摘要：2024年3月，云南腾冲的暖阳像一层薄纱，裹在青石板铺就的巷子里。我叫刘桂兰，刚满60岁，退休前在省纪委党风政风监督室做了二十年，去年刚办的退休手续。这次来腾冲，是跟老闺蜜张秀莲约好的——她退休前是中学语文老师，跟我一样，一辈子没怎么出过远门，唯一的爱好就是趁

第一章 腾冲的暖阳与不寻常的旅游

2024年3月，云南腾冲的暖阳像一层薄纱，裹在青石板铺就的巷子里。我叫刘桂兰，刚满60岁，退休前在省纪委党风政风监督室做了二十年，去年刚办的退休手续。这次来腾冲，是跟老闺蜜张秀莲约好的——她退休前是中学语文老师，跟我一样，一辈子没怎么出过远门，唯一的爱好就是趁着身子骨还硬朗，看看祖国的山山水水。

我们报的是个小团，一共八个人，导游是个二十出头的小姑娘，叫小李，一口地道的云南话，笑起来有两个酒窝。“刘阿姨，张阿姨，咱们腾冲最有名的除了火山热海，就是和顺古镇的玉石市场了，一会儿到了古镇，你们要是想逛玉店，可得多留个心眼，咱们这边的玉镯，有真有假，价格也虚得很。”小李在车上跟我们叮嘱，手里拿着个小本子，上面记着游客的注意事项。

张秀莲坐在我旁边，手里攥着个布袋子，里面装着她的保温杯和降压药。“桂兰，咱们就是逛逛，不买啊，我听说那玉镯可贵了，万一打碎了，咱们赔不起。”她声音压得低，眼神里带着点紧张——张秀莲一辈子节俭，连件超过五百块的衣服都舍不得买，更别说动辄几万的玉石了。

我拍了拍她的手，笑着说：“放心，就是看看，不买，咱们是来旅游的，不是来买玉的。”话是这么说，我心里却有点好奇——以前办案的时候，也接触过不少涉及玉石诈骗的案子，知道这行水深得很，今天正好借着旅游，看看基层市场的真实情况。

车到和顺古镇门口，小李带着我们往里走。古镇里的巷子弯弯曲曲，两旁的房子都是白墙黛瓦，门口挂着红灯笼，偶尔有穿着民族服饰的姑娘走过，手里挎着装满鲜花的篮子，香味飘得很远。我们跟着小李逛了古镇的图书馆、元龙阁，张秀莲一路拍照，手机“咔嚓”个不停，笑得像个孩子。

大概下午两点，我们走到古镇中心的玉石街。这条街不长，两旁全是玉店，玻璃柜台里摆着玉镯、玉佩、玉坠，灯光一打，绿得晃眼。有的店铺老板站在门口，手里拿着个玉镯，看见游客就热情地招呼：“阿姨，进来看看吧，咱们家的玉都是老坑冰种，假一赔十！”

张秀莲拉着我，想赶紧走：“桂兰，咱们去前面看牌坊吧，这玉店看着就吓人。”我却被一家叫“玉缘阁”的店铺吸引了——这家店比别的店大，柜台是红木做的，里面摆着的玉镯看起来更透亮，门口还挂着个“云南省玉石行业协会会员单位”的牌子，看起来挺正规。

“就看五分钟，看完咱们就走。”我拉着张秀莲，走进了“玉缘阁”。店里的老板是个四十多岁的男人，穿着件黑色的唐装，手里盘着个核桃，看见我们进来，立刻笑着迎上来：“两位阿姨，随便看，咱们家的玉都是正经缅甸料，我叫王建军，在这开了十年店了，童叟无欺。”

王建军的声音很洪亮，带着点刻意的热情。他给我们递了杯普洱茶，然后指着柜台里的玉镯：“阿姨，你们要是喜欢，我拿出来给你们看看，这玉镯得上手摸，才能感觉出好坏。”

张秀莲赶紧摆手：“不用不用，我们就是看看。”我却点了点头：“麻烦你拿那个淡绿色的，就是中间那个，我看看。”我指的是柜台中间一个看起来很通透的玉镯，标签上写着“老坑冰种飘花镯”，没标价格。

王建军眼睛一亮，赶紧戴上白手套，小心翼翼地把玉镯从柜台里拿出来，递到我手里：“阿姨好眼光，这是咱们家的镇店之宝之一，缅甸老坑料，你看这水头，多足，还有这飘花，是自然形成的，不是人工画的。”

我接过玉镯，入手微凉，质地确实细腻，对着灯光看，里面的纹路很自然——多年的纪检工作让我养成了细致的习惯，哪怕是看玉镯，也会下意识地观察细节。张秀莲站在旁边，紧张得手都攥紧了，小声说：“桂兰，小心点，别掉了。”

就在这时，门口突然进来一群游客，吵吵嚷嚷的，一个小孩跑过，撞到了我的胳膊。我手一抖，玉镯“啪”地一声掉在柜台上——柜台铺着厚厚的绒布，本以为不会碎，可没想到，玉镯还是磕出了一道裂纹，顺着纹路蔓延开，像一条细小的蛇。

店里瞬间安静下来。王建军脸上的笑容一下子没了，赶紧拿起玉镯，对着灯光看了看，然后脸色沉了下来：“阿姨，你怎么这么不小心？这可是老坑冰种，现在碎了，卖不出去了！”

张秀莲吓得脸都白了，赶紧说：“对不起对不起，我们不是故意的，要不我们赔点钱？”

王建军把玉镯放在柜台上，拿出手机，调出一张照片：“阿姨，你看，这是我这玉镯的鉴定证书，云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出的，证书编号都能查到，当时进货价就68万，我现在卖72万，你打碎了，最少得赔66万！”

66万？我和张秀莲都愣住了。张秀莲的脸瞬间没了血色，拉着我的胳膊，声音都在抖：“桂兰，这……这也太贵了，咱们哪有这么多钱啊？”

第二章 66万的索赔与冷静的应对

王建军看着我们的反应，嘴角勾起一丝不易察觉的笑，却故意叹了口气：“阿姨，我也知道66万不是小数目，可这玉镯确实贵重，我这十年店，全靠诚信经营，现在玉镯碎了，我也没办法，总不能让我亏本吧？”

旁边的游客围了过来，有人小声议论：“这玉镯看着是不错，可66万也太贵了吧？”“会不会是坑人的？”“老太太这下麻烦了，打碎这么贵的东西。”

王建军听见了，赶紧把鉴定证书递到大家面前：“大家看，这是正规的鉴定证书，不是假的，你们可以扫码查编号，要是假的，我十倍赔偿！”他又看向我，语气软了点：“阿姨，我看您也是个实在人，要不这样，我再让两万，64万，您看行不行？这已经是我的底线了，再少我就赔本了。”

张秀莲急得快哭了，拉着我的手：“桂兰，要不咱们找导游吧，或者报警？”我却按住她的手，示意她别慌。多年的纪检工作让我养成了遇事冷静的习惯，越是紧急的情况，越不能乱了阵脚。

我接过王建军手里的鉴定证书，仔细看了看——证书上确实有“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”的公章，还有二维码，玉镯的照片和编号也跟实物对得上。但我注意到，证书的出具日期是三年前的，而且公章的边缘有点模糊，不像正规机构的公章那么清晰。

“王老板，”我抬起头，看着王建军，语气平静，“这玉镯我确实打碎了，该赔的我会赔，但66万不是小数目，我需要确认这玉镯的真实价值。你能不能再提供一些凭证，比如进货发票、最近的鉴定报告？毕竟这证书是三年前的，现在玉的价格波动大，我得确认它现在确实值这个价。”

王建军愣了一下，好像没料到我会这么冷静，还要求看进货发票。他眼神闪了一下，然后说：“进货发票我放在家里了，没带来店里，最近的鉴定报告也没做，因为这玉镯一直放在店里当镇店之宝，没动过，没必要做。阿姨，您要是不信，现在就可以扫码查证书，要是证书是假的，我十倍赔偿！”

我拿出手机，对着证书上的二维码扫了一下，确实跳转到了云南省珠宝玉石质量监督检验研究院的官网，证书信息也能查到。但我心里还是有点怀疑——正规的玉石店，尤其是号称“镇店之宝”的玉镯，不可能没有最近的鉴定报告，也不可能不把进货发票放在店里备查。

“王老板，”我放下手机，“我相信证书是真的，但玉镯的实际价值，我还是有点疑问。不过，既然是我打碎的，我也不会赖账。这样，我现在给你转66万，但是，我需要你写一张收条，注明‘今收到刘桂兰赔偿玉镯款66万元，玉镯归刘桂兰所有’，另外，我还要拍一下玉镯的照片和你的营业执照，留个凭证。”

王建军没想到我会这么干脆，愣了一下，然后赶紧点头：“没问题没问题，收条我现在就写，营业执照在墙上，你随便拍。”他转身去拿纸笔，嘴角的笑容更明显了，好像觉得我是个好欺负的老太太，轻易就肯掏66万。

张秀莲拉着我的胳膊，小声说：“桂兰，你疯了？66万啊！咱们哪有这么多钱？”我凑到她耳边，小声说：“放心，我有分寸，这钱不是白花的，你别说话，看我怎么做。”

我退休前，因为工作原因，跟银行有过不少接触，知道大额转账需要提前预约，但我平时有把闲钱放在活期理财里的习惯，随时能转出来。我拿出手机，打开银行APP，输入王建军提供的银行卡号，确认转账金额66万，然后点击“确认转账”。

转账成功的提示弹出来时，王建军眼睛都亮了，赶紧写好收条，递给我：“阿姨，收条写好了，你看看。”我接过收条，仔细看了一遍，确认金额、姓名、日期都没错，然后签上我的名字，又把玉镯、收条、营业执照都拍了照，存到手机的加密相册里。

“王老板，那我们就先走了。”我拿起装着碎玉镯的盒子，拉着还在发愣的张秀莲，走出了“玉缘阁”。出门的时候，我听见王建军跟店里的店员小声说：“今天运气真好，遇到个有钱的老太太，这镯子其实进货价才8万，赚大了！”

张秀莲走出店门，才反应过来，拉着我的手，眼泪都掉下来了：“桂兰，你怎么真给她转66万啊？那可是咱们一辈子的积蓄！”

我拍了拍她的背，笑着说：“秀莲，别哭，那镯子不值66万，王建军是在坑我们，我这66万，不是赔给他的，是买证据的。你忘了，我以前是干什么的？这种坑人的事，我见得多了，肯定能把钱要回来。”

张秀莲愣了一下，然后才想起我的工作经历，擦了擦眼泪：“对啊，你以前是搞纪检的，懂这些！那现在怎么办？咱们报警吗？”

“不着急报警，”我拉着她，走到古镇的凉亭里坐下，“现在报警，证据还不够充分，咱们得先找正规的鉴定机构，给这玉镯做个鉴定，确认它的真实价值，然后再找市场监管部门和旅游投诉热线，让他们来处理。你放心，王建军这种黑心老板，肯定跑不了。”

我拿出手机，先给我以前的同事老周打了个电话——老周现在在云南省纪委工作，跟腾冲当地的纪检和市场监管部门都很熟。“老周，我在腾冲和顺古镇的‘玉缘阁’遇到点事，打碎了个玉镯，老板要了我66万，我怀疑这玉镯是假货，你能不能帮我联系一下当地的珠宝玉石鉴定机构，还有市场监管局的人？”

老周在电话里笑了：“刘姐，你退休了还不闲着？行，我现在就给腾冲那边打电话，让他们安排人跟你对接，你把你的位置发我，一会儿有人联系你。”

挂了电话，我又给我儿子打了个电话——我儿子在省检察院公诉处工作，对这类经济纠纷的法律程序很熟悉。“儿子，妈在腾冲遇到个事，打碎了个玉镯，给老板转了66万，怀疑是被坑了，你帮我看看，后续怎么通过法律途径维权。”

儿子在电话里很担心：“妈，你没事吧？别着急，你先找鉴定机构做鉴定，拿到鉴定报告后，要是确认玉镯价值远低于66万，就可以以‘欺诈’为由，要求老板返还钱款，要是他不还，就起诉他，我帮你找腾冲当地的律师。”

挂了电话，张秀莲看着我，眼神里的担心少了很多，多了点安心：“桂兰，还是你有办法，我刚才都快吓死了。”

我笑着说：“没事，以前办案的时候，比这更复杂的情况我都遇到过，咱们只要有证据，就不怕他不认账。走，咱们先回酒店，等鉴定机构的人联系我们。”

第三章 鉴定报告与老板的慌神

我们回到酒店，刚坐下没十分钟，我的手机就响了，是个陌生号码，归属地是腾冲。“请问是刘桂兰阿姨吗？我是腾冲市市场监管局的，叫李刚，周主任跟我打过招呼了，关于您在‘玉缘阁’打碎玉镯的事，我们已经联系了腾冲市珠宝玉石检测中心，他们明天上午九点上班，您可以带着玉镯过去做鉴定，我跟他们打过招呼了，会优先给您安排。”

“谢谢李科长，麻烦你了。”我连忙道谢。

“不客气，刘阿姨，您明天去的时候，要是遇到什么问题，随时给我打电话，我们也会派人过去，了解一下情况。”李刚的语气很客气，显然是老周打过招呼的缘故。

挂了电话，我跟张秀莲说了情况，她终于松了口气：“太好了，明天就能做鉴定，希望能尽快把钱要回来。”

第二天早上八点半，我们就带着装玉镯的盒子，来到了腾冲市珠宝玉石检测中心。检测中心在市中心的一栋写字楼里，门口挂着“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院腾冲检测站”的牌子，很正规。

李刚已经在门口等我们了，他穿着一身制服，看起来很干练。“刘阿姨，张阿姨，这边请，检测中心的王主任已经在等着了。”

我们跟着李刚走进检测中心，里面的工作人员都穿着白大褂，手里拿着各种仪器。王主任是个五十多岁的男人，戴着眼镜，看起来很儒雅。“刘阿姨，您把玉镯给我吧，我们现在就开始检测，大概一个小时就能出结果。”

我把玉镯递给王主任，他小心翼翼地接过去，放在检测台上，用放大镜仔细观察，又用仪器测了测密度、折射率，还做了红外光谱分析。我和张秀莲坐在旁边的椅子上，看着他忙碌，心里有点紧张——虽然知道王建军是坑人，但还是希望鉴定结果能明确证明玉镯是假货。

一个小时后，王主任拿着一份鉴定报告走过来，递给我：“刘阿姨，检测结果出来了，您这玉镯不是天然的老坑冰种翡翠，而是经过酸洗、注胶处理的B货翡翠，里面的飘花也是人工染色的，根据市场行情，这种B货翡翠的价值，最多不超过5000元。”

5000元？我和张秀莲都愣住了——王建军竟然把一个价值5000元的B货，当成72万的老坑冰种卖，还让我们赔66万，这简直是明目张胆的欺诈！

李刚也拿过鉴定报告看了看，脸色沉了下来：“太过分了！‘玉缘阁’这是典型的欺诈消费者，我们现在就去店里找王建军！”

我们跟着李刚，开车来到和顺古镇的“玉缘阁”。店里还是像昨天一样，有不少游客，王建军正在给一个游客介绍玉镯，看见我们进来，还以为我们是来道歉的，笑着说：“阿姨，你们怎么来了？是不是还有事？”

李刚拿出工作证，放在王建军面前：“王建军，我是腾冲市市场监管局的李刚，现在接到消费者刘桂兰阿姨的投诉，说你以次充好，将价值不足5000元的B货翡翠，冒充老坑冰种翡翠，索要赔偿66万元，这是检测报告，你看看！”

王建军脸上的笑容一下子僵住了，接过检测报告，手都在抖，看完后，脸色瞬间煞白，像纸一样：“这……这不可能！这玉镯明明是老坑冰种，怎么会是B货？你们的检测报告是不是有问题？”

“检测报告是云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出具的，具有法律效力，你要是不信，可以自己找其他正规机构重新检测，要是检测结果不一样，我们承担责任！”李刚的语气很严肃，“现在，请你立刻返还刘桂兰阿姨的66万元赔偿款，并且接受我们的调查，你这属于欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》，需要赔偿三倍损失！”

王建军的脸瞬间没了血色，瘫坐在椅子上，嘴里喃喃自语：“完了完了，踢到钢板了……我怎么这么倒霉，遇到这么个硬茬……”

旁边的游客听见了，都围过来看热闹，有人说：“原来是坑人的啊，还好阿姨有办法，不然就被坑惨了！”“这种黑心店就该查封！”“我上次差点在这买玉镯，幸好没买！”

王建军在游客的议论声中，头都抬不起来了，他赶紧拿出手机，对着我昨天转账的银行卡号，开始转账，手忙脚乱的，好几次输错了密码。“刘阿姨，对不起对不起，我错了，我不该骗您，这66万我现在就还给您，您大人有大量，别跟我计较，行吗？”

我看着他狼狈的样子，心里没有丝毫同情——这种坑游客的黑心老板，就该受到惩罚。“王老板，钱你必须还，而且，你还得接受市场监管部门的调查，赔偿我的损失。你坑了我一个人，说不定还坑过其他游客，今天这事，必须给大家一个说法。”

王建军赶紧点头：“是是是，我接受调查，我赔偿损失，我以后再也不敢了，求您别让我关店，我这店还有老婆孩子要养……”

李刚拿出执法记录仪，开始对王建军进行询问：“王建军，你老实交代，这玉镯是从哪里进的货？进货价多少？还有没有其他类似的B货翡翠冒充天然翡翠售卖？有没有坑过其他游客？”

王建军不敢隐瞒，低着头说：“这玉镯是我三年前从瑞丽的一个批发市场进的，进货价8000元，我知道是B货，但是想着游客不懂，就标成老坑冰种，卖高价……我还进过不少类似的B货，冒充天然翡翠卖，坑过大概十几个游客，最多的一次收了20万……”

李刚一边记录，一边严肃地说：“王建军，你这种行为已经涉嫌欺诈，情节严重，我们会对你的店铺进行查封，没收违法所得，并处以三倍罚款，同时，我们会联系之前被你坑过的游客，退还他们的钱款！”

王建军听到“查封店铺”“三倍罚款”，一下子瘫在地上，眼泪都掉下来了：“李科长，我错了，我再也不敢了，求您给我一次机会，我家里还有老人和孩子，要是店封了，我们一家就没法活了……”

“现在知道错了？早干什么去了？”李刚冷冷地说，“你坑游客的时候，怎么没想过他们的感受？有的游客可能一辈子就出来旅游一次，被你坑了几十万，你知道他们有多难吗？”

我看着王建军的样子，心里没有丝毫波澜。多年的纪检工作让我明白，对于这种明知故犯、损害他人利益的人，同情只会让他们更加肆无忌惮。

王建军终于把66万转回了我的银行卡，还额外转了2万元，说是“赔偿我的精神损失”。我没收那2万元，只收下了66万：“王老板，钱我拿回来了，后续的处罚，你配合市场监管部门就行，希望你以后能诚信经营，别再坑人了。”

第四章 市场整顿与旅游的意义

事情解决后，李刚送我们回酒店，路上跟我们说：“刘阿姨，谢谢您这次举报，‘玉缘阁’这种黑心店，我们早就接到过不少投诉，但是因为没有确凿的证据，一直没能查处，这次多亏了您提供的证据和鉴定报告，我们不仅能处罚‘玉缘阁’，还能借此机会，对腾冲的玉石市场进行一次全面整顿，打击以次充好、欺诈游客的行为。”

我笑着说：“这是我应该做的，旅游市场需要规范，这样才能让更多的游客放心来腾冲旅游，也能让腾冲的旅游业发展得更好。”

回到酒店，张秀莲兴奋地拉着我的手：“桂兰，太好了！钱要回来了，那个黑心老板也受到了惩罚，咱们可以安心旅游了！”

“是啊，”我点点头，“接下来的几天，咱们好好逛逛腾冲，看看火山热海，尝尝当地的美食，别让这件事影响了咱们的心情。”

接下来的几天，我们跟着小李，逛了腾冲的火山地质公园，登上了火山口，看着远处的火山锥，像一个个巨大的馒头，很壮观；去了热海景区，泡了温泉，看着热气腾腾的泉眼，心里的烦心事都烟消云散了；还去了和顺古镇的小巷子，吃了当地的稀豆粉、大救驾，味道很地道。

在逛热海的时候，小李跟我们说：“刘阿姨，张阿姨，你们知道吗？‘玉缘阁’被查封的事，现在在腾冲的旅游圈里都传开了，市场监管局还专门开了会，要求所有玉石店都要明码标价，提供最新的鉴定报告，不能再坑游客了，很多游客都夸你们呢！”

我笑着说：“这不是我们的功劳，是市场监管局的人办事效率高，也是腾冲想规范旅游市场的结果。”

张秀莲感慨地说：“以前总听人说旅游会被坑，这次亲身体验了一次，才知道遇到事不能慌，要冷静维权。桂兰，要是没有你，我这次肯定被坑惨了，以后再旅游，我也得学你，遇事冷静，留好证据。”

我点点头：“是啊，现在的旅游市场虽然还有不少问题，但只要咱们消费者懂得用法律武器保护自己，遇到欺诈行为不姑息，就能让那些黑心商家没有生存的空间。我以前办案的时候，经常跟老百姓说，遇到不公的事，不要忍气吞声，要勇敢地站出来，维护自己的合法权益，旅游也是一样。”

离开腾冲的前一天，老周给我打了个电话：“刘姐，腾冲那边的市场整顿已经开始了，查封了三家跟‘玉缘阁’类似的黑心店，退还了之前被坑游客的钱款，效果很好。你这次可是帮了大忙，当地的老百姓和游客都很感谢你。”

“不用谢，”我笑着说，“我只是做了我该做的事，希望以后腾冲的旅游市场能越来越规范，让更多的人能放心来这里旅游。”

离开腾冲那天，阳光依旧温暖。坐在返程的飞机上，张秀莲靠在我旁边，看着窗外的白云，笑着说：“桂兰，这次腾冲之旅，虽然中间出了点小插曲，但总体还是很开心的，以后咱们再去别的地方旅游，好不好？”

我点点头，看着窗外：“好啊，咱们还有很多地方没去呢，比如桂林、张家界、九寨沟，以后咱们一个个去，看看祖国的大好河山，也看看各地的旅游市场，要是遇到不规范的地方，咱们也尽自己的一份力，让旅游变得更安心、更快乐。”

飞机穿过云层，阳光洒在机舱里，温暖而明亮。我想起王建军最后那煞白的脸，想起他说的“踢到钢板了”，心里感慨万千——所谓的“钢板”，不是我的身份，而是法律的尊严和消费者维护自身权益的决心。只要每个消费者都能勇敢地站出来，用法律武器保护自己，那些黑心商家就没有生存的空间，旅游市场也会越来越规范，越来越美好。

这次腾冲之旅，不仅让我看到了美丽的风景，更让我明白了一个道理：旅游的意义，不仅在于欣赏风景，更在于体验生活，维护正义。哪怕是退休了，我也会继续用自己的方式，为这个社会的美好贡献一份力量，就像我年轻时在纪检岗位上那样，不忘初心，坚守正义。

来源：完结短篇小说