摘要：政务服务无小事，一枝一叶总关情。近年来，株洲市芦淞区坚持以党建为引领，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级，以“高效办成一件事”为抓手，打通便民惠企“最后一公里”，让智慧政务成为推动区域高质量发展的“红色引擎”。

政务服务无小事，一枝一叶总关情。近年来，株洲市芦淞区坚持以党建为引领，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级，以“高效办成一件事”为抓手，打通便民惠企“最后一公里”，让智慧政务成为推动区域高质量发展的“红色引擎”。

建强红色服务阵地，筑牢便民根基

芦淞区将党建引领贯穿政务服务全过程，打造“党建+政务”融合模式。区政务服务中心作为改革主阵地，充分发挥党组织战斗堡垒作用，整合28个部门788项事项纳入“一窗受理”，设置“高效办成一件事”专窗，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，群众等候时间缩短60%以上。党员干部带头推行“首办跟踪制”，开展“暖心、舒心、用心”服务行动，设立“办不成事”反映窗口，形成“问题收集—分级响应—闭环处理”机制，真正让群众感受到党组织就在身边、服务就在眼前。

打通数据壁垒，推动服务下沉一线

在党建引领下，芦淞区率先突破企业迁移登记难题，通过流程再造与部门协同，实现“一次申请、半日办结”，助力航空、服饰等重点产业发展。针对新生儿家庭、退休人员等群体，推出“出生一件事”“退休一件事”主题服务，通过“湘易办”App实现线上联办、证件到家，累计办理3205件，退休专窗一站式办结102件。推动政务服务向基层延伸，在农村建房审批中实现区、镇、村三级联动，完成45户网办试点，打造“一刻钟退休服务圈”，在8个镇街设立就近办服务点，让群众在“家门口”享受贴心服务。

创新智慧服务模式，提升群众获得感

芦淞区积极探索“智慧党建+政务服务”新路径，创新推出“政看芦淞”短视频系列，将办事指南转化为生动影像，累计播出32期，播放量超4.3万次，让政策“看得懂、学得会、用得上”。上线“芦小智”大模型，完成1035个事项、1.5万条数据训练，实现智能问答、精准导办，同步推进公文智能写作，提升行政效能。党员干部带头开展“帮代办、预约办、延时办”等便民服务，深入学校、医院、社区宣传推广，发放服务指南1万册，形成线上线下联动、党群齐心协力的服务新格局。

党建引领聚合力，政务服务见实效

通过党建引领、数据赋能、服务下沉，芦淞区政务服务水平实现整体跃升。群众办事时间大幅压缩，企业开办、项目审批效率显著提升，群众满意度持续走高。一项项改革举措，一次次服务升级，凝聚成党组织密切联系群众、服务保障民生的生动实践。

未来，芦淞区将继续坚持党建引领，以企业群众需求为导向，以智慧政务为支撑，持续推动服务标准化、规范化、便利化，为打造一流营商环境、建设幸福芦淞注入源源不断的“红色动力”。

来源：平云科技