摘要：在当今科技飞速发展、消费需求日益多元化的时代，智能生活已成为人们追求的潮流方向。“国美智造”是国美集团自主推出的智能制造品牌，打造“高端品质，亲民价格”的智能生活产品 ，依托国美 38 年全品类供应链优势、线下实体门店零售优势，通过自主研发生产和产品设计，通过

在当今科技飞速发展、消费需求日益多元化的时代，智能生活已成为人们追求的潮流方向。“国美智造”是国美集团自主推出的智能制造品牌，打造“高端品质，亲民价格”的智能生活产品 ，依托国美 38 年全品类供应链优势、线下实体门店零售优势，通过自主研发生产和产品设计，通过线上线下相融合的模式，打造“国美智造”全场景智能生活空间，线下品牌“工厂”店。三年内将在全国开始10000家门店，场景覆盖传统PC商圈、电脑城、高校园区、百货大楼、购物中心等。

国美集团致力于打造“国美智造”工厂店，这不仅仅是一个销售场所，更是一个展示智能生活魅力的舞台。它为智能家电零售商提供专业化、定制化的零售解决方案，从店铺选址、装修设计到 商品陈列、营销策划，每一个环节都精心打磨，全面推动线下零售智能化转型与升级，让消费 者在每一个国美智造门店都能感受到科技智能带来的便捷与美好。

随着消费者在消费过程中沉浸式体验和“所见即所得”的诉求不断强化,国美在全渠道方向上的探索已近四十年,而在未来十年的发展中,全渠道零售还将是国美的一条业务主线。目前,多品类、数字化、重服务的国美智造“工厂店”已经逐渐形成了全品类供应链、全渠道门店数字化、全渠道营销三大核心能力,通过线上“通通APP”引流到店、直播覆盖更广消费人群、线下1小时达实现三公里生活圈覆盖等,不断提高门店服务效率和能力,优化用户消费体验。

未来国美智造“工厂店”将持续向县域市场下沉,全面渗透全国电脑城及高校市场,也将以数字化能力带动每一个品牌实体门店升级,不断提升门店对消费者的服务能力,进而带动整个家电数码产业转型。

国美智造坚持“透明、中立、专业”的经营理念,主要打造以3C数码、大/小家电、影音娱乐、厨卫电器、日用办公等品类为主,融合通讯、配件等其他多品类销售,面向高低线全域市场打造有体验、有品质的集合店解决方案,构建货品无忧、客流无忧、销量无忧、资金无忧的多品类零售能力。

国美智造“”工厂店坚持正品好货、专业放心、售后保障的经营理念,全网产品同步、品质放心选购;专业顾问服务,万千商品尽在掌握;售后保障完善,产品无忧退换维修。

在多品类自营品牌产品供应链赋能基础上,通过升级重组“主推产品+配件+服务”的零售模式,加强人、货、场的链接,充分体现国美智造供应链产品自带线上导流、品类高效补齐、用户、一站式体验四大核心价值。

为解决门店客流少的问题,国美智造在流量引入方面,除了基础的门店自然客流外,能够在通通app、美团、抖音等本地生活平台宣传，将有明确需求的用户导入到线下门店,并在不同的频道及页面对门店进行多次曝光,促进消费者线下购物决策;另外,在消费者花费时间较长的域端,比如微信、微博、小红书等公域平台,发布国美智造门店内容,吸引用户互动,并关注到店用户的留存,指导门店进行私域流量建设,同时在线下进行丰富多样的异业合作,流量互通,通过多场景、多端的营销获取及导入流量,建立国美智造“工厂店”专属的流量矩阵,提升门店曝光。

在零售门店终端对于消费者购物服务体验提升上,从基础的门店终端展陈组合,到工厂店特有的服务产品赋能,在全网强大的流量赋能下,将服务需求用户引流到店,完成线上购物无法提供的消费者体验服务,完善国美智造全场景消费服务体验全链路;同时在服务上门、打破消费者半小时生活圈方面持续探索,引领本地店铺有效触达门店周边的高质量用户。

国美智造“工厂店”坚决承诺合法合规运营门店,门店需遵守合作协议的所有条款,不销售假冒伪劣产品,不扰乱市场秩序,不隐瞒伪造信息,不进行商业贿赂。

国美智造“工厂店”坚决承诺门店VI、SI、着装、行为符合国美智造品牌门店全国统一规范,积极参与线下品牌营销活动,坚决承诺以服务顾客为中心,坚持正品行货,不虚假宣传、不欺骗顾客,顾客有任何投诉问题,积极解决,第一时间安抚妥善处理。

来源：小猫哆啦