摘要：轨道交通作为城市公共交通的重要组成部分，其运行稳定性直接关系到市民出行体验，尤其在节假日出行高峰时段，任何故障都可能引发连锁反应。2025 年 10 月 1 日，国庆长假第一天傍晚，辽宁大连地铁 3 号线突发故障，导致列车停运 1 小时，部分站点出现乘客滞留现

轨道交通作为城市公共交通的重要组成部分，其运行稳定性直接关系到市民出行体验，尤其在节假日出行高峰时段，任何故障都可能引发连锁反应。2025 年 10 月 1 日，国庆长假第一天傍晚，辽宁大连地铁 3 号线突发故障，导致列车停运 1 小时，部分站点出现乘客滞留现象。有目击者称在泉水站看到 120 救护车与警车停靠，引发 “是否发生人员伤亡” 的猜测。事件经网友拍摄视频传播后，迅速引发关注，大连地铁集团后续回应称故障已排除，已为乘客办理退票并进行安抚，但具体故障原因仍在调查中。

故障突发：车厢内的混乱与乘客的困惑

10 月 1 日傍晚，大连的天空已染上暮色，国庆长假的出行热潮仍在持续。18 时许，大连地铁 3 号线一列从大连站驶向金石滩方向的列车上，载满了返程或外出游玩的乘客，有的提着装满特产的购物袋，有的带着孩子，车厢内略显拥挤却秩序井然。

市民李女士当天带着女儿从市区游玩后乘坐该趟列车回家，她回忆，列车行驶至半路时，突然毫无征兆地停下。“当时我正给女儿讲故事，列车猛地一停，差点把孩子晃倒。” 起初，车厢内的乘客以为是正常停靠，并未在意，但等待几分钟后，列车仍未启动，广播里也没有任何通知，大家开始议论纷纷。“是不是前面堵车了？”“怎么没听到广播解释啊？” 类似的疑问在车厢内此起彼伏。

又过了约 20 分钟，列车依旧纹丝不动，有乘客按捺不住，走到车厢门口试图询问工作人员，却发现车门并未打开。就在这时，一名身着深蓝色制服的地铁工作人员匆匆走进车厢，语气急促地喊道：“快，所有人都下车，快走！” 他的声音打破了车厢内的平静，乘客们瞬间陷入混乱。

“不知道前面出啥事了，怎么突然让所有人下车？” 李女士一边安抚受惊的女儿，一边跟着人群往车门方向移动。她注意到，不少乘客提着大件行李，在拥挤的过道里艰难挪动，有的孩子被吓得哭闹起来，家长们手忙脚乱地哄着；还有几位老人行动迟缓，被人群推着往前走，显得格外无助。“当时大家都很慌，不知道到底发生了什么，只想着赶紧下车。” 李女士说。

列车最终停靠在泉水站，车门打开后，乘客们纷纷涌到站台上。站台的显示屏清晰地显示着当前时间 ——18:39，以及 “列车到站泉水站” 的字样，但没有任何关于故障的提示信息。站台上挤满了下车的乘客，大家围着工作人员追问原因，“为什么突然停车？”“接下来怎么回家？”“会不会耽误后续行程？” 面对一连串的问题，工作人员只是反复回复 “请大家有序疏散，后续会有安排”，并未给出具体解释。

更让乘客困惑的是，有目击者称在泉水站站台外看到了 120 救护车与警车的身影，甚至有人看到担架被抬下救护车。“是不是发生撞人事故了？不然怎么会有 120 和警车来？” 一位乘客的猜测迅速在人群中传开，引发更多担忧。李女士也远远看到了救护车的红色灯光，心里不由得紧张起来：“希望不是有人受伤，不然太吓人了。”

网友爆料：视频传播引发更多猜测

事件发生后，多位乘客将现场情况拍摄成视频，发布到社交平台。其中一段时长 33 秒的视频，清晰记录了车厢内工作人员引导乘客下车的场景，以及站台上混乱的人群。视频中，工作人员的喊声、乘客的议论声与孩子的哭闹声交织在一起，画面晃动却真实地展现了当时的紧张氛围。

发布这段视频的网友在配文中写道：“大连轻轨线路故障，路上停了半个小时，后来又给所有人拉回反方向了。” 这条视频很快引发关注，短短几小时内，播放量突破 10 万，评论区挤满了留言的网友。有同样经历的乘客留言表示 “我也在这趟车上，当时真的很慌，不知道发生了什么”；也有网友根据 “120 与警车现身” 的细节猜测 “可能是发生了安全事故，不然不会这么大阵仗”；还有网友担忧 “国庆期间地铁故障，会影响很多人的出行计划”。

另有网友在评论区爆料，称 “泉水站发生了撞人事故，所以才会有警车和 120 在等”，这一说法进一步加剧了恐慌情绪。对此，发布视频的目击者回应称：“确实看到有担架和民警在现场，但不确定是不是撞人，也没看到有人受伤被抬走。” 由于官方信息未及时公布，各种猜测在网络上不断发酵，越来越多的人开始关注事件进展，期待能得到准确答复。

多方回应：从 “暂无信息” 到 “故障停运”

10 月 2 日上午，为了解事件真相，记者首先联系了大连市政务服务便民热线，询问大连地铁 3 号线（部分网友误称为 11 号线）是否发生故障及相关原因。热线工作人员答复称：“暂时没有收到相关部门关于地铁故障的通知，如果你想了解具体情况，可以直接联系大连地铁集团客服，我们可以提供客服电话。”

随后，记者拨通了大连地铁集团的客服电话。客服人员表示：“泉水站是 3 号线的车站，昨天（10 月 1 日）该线路运行正常，没有收到故障报告。” 当被问及是否有事故发生，以及为何会有 120 与警车现身时，客服人员回应：“客服中心目前没有这方面的相关信息，您反映的情况我们会做记录，转到负责部门，相关部门会在 3 个工作日之内给您电话回复。”

为了确认是否有人员伤亡，记者又联系了大连市 120 急救中心。工作人员解释道：“我这边主要负责派车调度，具体的出车原因和现场情况，需要查询办公室的记录。但现在是节假日休息期间，办公室无人值班，建议您在工作日致电咨询。”

多方咨询均未获得明确信息，让事件更加扑朔迷离。直到 10 月 2 日下午，大连地铁集团的工作人员才在接受记者采访时，首次正面回应了此次事件。“昨天（10 月 1 日）下午 6 点左右，大连地铁 3 号线一列列车发生故障，导致该线路停运了 1 个小时，目前列车已经恢复正常通行。” 工作人员明确否认了 “列车撞人” 的猜测，称 “只是列车自身故障，没有发生人员伤亡相关的事故”。

对于乘客反映的 “看到 120 救护车与警车”，记者追问是否有人员受伤，工作人员表示：“关于这一情况，我们会让专门负责对外宣传的部门进行核实，后续会给您答复。” 同时，该工作人员承认，故障导致乘客被迫下车，给大家的出行造成了不便，“我们当时第一时间为乘客办理了这次行程的退票手续，并且安排工作人员在现场疏散、安抚乘客，尽量减少对大家的影响。”

当被问及具体是什么故障导致列车停运时，工作人员回应：“事故调查的具体原因，我们现在还在落实当中，暂时无法告知，后续有结果会通过官方渠道发布。” 记者进一步询问是否会发布官方通报，工作人员表示：“相关部门正在准备，会尽快给公众一个明确的答复，请关注大连地铁的官方账号。”

乘客后续：退票与行程调整的无奈

虽然大连地铁集团表示已为乘客办理退票，但对于许多乘客而言，故障仍给他们的行程带来了不小的影响。李女士原本计划在 19 时前到家，陪家人一起吃晚饭，结果因为故障，她带着女儿在泉水站滞留了近 1 小时，最后只能打车回家，不仅多花了几十元车费，还错过了与家人约定的时间。“退票只是退还了几块钱的地铁费，但耽误的时间和额外的开销没人管，心里还是有点不舒服。” 李女士说。

还有一位乘客张先生，当天要乘坐 19:30 从大连北站出发的高铁去外地，原本计划乘坐地铁 3 号线转乘其他线路前往车站。“结果地铁故障，我被迫在泉水站下车，当时已经快 18:50 了，根本来不及转乘其他交通工具，最后只能改签了第二天的高铁，还损失了住宿费。” 张先生无奈地表示，希望地铁方面能对受影响的乘客有更多补偿措施，而不仅仅是退票。

在社交平台上，不少受影响的乘客表达了类似的诉求，有人希望地铁集团能公开道歉，有人建议建立故障应急补偿机制，“比如为受影响的乘客提供一定的交通补贴，或者赠送地铁乘车券，这样才能让乘客感受到被重视。” 也有乘客关注故障原因的调查进展，“希望官方能尽快公布具体故障是什么，后续有没有预防措施，避免以后再发生类似情况。”

截至 10 月 2 日傍晚，大连地铁集团仍未发布关于此次故障的官方通报，具体故障原因与 “120、警车现身” 的真相仍未明确。大连地铁 3 号线已恢复正常运行，站台上秩序井然，乘客们正常上下车，但关于此次故障的讨论仍在继续。有乘客在乘坐地铁时，会特意留意列车的运行状态，显得格外谨慎；还有乘客表示，以后在节假日出行，会提前做好备选方案，避免因地铁故障耽误行程。

夜幕再次降临，大连地铁 3 号线的列车在轨道上平稳行驶，车厢内的乘客或低头看手机，或欣赏窗外的夜景，仿佛上午的故障从未发生。但对于那些亲身经历过这场混乱的乘客而言，这段经历仍历历在目，他们期待着大连地铁集团能尽快给出完整的解释，也希望城市轨道交通的应急处理机制能更加完善，在突发状况来临时，能给乘客更多安全感与明确的指引。

来源：大城看天下