摘要:国庆、中秋假期将至,住宿服务需求旺盛,也是消费纠纷易发期。吉林省消费者协会发布消费提示,针对以下住宿服务领域常见消费问题,消费者需重点留意:非正规预订渠道风险高,易出现“付款无房”“售后无保障”等问题;预订信息核对不及时,“到店无房”“房型擅自更换”“宣传图与
国庆、中秋假期将至,住宿服务需求旺盛,也是消费纠纷易发期。吉林省消费者协会发布消费提示,针对以下住宿服务领域常见消费问题,消费者需重点留意:非正规预订渠道风险高,易出现“付款无房”“售后无保障”等问题;预订信息核对不及时,“到店无房”“房型擅自更换”“宣传图与实际环境不符”时有发生;商家存在不合理加价、预定后单方毁约等情况;消费者凭证留存意识不足,遇纠纷时举证难、维权效率低。
为保障消费者合法权益,吉林省消费者协会建议广大消费者:
慎选预订平台
预订住宿服务时,务必选择证照齐全、经营规范的正规平台或旅行社。注意查看商家的资质信息,并提前了解入住、退房、取消预订等规则。警惕非旅游企业或个人通过自媒体、朋友圈等渠道销售的住宿服务,避免上当受骗。
确认预订信息
在线预订后,请及时电话确认预订是否成功,核对入住日期、房型、价格等关键信息,避免出现“到店无房”或被擅自更换房源的情况。如发现商家存在“图不符实虚假宣传”或恶意囤积房源等行为,可保留证据并向消协组织投诉。
警惕价格陷阱
节假日期间,住宿行业易出现价格乱象,消费者需针对性防范,维护自身权益。提前多平台比价,对远超合理涨幅的房源慎选。入住前问清费用,退房时核对账单,拒付不明收费。对低价房源保持理性,参考真实用户评价。
留存消费凭证
出行注意保留合同、收费单据、支付记录、沟通记录截图等凭证。如遇强制消费、价格欺诈或服务不符,可采取录音、录像、拍照等方式固定证据。发生纠纷时,可先与商家协商,协商不成,可向消协组织投诉或通过“全国消协智慧315”平台投诉。
中国吉林网 吉刻新闻记者 李易书
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