摘要：9月28日，由松山湖文明办主办的《高情商沟通：言之有礼》主题讲座在东莞拓斯达技术有限公司举行，特邀中国心理卫生协会认证心理讲师、叶敏担任主讲。讲座通过理论讲解、情景模拟及互动问答，系统解析了高情商沟通的核心要素与实践方法，吸引80余名企业员工参与。

9月28日，由松山湖文明办主办的《高情商沟通：言之有礼》主题讲座在东莞拓斯达技术有限公司举行，特邀中国心理卫生协会认证心理讲师、叶敏担任主讲。讲座通过理论讲解、情景模拟及互动问答，系统解析了高情商沟通的核心要素与实践方法，吸引80余名企业员工参与。

主讲人在"情绪管理"互动环节指出，70%的沟通冲突源于情绪误判，并传授通过微表情、语音语调快速识别对方情绪状态的技巧，强调"先处理情绪，再处理问题"的沟通原则。

同时，分享高情商沟通“三步走”方法：先把自己想要表达的内容捋清楚；管理好情绪，让情绪为我所用；提升自我认知，多了解他人和世界。

针对员工们的实际需求，现场设置“情景实验室”环节：参与者分组模拟客户投诉、团队分歧等场景，运用所学技巧进行实战演练，由导师即时点评反馈。

员工们表示：“这次讲座可以很形象地告诉我们沟通是什么，沟通的重要性，以及平时在与别人沟通的过程中怎样避免用到不恰当的言语。老师在课堂上分享的沟通技巧很实用。”

此次讲座是 2025 松湖漫生活 “两个文明共享计划” 系列公益活动。近年来，松山湖文明办已累计举办 91 场公益活动，覆盖 47 家企业，持续推动文明理念传播与民生服务深度融合。

出品：松山湖融媒体中心

编辑：蓝昭仪

审校：郭文君 韦基礼

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来源：幸福松山湖