调研！高成本装修加大额度租金的中医诊所，80%活不过两年！

摘要：高成本装修，在中医基层民营医疗单位中很常见。尤其是近些年的中医诊所，有1500元/平米，还有3000元/平米，更有5000元/平米。很多创业投资者，在这上面吃了大亏，甚至成了因现金流倒闭的主要原因，那该如何避免花冤枉钱呢？

高成本装修，在中医基层民营医疗单位中很常见。尤其是近些年的中医诊所，有1500元/平米，还有3000元/平米，更有5000元/平米。很多创业投资者，在这上面吃了大亏，甚至成了因现金流倒闭的主要原因，那该如何避免花冤枉钱呢？

作者：东苍

编辑：东苍

当然，在医生创业者类个体诊所中，还有一个很普遍的装修情况，非常简陋，甚至脏乱差黑，感觉能随时跑路。在装修费用上，可能就花了几千元，该花的是大都没花，尤其是纯技术思维且迷之自信的四五线城市中老年医生创业者，除了少数邻居熟客和口碑介绍，年轻新客很难进去。他们可能也思考过，如何花最少的钱达到应该有的装修效果呢？

这都是装修上的两种极端，但都还很常见。显然，在行业和市场大变化之下，乱花钱和不花钱，都不可取。因为客户的健康需求和选择意愿都在发生着变化，诊所经营难度日益提升。

（图片来源：成都川派好中医）

当然，在装修上吃亏，表面看是费用问题，实质上是装修效果、成本费用、经营定位三者之间的失衡不匹配。投资者秉持的装修原则，大都是主观和混乱状态，缺乏理性、客观、合理的规划，根本上是缺乏“用户运营视角”，缺失用户的角度和立场，很难保障体验感消费。

中医诊所的装修远不只是简单的美化工程，它深度融合了中医文化、医疗功能、环境心理学和运营管理，是塑造诊所品牌形象和影响患者体验的关键环节。

我认为，未来在需要差异化经营的主旋律中，中医诊所需要重视装修，但不是意味着都需要花大钱，而是根据定位规划花符合需求的钱，建立“良好的用户体验战略”，加大在高质量发展的主流竞争中得到目标客户的喜爱，进而助力品牌发展。

定位就像雷达，而选址和装修，是竞争战略的“排头兵”。关于装修，我们重点先从前期定位策划、功能设计注意事项、费用成本控制、门头设计的关键等四方面展开思考。

（图片来源：成都川派好中医）

策划的首要前提是定位清晰

投资人秉持的观念原则和装修公司的专业深度，几乎决定了装修效果。而投资人对投资回报率、装修投入与预期营收、品牌溢价、客户留存率等方面的考量，又决定了装修成本。

"以人为本"的原则，重视客户和员工的体验感，以“用户视角”展开策划设计，倡导在满足医疗功能需求的同时，营造一个安全舒适、温馨自然、淡雅亲和的医疗环境。这不仅有助于患者的康复，还能舒缓工作人员的工作压力。

但这类重视客户体验的投资人，在缺乏清晰定位的情况下，其中很普遍的情况是，试图通过用心的充满细节的硬装、软装VI以及综合服务去讨好所有人。最后不仅装修没特色，服务也不专精，全科式诊疗都是浅尝辄止。很像“撒大网捕小鱼”，在患者心里，很难建立特色标签和深刻印象，将回头客的压力都落在“绝对过硬”的疗效上。

（图片来源：成都正安中医）

“以美为本”的原则，不怕花钱，就是要达到漂亮、大气、差异化、惊艳的效果，策划上更注重"文化传承与创新"，更容易创造出既具有深厚文化底蕴又符合现代审美需求的空间环境。从外观上充分体现中医元素和现代化气息，但往往会成为“华而不实”的状态。

这类医馆的常态，大都是重装修轻布局，只顾着好看，却忽视功能动线。医馆看似体面，实效却很低。同时，“大庙就要住大佛”“黄金屋就该养金丝雀”的熏陶下，更容易出现重医生轻运营的局面。这就意味着很容易出现医生一旦离开，客流立即腰斩的情况，因为从装修开始就缺少品牌和系统运营。再进一步就是重治疗轻产品，形成只靠诊疗收费，缺乏高毛利可流通的产品的单一经营结构。

“以省为本”的原则，很怕花钱，该省的不该省的，只要能省都省，节省是很好的心态和行为，但过度后就容易导致“豆腐渣工程”。装修公司一定要找报价最便宜的，对材料质量也没有硬性要求，对原本“上一家租客”的墙体隔断格局也尽量不动，门头招牌只更换品牌几个字，软装也大都从网上东拼西凑的购买等等省钱行为。

（图片来源：成都正安中医）

最终呈现出来的往往是“拼接感”“违和感”，视觉上都是割裂冲击，严重缺乏品牌特性甚至中医元素的完整性。尤其是在装修使用质量上，一是很可能出现动线不明，功能区混乱，导致诊疗服务效率低下；二是因为“将就、次品、歪货”没有品质感，很多细节方面常有“一碰就碎”的错觉，用户只会小心翼翼或嫌弃。

三种原则下呈现出来的“医馆面相”，往往都会被客户贴上“第一视觉”标签。相由心生，是一种大概率判断。例如，一片黄沙下面的水源，大概率稀缺；一棵大树扎根的土壤，大概率深厚；一个穿金带银满身奢华的人，一看就“很贵”，走近他的代价，大概率很大。

例如：站在门外一看，就不敢进去。装修这么好，肯定不便宜。其实这家医馆客单价才200元，但给人一种500元的感觉，这无疑很无辜。看起来贵和真的贵是两码事，但憋屈的是看起来贵。而且，高额的装修成本和低廉的客单价最容易导致前期现金流的困难和折旧周期被拉长。

相比这种情况，客户更害怕“挂鸡头卖狗肉”的“急转弯式消费”。站在门外一看，装修特别简单，非常低调，没有显示什么特色，一看就感觉是个“平民式普通诊所”，价格应该很亲民，技术服务应该很大众。然后进去后，发现原来是“高价专家”“专治疑难”，这种很容易带来不信任和差口碑。

其实，以上这些情况的本质可以总结为一个问题：诊所经营定位是否清晰合理。而明确目标群体是定位的关键核心，在“你想搞定谁”和“能够搞定谁”匹配一致的情况下，要确定服务对象，是高端客户、大众市场还是特定人群，根据目标核心客群的特性和需求，这才能决定装修的档次、风格、细节和投资预算。

（图片来源：成都正安中医）

功能区设计要点和注意事项

当目标核心客群确定了，他们的特性、需求、意愿标签清晰了，比如：55-75岁城镇优质退休中老年人；45-65岁的高端高消费人群；25-45岁家庭优质女性；25-35岁企业办公楼年轻人；4-12岁私立学校就读儿童等等。

通过对目标人群的审美、需求、意愿、消费、情绪等的深入分析得出确定性的主流标签后，以及确定经营业务特点（如是否侧重针灸、推拿或中药、产品），就可以决定装修的整体风格和要呈现的关键元素了。

当前中医诊所中，常见的风格以区域性中式风格、标准化新中式风格、简约中式风格为主，但也有少数的工业风格、日式风格、寺庙风格、学院风格等等。市场调研显示，在常见客群中，约65%的客户认为环境影响就医决策，70%的客户偏好传统文化气息，随着年轻群体在中医消费人群各项结构中占比的提升，目前的主流装修还是以新中式风格为主。

接下来以150平米的店铺装修标准举例，来思考功能区域的设计和需要注意的关键事项。

表格中的面积是建议值，实际可以根据自身定位需求设计，例如特定的诊疗项目、预期的患者流量、医生和工作人员的数量以及设备的大小等方面规划参考各区域大概比例进行灵活调整。例如，以外治针推艾灸为主，治疗室可能需要更多更大。

根据店铺实际面积和定位规划，除了诊室、治疗室、消毒间等必设区域，其他区域可增减调整。面积如果足够大，还可以设置客户茶饮休息区、医废间、办公室等。

但建议都要遵循“三区分离”的原则，即公共区（前台、候诊、休息）、医疗区（诊室、治疗室）、后勤区（药房、煎药、消毒、仓库）。功能区划分，必须合理规划动线避免流线交叉，确保各区域既独立又联通，保证高效协作又避免相互干扰。

例如，候诊区应靠近诊室但能保持安静；治疗室靠近诊室，可以合二为一、对门、隔壁；中药房和煎药房相邻，隔壁或者对门；消毒室和仓库应位于后勤区域；卫生间位置方便患者但不要过于突兀或者弯绕太深难以寻找。

同时，要避免一种情况，我见过有人因为租金贵，就想把所有的面积都做成诊室治疗室，候诊休息区域特别少，多几个患者甚至没地方坐。应该多考虑患者，将空间尽可能留给患者。不在拥挤的环境中，让人能放松下来，更舒适，更耐心。

而在色彩、材质与照明方面，参考品牌色，再统一规划配色，以柔和或淡雅的色彩为主，营造自然、亲和、温馨的环境；选用木材、石材、棉麻等天然材料，触感温馨且环保健康。地面可使用防滑、防噪音材料，墙面使用易于清洗消毒的材料，家具多选用实木材质；照明柔和而充足，避免直射光线对患者造成不适。可利用自然光，采用大面积窗户保证上午阳光充足等。

另外，绿植与香薰或中药（很多中药就具备香味）很容易增加用户舒适感，在合适的空间布置绿植，如吊兰、绿萝等，既能净化空气，又能舒缓心情。在等候区或特定区域引入中药香薰，如艾草、檀香等，营造宁静、舒适的氛围。播放一些轻音乐，使用户感到放松。

其他方面，都可以“用户视角”来考量，也就是站在客户和员工的角度。当然，重点考虑的是“客户视角”，也就是买单的人。而患者客户对于一个诊所，最关心哪些问题？决定他们第一印象和信任度的内容是什么？

整体环境是否专业、严谨、洁净、舒适、无异味；是否注重保护患者隐私，这是患者非常在意的一点；空间布局和动线指引是否清晰，流程是否顺畅；另外一些细节问题，比如地面是否防滑，洗手间是否卫生等。实际上，客户在装修上关心的问题并不多，但是都是细节问题为主。

还要知道，行业以前的很多诊所都是主要侧重于最大程度的利用室内空间，注重功能性。而在社会、行业、需求大变化中，现在的趋势则是朝着多样性、可持续性和智能化的方向发展。所以，更要“向未来看”，提前预测规划，因为一次装修要用至少五年以上。

最后，在规划上，还一定要注意合规性，这反而是底线。中医诊所的装修必须符合《医疗机构管理条例》等相关法规对卫生、消防、环保等方面的要求。例如，污水处理就需要特别关注。否则无法取得《医疗机构执业许可证》，前期投入都可能打水漂，以免重装。

（图片来源：成都川派好中医）

装修费用成本控制的3个关键

当把目标客群、面积和业务、功能规划、装饰细节、风格档次等方向都想好了，就可以找装修公司沟通，做详细的费用预算了。当然，装修过程中很可能遇到一些意想不到的增项或问题，可以考虑在总预算中预留10%-15%的备用金，以应对突发状况。

这只是我在行业中见过的一些中医诊所/医馆整装成本而做的总结，可以参考，不建议照用。

不同城市的人工、材料成本、楼层装修难度、定位需求、装修公司报价等不同，费用标准也会有不同变化，这份估算主要是一个参考范围，需要根据本地市场行情进行调整。

但，对于装修成本的控制，一定要重视这3个方面。

装修前务必制定详细的预算，并尽量在装修过程中严格遵守，各项支出都做到心中有数，避免超支；选择合适的装修档次与材料，不必一味追求高端，在满足功能需求的前提下，选择性价比高的装修材料，其中墙面和地面材料的选择对成本影响较大。

再就是，可以考虑分步投入而不是一次性完成所有装修，特别是对于个体现金流紧张的普通个体创业初期，可以考虑在门店功能非核心区域或一些设备上采用分步投入的策略，先满足基本诊疗和运营需求，待业务稳定后再逐步升级。

最后，非常重要的一点，那就是要选择在医疗行业专业的装修团队。选择一家在医疗行业，最好是中医诊所领域中专业、有经验、尤其是做过很多案例的医装项目的装修公司，他们更能理解你的需求，更可能设计出合理的空间布局，不仅能提升效率也能节省不必要的装修成本，更可能减少施工中的错误和返工，从长远看更省钱省心。

（图片来源：成都川派好中医）

放大门头引流作用的第一要素

单独讲门头招牌的设计装修，是因为它才是门店差异化竞争中的“第一外交官”，是诊所的“吸流利器”、“无声销售员”和“品牌脸面”。

中医诊所是线下实体，更需要自然流量，所以选址地段和门头招牌就尤其重要，特别是在底商铺面和同行都很多的地段，一个出色的门头能够在瞬间抓住路人的眼球，最快速传达诊所的专业性、可靠性和品牌价值，强建第一印象，直接影响患者对诊所的信任度和选择意愿。

门头招牌确实是具有超高性价比的获客工具，算得上“一次投入终身受益”。甚至有案例显示通过门头改装后增加了3倍自然流量。门头在“黄金7秒”内决定是否能吸引客户进店，因此必须迅速传递核心信息和品牌调性，我们可以从6个要素来考虑这个问题。

第一要素：品类名。

作为医疗机构，科室、病种、技术、项目、产品等品类才是客户最关心最想快速了解的内容，只有品类才能最大概率有效的对接需求。把品类作为第一要素考虑，主要就是因为招牌面积很小，只有展示与客户需求匹配最直接的内容，才更可能放大客户兴趣和情绪后促进到店。

从企业内部看，品牌名比较重要。但从顾客角度看，品类名才更重要。

（图片来源：成都川派好中医）

不过，要避免这种情况：在主招牌和副招牌上写满各种科室病种，包括医生的展架介绍。时代已经变了，缺医少药的情况在城市已经很难见到，反而在很多区域的医疗资源都是供大于求，患者的需求、意愿、认知、选择都在变化，而且看中医的群体结构本身也在变化。

总之，如果一个诊所和医生展示自己什么病都能看，反而更容易让人望而止步，简直就像“开盲盒”。

那中医诊所应该突出什么品类名？不管是从科室病种入手，还是技术项目提炼，都可以。关键是在足够聚焦，甚至尽可能细分。专科专病诊所更有优势，而全科诊所可以考虑呈现3-5个。突出自己的专长和特色，若还能加以精准稀缺的形容词，还可能制造流量趋势。

另外，有的诊所和医生确实有很丰富的经验和诊疗把握，会很多技术方法，能治疗好很多疾病，确实想多展示出来。既然门头不能满足，那可以考虑在门口透明玻璃处对外放台电视，循环播放10秒，内容可以是各类病种案例、技术项目、看诊现场、锦旗合影等。

其他5个要素依次包含：品牌名，毕竟名字是最短的战略，也是最重要的战略，尤其是连锁品牌；广告语，可以是销售用语、顾客用语，但一定要具备可信性、竞争性、传染性；信任状，客户能够信任的真实背书、荣誉、资质、技术等，比如医保定点单位的牌子；视觉锤，包含品牌名、广告语、产品、包装、符号、颜色的整体呈现效果就是很“吸睛”，一目了然，但门头色调和室内要一致。

再就是，如果主招牌突出病种没有更多呈现核心品项，那就可以用外墙用展板或是电视机展示出来。竞争的基本单位是品牌，品牌的承载是核心品项。核心品相在行业市场现状，突出自身差异化和特色。过剩只能是危机，稀缺才能是商机。比如“收到100面锦旗的小儿推拿”、“20年临床治愈1000例失眠”等。

为什么要如此形容核心品相？我们从患者最关注的三个品类特性顺序看，第一特性是疗效，第二特性是服务，第三特性才是价格。在医疗层面突出患者最关心的第一特性，能够最快速将主观认知与客观体验的期待达成平衡，并驾齐驱才是品相密码。