摘要：店长，是门店的“天花板”。你带得好，团队蒸蒸日上；你做错了，不但拖垮业绩，还毁掉人心。

店长，是门店的“天花板”。你带得好，团队蒸蒸日上；你做错了，不但拖垮业绩，还毁掉人心。

这8个常见错误，看似“管理动作”，实则“慢性毒药”，中一条，伤团队；中三条，毁门店。快来看看，你有没有在犯？

1. 只当“传话筒”，不当“教练”

错误做法：“老板说这个月要冲30万，你们加油！”说完就走，不教方法、不带练习。后果是员工迷茫、压力大、越干越没劲。

正确做法：拆目标、教话术、盯过程、给反馈——你是教练，不是广播站。

2. 偏心眼，搞“小圈子”

错误做法：重用关系好的，忽略踏实干活的；奖励只给少数人。后果是团队分裂，老实人寒心，有能力的人想走。

正确做法：规则面前人人平等，奖惩分明，一碗水端平。

3. 问题甩锅，功劳自揽

错误做法：业绩差是“员工不努力！”服务差是“他们没培训好！”业绩好“是我带得好！”后果是团队失去信任，没人愿跟你拼。

正确做法：功劳归团队，责任自己扛——这才是领导该做的事。

4. 长期“不在场”，只看报表

错误做法：一天不在店，或在店却躲在办公室看数据。后果是一线问题看不见，员工状态管不着，客诉处理不及时。

正确做法：店长在一线，团队才有主心骨。迎宾、带单、处理问题，带头冲。

5. 只罚不奖，打击积极性

错误做法：迟到扣钱、没成交批评、犯错开会骂。但从不表扬，不奖励。后果是员工战战兢兢，只求“不犯错”，不求“做得好”。

正确做法：小进步就表扬，大成果就奖励，让努力被看见。

6. 忽视培训，指望“自己悟”

错误做法：“我讲一遍，你怎么还不会？”新人上岗就自己干，不带练、不考核。后果是新人挫败，服务标准混乱，顾客体验差。

正确做法：带新人要“三带四练五考核”，把经验变成可复制的标准。

7. 只盯“今天”，不管“未来”

错误做法：只关心“今天卖了多少”，从不复盘、不优化、不规划。后果是问题重复发生，业绩原地踏步，团队越干越累。

正确做法：每周复盘：哪个活动有效？哪款产品卖不动？哪个流程要改进？管理，要为未来负责。

8. 不关心“人”，只管“事”

错误做法：只问业绩，不问状态；员工情绪低落，视而不见。后果是人心冷，离职快，团队像机器，没有温度。

正确做法：管事更要管心。一句“辛苦了”，一次私下聊天，都能让员工愿意多干一年。

小结：

一个店长的错误，轻则伤团队士气，重则毁掉整个门店。真正优秀的店长，不是业绩最好的那个，而是——能让团队少踩坑、多成长、有奔头的人。

从今天起，避开这8个“坑”，做团队真正信赖的——领路人，而不是“害人者”。

来源：春季高考杨老师