摘要：今年暑运期间，668名铁路青年志愿者活跃在广西壮族自治区南宁东、柳州、贵港等37个客流密集车站，以文明宣传、引导咨询、安全监控等服务，为旅客出行注入温暖力量，用专业与热忱守护万千旅客的平安旅途。
在环江高铁站，毛南族姑娘吴彩虹的身影格外亲切。作为柳州车务段的青年职工，入职刚满一年的她，同时担任“方言翻译岗位青年志愿者”。“暑运返乡毛南族旅客多，担心语言沟通不畅，我们提前设了对口服务岗。”柳州车务段环江站副站长介绍，吴彩虹用熟悉的民族语言为旅客答疑解惑，架起沟通桥梁，保障旅客平安顺利返乡。梧州南站的“小红花”志愿服务同样暖心。“陈哥，这位吴叔叔我交给你了！”一名青年志愿者将手臂贴有“小红花”的腿脚不便旅客送到站台，交接给客运员陈观生后，又匆匆赶去帮助下一位“小红花”旅客。在车站安检口，志愿者一边帮旅客提行李，一边为有需要的旅客贴上“小红花”。这些醒目的“小红花”，成为志愿者重点关注的标记，为旅客提供陪护式服务，打通出行“最后一公里”。
柳州铁道职业技术学院志愿者在柳州站为旅客提供指引服务
来自柳州铁道职业技术学院的志愿者文迪，在柳州站的服务中也收获了别样温暖。他有写日记的习惯，其中一页用红笔勾勒的“旅客这句话，比我吃的糖还甜”格外醒目。8月17日，文迪接到重点旅客服务通知，一名无陪同旅客需轮椅协助出站。他提前推轮椅到指定车厢位置，列车停稳后小心搀扶旅客上车，全程细致护送。“我腿脚不好，以前特别怕出门，还好有你们帮忙。现在铁路服务真好，从进站到出站都有人帮，太感谢了！”旅客的话语，让文迪心中满是甜蜜，也坚定了他做好志愿服务的决心。这个暑期，铁路青年志愿者们在旅客的感谢与赞许中收获成长，用点点星火汇聚成温暖旅途的力量，不仅提升了旅客出行体验，更激发了铁路青年参与志愿服务的热情，引领铁路青年在社会实践中弘扬奉献精神，传递文明新风尚。End编辑：李依然（西南大学）
校对：李巧娜（浙江工业大学）
责编：朱富江校审：盖奕洁投稿：zgqnzyz@126.com来源：中国青年志愿者
