摘要：凌晨三点，蚌埠南山豪生大酒店的房间门突然被刷开。睡梦中的小云猛然惊醒，看见一个陌生男人站在床边，灯刺得她睁不开眼。这个叫汪某的男人，仅仅因为和订房人认识，就从前台骗走了房卡，对她实施了猥亵。如今施暴者已经锒铛入狱，酒店的态度却比那晚的侵犯更让人寒心。

凌晨三点，蚌埠南山豪生大酒店的房间门突然被刷开。睡梦中的小云猛然惊醒，看见一个陌生男人站在床边，灯刺得她睁不开眼。这个叫汪某的男人，仅仅因为和订房人认识，就从前台骗走了房卡，对她实施了猥亵。如今施暴者已经锒铛入狱，酒店的态度却比那晚的侵犯更让人寒心。

4月23日，小云和闺蜜入住酒店1117房间。谁能想到，几个小时后，汪某就凭着"朋友醉酒怕出事"的借口，通过订房人和酒店销售经理的"内部协调"，轻而易举拿到了房卡。前台连个确认电话都没打，就把住客的安全当成了儿戏。小云拼命挣扎时，汪某竟然嚣张地叫嚣"你报啊"，直到闺蜜醒来威胁要找他女朋友，这个恶棍才骂骂咧咧离开。

酒店的安全防线形同虚设。正规酒店都有访客确认制度，陌生人要房卡必须电话核实住客意愿。可这家酒店为了省事，把"住客授权"的底线抛到了九霄云外。更让人气愤的是事后处理，酒店不仅没有第一时间道歉，反而在小云发帖曝光后偷偷删除道歉声明。直到8月汪某因强制猥亵罪被判9个月，酒店才慢吞吞给出处理结果：给涉事员工记过，给小云"几天免费住房"当补偿。

这哪是补偿？分明是羞辱！这场噩梦让小云患上了严重的失眠，晚上不敢关灯，连谈了三年的男朋友都因此退婚。她要的不是免费住宿，而是一句公开道歉。可直到9月27日，酒店法务还在打太极，连份正式的道歉文书都拿不出来。对比甘肃张掖星程酒店因开错房被关停整顿的严厉处罚，这家高端酒店的态度简直傲慢到骨子里。

有酒店从业者透露，现在不少酒店前台培训不到位，只要有人编个"紧急理由"，很容易就能拿到房卡。有些酒店的房卡系统老化，甚至能被轻易复制。这些安全隐患就像定时炸弹，随时可能伤害无辜的住客。住客付的不仅是房费，更是对安全的信任。一张房卡递出去的瞬间，托着的是一条人命。

小云还在等待那声迟来的道歉。网友们纷纷声援："免费住房是羞辱人吗？必须公开道歉加赔偿！"9月27日下午，记者联系酒店时，工作人员只说"交由法务处理"，道歉的事依然遥遥无期。比起犯错，更可怕的是犯错后的冷漠。希望所有酒店都能引以为戒，把住客安全放在首位，别让类似的悲剧重演。

来源：晓枫一点号2