摘要：“自从景区里有了巡回审判点后，出现旅游服务纠纷，法官们特别给力。这不，前段时间，因我们失误多给游客退了旅游费，法官出面为我们挽回了损失，省去了诉讼的麻烦”。拿到多退的旅游费后，鄂尔多斯市达拉特旗某景区负责人发出如此感慨！

“自从景区里有了巡回审判点后，出现旅游服务纠纷，法官们特别给力。这不，前段时间，因我们失误多给游客退了旅游费，法官出面为我们挽回了损失，省去了诉讼的麻烦”。拿到多退的旅游费后，鄂尔多斯市达拉特旗某景区负责人发出如此感慨！

这是，达拉特旗司法助力“文旅强旗”的生动实践。

据了解，外地游客王某通过某网络平台预订了达拉特旗某度假酒店及某景区的游览项目。当天到店入住时，王某向工作人员申请退费，表示原本预定了2人份的游玩项目，但另外一人有事无法到达，所以需要申请退一个人的费用。工作人员向王某解释，按照规定超出退费时间，无法申请退费，双方沟通不畅，王某遂强行提交了退费申请，后因工作人员操作失误导致平台全额退费给王某。此后景区多次联系王某重新付款，王某均拒绝支付。

协商未果后，景区负责人向达拉特旗人民法院“旅游巡回审判点”寻求帮助，王某在度假酒店住宿游玩共花费3680元，急需追回。法院干警了解到该情况后，及时与王某取得联系，得知王某已经回到家乡，于是干警与王某通过拨打电话的方式进行协商，经过一番普法说理后，最终王某同意支付并通过某网络平台一次性付清了所有款项，该纠纷得以零成本迅速化解。

达拉特旗人民法院为深入贯彻落实达拉特旗“文旅强旗”战略，优化法治化营商环境，创新司法服务模式，在重点景区设立了“旅游巡回审判点”，将其打造为服务游客与景区的前沿哨所。以迅速、便捷的司法服务，对发生在景区内的旅游合同、人身损害、服务质量等纠纷，实行就地立案、现场调解、快速审理；通过多元调解、部门联动等灵活方式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在事发当地，最大限度地减少了游客的诉累和时间成本。有效保障了游客和景区的合法权益，为营造安心无忧的旅游环境提供了坚实的司法保障。（武飞）

来源：内蒙古法制报