摘要：今年来，禹城市行政审批服务局以“民事无忧、企事有解、政事高效”为服务宗旨，倾心打造“高效办成一件事”政务服务新标杆，持续塑强“禹快办”政务服务品牌。截至目前，国务院部署的三批“高效办成一件事”事项已全部落地实施，累计办理业务4万余件，平均办事环节、申请材料、办
今年来，禹城市行政审批服务局以“民事无忧、企事有解、政事高效”为服务宗旨，倾心打造“高效办成一件事”政务服务新标杆，持续塑强“禹快办”政务服务品牌。截至目前，国务院部署的三批“高效办成一件事”事项已全部落地实施，累计办理业务4万余件，平均办事环节、申请材料、办理时限分别压缩96%、71%、89%以上，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。
服务做“加法”，暖心体验开新境
一是“加”强场景建设，推动“一件事”主题化集成。围绕企业与群众全生命周期中的高频、重点需求，在国家、省推出的“一件事”基础上，上线了“高效开工一件事”“既有住宅加装电梯一件事”“农机上牌一件事”“功能糖二次创业增值化一件事”“放射诊疗一件事”等禹城特色服务场景。
二是“加”码服务矩阵，实现“一件事”一站式办结。以“专窗+专区+专岗”的服务矩阵，将14个“一件事”打造为“一站式”办事体系，设立“一件事”集成办专区，统一摆放“一件事”服务指南。同时，我们组建“帮办代办”队伍，提供“一对一、手把手”的全程贴心指导，日均为企业群众提供咨询、引导服务超200余次，确保了服务无障碍、办理高效率。
三是“加”设园区驿站，推进“一件事”增值化服务。在重点工业园区设立增值化服务驿站，融合税务、科技、人社、医保、工信、金融等10余个部门资源，为企业提供政策、法治、民生等多元化、个性化的衍生服务区块，各类申请材料压减了30%，跑腿次数减少了80%，办理时限缩短了65%以上。同时，成立“禹小司·法律志愿服务队”，为企业免费提供法律咨询、合同审查、合规指导等公共法律服务。
审批做“减法”，便捷办理新速度
一是重构服务链条，推行“一事集成”减环节。对“一件事”涉及的材料、环节、流程等内容进行重新梳理，将群众需要办理的多个事项集成为“一件事”，实现一表申请、一次提交、一网通办、一次办结。
二是创新审批机制，实行“并联触发”减时限。推出“并联审批+分阶段办理”组合模式，通过“申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享”，将多个原本“串联”的审批事项改为“同步推进”，项目整体建设进度提速50%以上。截至目前，已完成43项建设工程项目“高效开工一件事”事项的审批。
三是深化部门协同，打造“联办生态”减成本。行政审批服务局联合7部门印发《禹城市个体工商户转型升级为企业“一件事”改革实施方案》，将企业分散事项整合为“一件事”套餐，助力市场主体无障碍、低成本转型发展。今年以来，禹城新注册市场主体3254家，“个转企一件事”系统已为18家个体户高效办理转型。
数据做“乘法”，智慧赋能提质效
一是“乘”信息平台之势，打造便民办事场景。目前已实现省级32类高频电子证照及审批系统制发的60余种证照，近100种电子证照可“在线调用”；线上依托山东省政务服务网，构建智能搜索、智能客服、智能审批等全流程线上服务体系；线下设置“自助服务专区”，配备覆盖10多个领域的数字信息化智能设备，为群众提供更便捷的服务环境。
二是“乘”数据共享之效，实现零跑办事便利。重点围绕“减跑动、减环节、减时限、减材料”四项关键指标深化改革，“一件事”事项网办率达99.5%。以“药店开办一件事”为例，通过“信息共享+批量办理”模式，审批人员同时核查药品储存条件、医疗器械摆放规范等多项内容，实现“多个事项一次核查、整改意见一次告知、整改情况一次复审”，审批时限直接压缩50%。
三是“乘”云端服务之智，构建联盟服务模式。通过腾讯会议、微信视频等开展远程踏勘视频勘验，实现线上指导、远程核查、在线反馈”，勘验效率提升40%以上。同时，打造“行政审批服务联盟”，与12省（自治区）66县（市、区）实现联盟成员间跨域“一件事”业务办理无缝衔接，同步公布首批29项政务服务“一件事・跨域一次办”场景清单。
壁垒做“除法”，畅通无阻新格局
一是深化“一窗受理”，破除“多头跑、反复交”难题。整合重构窗口布局，系统推进“一窗受理”改革，整合商事、食品、药品、建设、涉农等300余项审批业务，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离模式。今年以来，综合窗口累计办件28000余件。
二是园区事园区办，扫除“不了解、奔波多”之惑。在德州高新区协同发展产业园推行“园区事园区办”，提供“高效开工一件事”材料梳理、申报指导等全流程服务，量身制定了一份“项目申报流程个性化私人定制方案”，此项改革举措申请材料压减60%以上、办理时限压缩80%以上、办理环节压缩90%以上，获评“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”称号。
三是“15分钟”服务圈，消除“办事远、办事难”问题。打造以市行政审批服务局为核心、房寺分局和伦镇分局为支点、11个镇街便民站为覆盖的15分钟“政务服务圈”，构建“一体两翼多协同”的政务服务新体系，形成“以点带面、辐射全域”的服务网络。
下一步，禹城市行政审批服务局围绕“项目突破年”，以“高效办成一件事”为核心，持续深化“禹快办”品牌建设，聚焦项目全生命周期集成服务,实现流程再精简、服务再提速；依托数字化赋能，构建智能审批体系；强化“项目为王、服务为本”理念，推动民营企业良性发展，激活市场主体活力。
来源：大众新闻-大众日报