摘要：加上此前已发布的大健康、鞋服、母婴、护肤日化、教培、金融、文旅七份报告，至此，见实十大行业私域与全域调研已全部完结。（PS：还有一份酒水行业私域全域调研报告，形式为PPT版。其实，一共11大行业）

今天，见实正式发布零售商超、食品饮料与快消、餐饮三大行业报告。

加上此前已发布的大健康、鞋服、母婴、护肤日化、教培、金融、文旅七份报告，至此，见实十大行业私域与全域调研已全部完结。（PS：还有一份酒水行业私域全域调研报告，形式为PPT版。其实，一共11大行业）

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本系列报告基于见实在2024年底至2025年4月开展的行业调研，累计回收有效问卷2767份，每份报告由两大板块组成：

1）行业全貌数据：围绕营收与增长、组织与平台、运营与人才及AI提效等核心维度，系统展现行业整体趋势。

2）深度案例集：收录见实原创采访，完整呈现优质案例的实操路径与方法。

既能把握宏观趋势，也能指向可操作的细节。

另一方面，私域与全域运营的挑战虽因行业而异，但企业间的共性往往更具启发意义。不同赛道的特性也带来新的视角、玩法与协作方式，值得借鉴。

因此，将十大行业报告汇聚在一起，能够帮助从业者汲取更广阔的启发与参考。这也是见实坚持调研的意义：帮大家少走弯路，找到真正可落地的参照。

特别值得一提的是，最新的，欢迎参与调研，提前锁定来年的最新趋势报告、行业分析。

接下来，就带大家一起走进这10份行业报告的详细内容：

01

《增速不可忽略、投入加码与行业分层：

零售商超私域与全域调研报告》

零售商超是典型的高频消费赛道。零售商超既是最早规模化尝试私域的行业之一，也是最需要全域协同的行业：平台多、触点多、场景多，带来了复杂的运营挑战。

本报告对象覆盖面：大型连锁商超、区域零售、便利店、购物中心等多类企业。报告认为零售商超的私域，本质不是“多做活动”，而是以全域协同和数据打通为前提，构建可持续增长引擎。谁能最先完成这一转型，谁就能在激烈的竞争中率先突围。

（文末可获取报告完整版）

报告主要发现：

行业私域用户仍处积累期：七成企业不足50万用户，头部已突破百万甚至千万。

最大瓶颈在于“全域基础设施”：70%困于用户体系打通，56%缺跨平台数据系统，协同难是普遍痛点。

外部平台调整与内部降本增效叠加，加剧了运营门槛与成本压力。

行业已进入“深水区”：从单点到协同，从拉量到提质，趋势清晰。

报告验证的新方向：

公私域循环：如天虹、百果园，利用抖音导流+门店承接+私域沉淀，形成三重循环。

分层运营：抓住高价值用户，提升复购与粘性。

会员闭环：全家、泡泡玛特等，通过社群—小程序—APP承接链路，会员贡献率明显提升。

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02

《从低基数到大增长：

快消与食品饮料私域与全域调研报告》

这份报告基于314份有效问卷（快消138份、食品饮料176份）。由于两类企业在品类、消费频次与用户画像上有较多共性，报告采用“整体合并分析+单行业对比”的方式展开：既能呈现快消与食品饮料私域与全域建设的总体进程，也能观察两者的差异。

报告发现，62%的企业高层已将私域列为战略重点，但执行层面普遍存在资源不足、团队过小的情况，战略认知与实际落地之间形成了明显鸿沟。

在团队与私域规模上，51%的企业私域团队小于等于5人。快消虽有13%企业用户规模在100万-500万区间，但整体仍处低基数阶段，而食品饮料行业59%的企业私域用户不足10万，仍在基础盘建设中。

在用户运营上，多数企业停留在性别、年龄等浅层划分，缺乏对消费力和偏好的深入洞察。快消与食品饮料的多数品牌私域用户以女性为主（合并样本的54%），仅有6.2%的快消与食品饮料企业将私域业务放在用户运营部门。这表明，虽然有33%左右的企业将“用户增长”视为首要目标，但留存与复购仍是短板，增长更多停留在“量”的积累，而非“质”的提升。

总体来看，快消行业更强调集团协同与渠道整合，头部企业已初步跑通商业化路径；食品饮料行业则在高频消费与内容创新上具备优势，但团队与资源仍是核心制约。两大行业的私域转型，正处在“战略高度已定、执行鸿沟待解”的关键阶段。

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03

《第二增长曲线：分化、断层与突围

餐饮行业私域与全域运营报告》

餐饮是一个高频刚需+强本地化+线下重体验的行业，这意味着其私域逻辑必须同时满足三重要求：

既能支撑高频互动，又能解决分散门店的执行落地，还要应对比其他行业更复杂的用户体验场景。正因如此，餐饮行业的私域探索既充满挑战，也最能体现“用户资产沉淀”的价值。

见实发布的这份餐饮行业私域与全域运营报告，覆盖了茶饮、快餐、烘焙、火锅、日料等多个细分业态的调研数据，并深入剖析了十余个典型案例。

（文末可获取报告完整版）

从整个调研中，我们看到几个明显结论：

第一，行业分化正在加速。三分之一的餐饮企业在私域里实现了显著增长，甚至突破了亿元营收；与此同时，另有三分之一在承压，觉得市场越来越难。私域不是灵丹妙药，它放大的是企业的能力差异：谁能更早构建体系，谁就能更快突破。

第二，用户池规模是突破关键。六成餐饮企业的私域用户量还停留在10万以内，这就像一个“起跑线”，绝大多数还没跑出第一圈。而真正进入“千万营收、亿级规模”的品牌，往往都突破了50万甚至百万用户池。用户资产的厚度，决定了营收增长的高度。

第三，多平台协同成为标配。微信、抖音、小红书，几乎是所有餐饮品牌都要同时布局的“三角阵地”。美团等仍是不可忽视的承接平台，单点突击已经不够，全域协同才是答案。

第四，工具与AI的趋势不可逆转。目前大多数餐饮企业还停留在轻量化系统、初步AI尝试阶段，但接下来几年，谁能最早把AI嵌入日常，谁就能在人力有限的情况下突破增长天花板。

未来3年将是分化加速期，谁能补齐“跨平台玩法+数据中台+AI提效+组织协同”四大短板，谁就能突破全域增长瓶颈，形成企业真正的第二增长曲线。

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04

《营收增长与三大破局方向：

大健康私域与全域调研报告》

本报告涵盖一套调研数据、和16个企业实战案例，这些案例来自保健食品、医药制造、医美、健康管理、医疗服务五大领域。这些案例没有提供“万能SOP”，但呈现出高度一致的趋势：私域不是靠促销获胜，而是靠长期解决用户的问题赢得信任。

具体而言，这16个私域实践案例共同做对了三件事：从“卖产品”走向“输出解决方案” 、从“运营用户”走向“陪伴用户”、从“工具驱动”走向“结构沉淀”。

（文末可获取报告完整版）

在多数品牌中，私域的起点是“卖货”：选品、建群、做直播，构成一套常规操作。但在大健康行业，企业普遍意识到：健康问题的解决，需要组合打法。于是“产品+服务+内容”打包成一个“场景化方案”，成为标配。

用户不是数据，不是人群，也不是“可转化对象”。尤其在大健康领域，用户面对的是“身体焦虑”“健康目标”“慢性疾病”等长期困扰，需要的不只是信息推送，而是心理支持与节奏陪伴。

在很多企业眼中，私域的第一步是“买工具”：上SCRM、建社群、跑自动化。但报告显示，真正跑通增长的企业，并不以“工具使用多寡”为衡量标准，而以“结构能力是否沉淀”为关键。

所谓结构，是指：一个组织是否能将每一次用户接触、每一次转化、每一次复购，归纳为一套可以被执行、被优化、被复制的机制。这类能力不在于“用了什么工具”，而在于：你能不能用工具建体系、复用经验、组织团队高效协同。结构决定未来是否能放大。

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05

本报告重点梳理了母婴行业的整体态势：

行业在“增压带”里：只有18.18%的企业实现了营收/利润大幅增长；39.39%出现下滑；36.37%基本持平。能强势突围的仍是少数。

“两级分化”明显：多数仍在起步或摸索期，少数头部已做到亿元级私域营收，证明路径是可复制的，但组织、系统与方法要跟上。

渗透依旧偏浅：超过六成企业的私域营收占比还低于5%，这也解释了为什么“提效”和“体系化”会成为今年的主旋律。

报告还给出了母婴行业的四个关键趋势，这是可直接对标的改造方向：

AI与自动化：不止降本增效，开始重塑业务流程，替代“人肉战术”的重复劳动。

KOC与小B生态：从外部投放，转向可自生长的裂变与推荐，降低对单点投放的依赖。

精细化运营：从“以货找人”变为“以人群分层做长期经营”，把全生命周期跑起来。

全域整合：打破平台割裂，统一用户视图与服务链路，数据贯通后再谈规模放大。

母婴赛道的增长，不再依赖“多招人、多建群”的粗放打法，而是用AI做底座、用KOC撬增长、用精细化与全域整合稳住长期LTV。当这些能力组装在一起，才是下一阶段的“确定性”。

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06

《运营与效率的突围之战：

个护美妆私域与全域调研报告》

本报告案例提炼出美妆品牌私域的四大底层法则：信任重构、全域协同、模式创新与效率驱动。构成了当前行业私域与全域运营的“方法论矩阵”，不再是孤立的“玩法”展示，而是品牌在应对用户信任、渠道协同、增长效率等命题时，所给出的系统性解决方案。

（文末可获取报告完整版）

消费者的每一次购买决策，都是一次信任投票。报告中的多个案例证明：私域运营的本质，是信任的构建与深化。例如对于功效型护肤品和高端美容服务而言，建立专业形象是获取用户信任的第一步。

私域并非孤岛。其价值的最大化，在于能否与公域流量、线下渠道、内部系统形成高效协同，构建一个自我驱动的增长飞轮。全域协同，首先是组织协同。

当所有品牌都在做同样的事情时，唯有模式创新，才能带来非对称的竞争优势。轻量化私域、游戏化拉新、跨界营销等方式都是不错的路径。

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07

《全域协同、团队升级与投入加码：

鞋服私域与全域调研报告》

通过这份报告我们发现三个趋势：战略引领下的全域协同、精细化运营的深度实践、创新增长玩法的破局。这份报告里还呈现了25个鞋服品牌的真实案例。

（文末可获取报告完整版）

报告显示，企业不再将私域视为零散的营销动作，而是将其上升到公司战略高度，并进行相应的组织结构调整，以确保资源到位和高效协同。这种“总部统筹+前端执行”的模式，以及跨部门协调机制的建立，确保了多个部门能够围绕用户运营协同作战，真正实现了“全域一盘棋”管理。

报告表明，即使现有工具存在不足，但通过灵活运用现有技术，并结合自动化、数据分析等手段，可以极大地提升私域运营的效率和精准度，实现人效和营收的双重增长。

在激烈的市场竞争中，鞋服品牌不再满足于传统的私域运营模式，而是积极探索创新的增长玩法，实现从“量”到“质”的飞跃。例如，跨界合作与全域流量互换、从“自播”到“借力”的直播策略创新、围绕用户需求的商业模式创新。

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08

《两级分化与三大跃迁：

本报告通过对146份教培领域有效问卷的深度分析，结合教培头部企业实战案例，发现行业正处于 “流量红利消退” 与 “用户价值崛起” 的关键转折点，三大跃迁路径成为破局核心：

①从流量收割的粗犷模式转向用户资产深耕，

②从单一平台工具转向全域生态协同，

③从经验驱动转向数据智能决策。

这些跃迁不仅是技术迭代的结果，更是行业从 “规模扩 张” 到 “价值深挖” 的必然选择。

（文末可获取报告完整版）

教培行业正告别粗放的流量收割模式，转向更精细化的用户深耕与生命周期价值（LTV）挖掘。过去，教培机构往往通过单一渠道或工具进行用户获取，但随着市场竞争的激烈化，单纯依赖“拉新”已难以带来持续增长。

因此，私域运营的核心焦点逐渐转向了用户留存、复购以及用户关系的长效管理。通过分层运营、个性化服务和社群管理等手段，机构能够更加精准地提升用户忠诚度和复购率。

随着私域运营的深入，许多教培机构意识到，单一工具或平台无法满足全方位、多维度的运营需求。从微信为核心的私域管理，到内容平台如小红书、抖音等流量平台的协同，这一转型标志着教育培训行业从“工具化”到“系统化”的深度跃迁。

通过构建全域协同的流量体系，教育机构能够在不同平台之间打通数据，形成跨渠道、跨平台的用户互动与转化闭环。这不仅提升了获客效率，也增强了用户粘性和生命周期管理的精准度。

随着AI人工智能技术和大数据分析的不断进步，教培行业的私域运营正在迎来从“经验驱动”到“数据智能”的转型。传统的私域运营多依赖从业者的经验判断和手动操作，但如今，AI工具和数据分析技术已经成为行业的标配。

通过自动化运营、用户画像建模以及精细化的数据监控与分析，机构能够更加精准地识别用户需求、优化营销策略，并高效地驱动用户转化。

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09

金融行业的私域，不在于“多”，而在于“准”。

这份报告基于见实系列调研中的2000+样本，其中金融只占不到2%。这不仅说明采样难度极高，也反映了金融行业对信息披露、合规、安全的极高要求。换句话说：这是最谨慎的行业，也是最需要被系统性理解的行业。

我们调研对象的覆盖面：券商、保险、基金、商业银行等典型细分领域的私域运营从业者。目标是为战略决策者、业务负责人和服务商提供一线数据+真实案例，既有趋势判断，也有实践参考。

报告给出了以下几个发现：

金融行业的私域正在经历 “单点突破 → 全域协同”的转型，对跨平台数据打通、统一运营策略的需求加速上升。

三大挑战摆在台面上：①客户获取成本高；②合规与监管压力大；③组织架构多层级、碎片化，协同难度大。

但也有新方向被验证：游戏化营销、AI技术、深度投顾服务，正在成为一部分先行者的破局口。

报告提出的五个建议，也是未来趋势的关键锚点：

强化高层战略共识，坚持长期主义；

优化组织协同，建立统一的全域绩效考核；

加大技术投入，建设合规安全的数据中台；

创新获客与留存模式，深挖用户全生命周期价值；

培养复合型人才，持续提升团队专业度。

金融行业的私域，本质不是“卖产品”，而是“建信任”。谁能在合规的前提下，把有限的高净值用户经营得更深、更久，谁就能拿到未来的增长红利。

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10

文旅行业的私域，有点“长线投资”的意思。

调研显示，它整体处于“长期向好、短期稳健”的阶段：多数企业认可它的战略价值和长期潜力，但短期增速更趋理性。组织和资源正在升级，策略与执行依然是关键，技术和工具虽然还没完全释放，但被普遍看作未来3-5年迈入精细化运营的加速器。

这次调研共收回46份有效问卷，覆盖潮玩/IP/文玩、出行/酒旅等多个细分赛道，受访企业从大型国企、知名民企到新兴创业公司都有。数据揭示了：投入产出、组织支持、技术应用和人才发展，在文旅私域中是相互作用的关键因素。

文旅行业业绩呈现明显的分化：32.61%企业实现明显增长；30.43%出现下滑；约三分之二 的企业私域收入占比不足10%；超过一半 用户池不足10万。同时，头部企业已经进入“高规模+高占比”的阶段，但中间梯队缺位，中小企业普遍还在探索。

报告还收录了9个案例：名创优品、泡泡玛特、青岛啤酒博物馆、麦稀奇、携程、住友集团等。

既有潮玩文创的IP共创+兴趣运营，也有出行酒旅的全触点服务+精细化会员运营。这些案例为文旅企业在拉新、留存、复购、商业化上提供了多种路径和落地参考。

文旅行业的私域，正在从“游客生意”转向“长期关系”。未来目标，是用生态化布局，把“来一次”的客人，变成“常在”的用户。

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来源：见实科技一点号