摘要：9月28日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司125路驾驶员胡广绪用一次干脆利落的举动，上演了一幕充满温度的文明小插曲，不仅守护了道路安全，更温暖了乘车外国乘客的心。

青岛日报社/观海新闻9月30日讯 秋日岛城，暖意常伴。随着青岛巴士“专业专注 用心用情”服务理念不断落地，驾驶员主动帮扶乘客的暖心场景愈发常见。

125路驾驶员清路障，获外国乘客点赞

9月28日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司125路驾驶员胡广绪用一次干脆利落的举动，上演了一幕充满温度的文明小插曲，不仅守护了道路安全，更温暖了乘车外国乘客的心。

当天上午11时28分左右，胡广绪驾驶车辆行至香港东路十字路口等候通行时，透过前挡风玻璃，发现前方车道中央散落着一大团白色杂物——像是被风吹裹在一起的塑料布与纸箱碎片，若等绿灯亮起后车辆通行，杂物很可能卷入车轮，不仅影响本车正常行驶，还可能对后方紧随的轿车、电动车造成安全隐患。

没有丝毫犹豫，胡广绪先通过车内广播向乘客说明情况：“各位乘客，前方有杂物影响通行，我下车清理一下，很快就回来。”得到乘客理解后，他迅速拉起手刹、熄灭引擎，快步下车走向杂物堆，弯腰将松散的杂物紧紧抱在怀里，生怕清理过程中碎片掉落，随后快步走到路边绿化带旁，将杂物妥善放进角落，整个过程不过1分钟，动作干脆利落，尽显公交人的专业与担当。

这暖心的一幕，恰好被准备下车的外国女乘客全程看在眼里。从车内监控画面中能清晰捕捉到细节：她起初正收拾随身物品，偶尔望向窗外，当看到驾驶员特意下车清理路障时，动作顿了顿，眼神里先露出几分惊讶，随即慢慢绽开赞许的笑意，她下车后，笑着向胡广绪用力竖起大拇指，还放慢语速，用不太流利却格外真诚的中文说了句“谢谢！”，胡广绪立刻转头笑着摆手回应“不客气”，这短短几秒的互动，让秋日的站台也多了份暖意。

“青岛是国际化滨海城市，每天都有不少中外游客来玩，我这只是件小事。”面对乘客的点赞，胡广绪显得十分平和，“不仅要保障乘客乘车安全，看到路上有隐患顺手清理，也是为了让大家都能安全出行，更想让外国友人看到咱们中国城市服务者的态度。”

37路驾驶员抬车帮扶，解老人燃眉之急

9月26日上午10时50分，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司37路车行至崂山六中车站时，驾驶员王立刚主动下车，帮老年乘客抬载物手推车，这一举动成为街头一道温暖风景线，不仅解了老人燃眉之急，更赢得车内乘客纷纷点赞。

当日，王立刚驾驶37路公交车准点抵达崂山六中车站。停车开门后，他习惯性观察上下车乘客情况，发现一位老年乘客正吃力地推着载有物品的手推车，试图登上公交车。由于车站台阶与车辆踏板存在高度差，老人反复尝试多次，手推车始终无法顺利上车，脸上渐渐露出焦急神色。

见状，王立刚没有丝毫犹豫，立即拉起手刹、打开车辆双闪，从驾驶座起身快步下车，走到老人身边轻声问道：“大娘，我来帮您吧！”得到老人同意后，他小心翼翼地与老人配合，一人扶稳车把、一人托住车底，合力将手推车平稳抬上公交车。上车后，王立刚还主动协助老人找到靠近扶手的座位，待老人坐稳后，又细心叮嘱“大娘您扶好扶手，下车时我再帮您”，细致举动让老人连连道谢。

这一过程被车内其他乘客全程目睹，大家纷纷对王立刚的行为称赞不已。“当时看着老人急得没办法，驾驶员立马下车帮忙，特别暖心！这样的服务，让我们坐公交特别有安全感。”乘客张先生说道。

面对表扬，王立刚略显腼腆：“这都是分内事，看到乘客有困难，伸手帮一把是应该的，咱们公交人就是要为乘客解决力所能及的难题。”

227路驾驶员帮扶拄拐老人，小举动彰显城市温度

9月28日傍晚，青岛城运控股公交集团崂山巴士227路公交车上上演了两段暖心场景，驾驶员葛学峰在运营途中两次主动帮扶拄拐老人，为初秋的城市增添了一份温暖。

当日17时47分，227路DD234号公交车准时停靠在宁化路平安路站点。此时，一位手持拐杖的老人缓慢走向车门，正准备起身疏导乘客的驾驶员葛学峰见状，立即暂停操作，快步走下公交车，来到老人身边。“大爷，您慢点，我扶着您上车。”葛学峰一边轻声安抚老人，一边小心翼翼地搀扶着老人的胳膊，稳稳地将老人护送至车厢内的爱心座位上。待老人坐稳后，他还细心地叮嘱周围乘客，在老人下车时帮忙多留意，随后才返回驾驶座继续运营。

时隔13分钟，18时整，公交车抵达长春路内蒙古路站点。葛学峰提前从后视镜观察到老人准备下车，在车辆停稳并打开车门后，他再次起身来到老人身边。“大爷，下车台阶有点高，我扶您下去。”他依旧保持着耐心与细致，一手扶着老人，一手留意着车门与站台之间的间隙，缓缓将老人护送下车，并确认老人站稳后，才放心返回车内。

老人下车后，多次向葛学峰挥手致谢，口中不停念叨着：“太感谢你了！”

据了解，在日常运营中，葛学峰始终将乘客的安全与需求放在首位，遇到行动不便的老人、孕妇或携带大件行李的乘客，总会主动上前提供帮助。“这都是我应该做的，作为一名公交驾驶员，不仅要把乘客安全送到目的地，更要让大家感受到公交服务的温暖。”葛学峰朴实地说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 于问鼎 刘维昕 王亚楠）

来源：掌上青岛一点号