摘要：2024年6月，董官社区以王发军为主建立老王调解室，推广运用“五心”精神(即用心接待、细心倾听、耐心疏导、悉心关怀、公心化解);创新总结形成“五法”调解，即冷却降温法、背面结合法、换位思考法、情感沟通法、举案析理法，化解了一起又一起纠纷。自老王调解室成立以来，

120.王发军(保山市隆阳区河图街道董官社区综治维稳员、治保会主任)

推荐单位：保山市司法局

推荐理由：王发军是社区里的法律明白人，也是资深调解员，2012年工作至今，以其公正无私、忘我敬业、廉洁朴实的品质，被群众誉为“金牌调解员”。

2024年6月，董官社区以王发军为主建立老王调解室，推广运用“五心”精神(即用心接待、细心倾听、耐心疏导、悉心关怀、公心化解);创新总结形成“五法”调解，即冷却降温法、背面结合法、换位思考法、情感沟通法、举案析理法，化解了一起又一起纠纷。自老王调解室成立以来，已成功调解纠纷40多起，涉及多个街道、社区。

老王调解室运行以来，依托社区调委会、新时代文明实践站等，在妇联、民政、公安、信访等部门的支持下，不断规范运行机制、教育培训和工作章程，不但化解了辖区的矛盾纠纷，还利用老王熟悉法律的优势，让调解室成为群众法律咨询、普法宣传的基地。

在社区工作10多年，王发军积极发挥人民调解员的经验优势，与其他调解员交流调解技能经验，成了很多综治年轻同志的“领路人”。他在注重运用法律法规调解矛盾纠纷的同时，更加注重以情感人、以理服人的调解方法，讲亲情、讲友情、讲乡情，熟练运用“背靠背”的调解方法，引导当事人朝着有利于调解的方向走，使矛盾纠纷得以及时化解，真正做到“小事不出社区，矛盾不上交”。

13年来，王发军参与调解涉及婚姻家庭、邻里矛盾、山林土地、生产经营等各类矛盾纠纷近2000起，参加人民法院陪审600多次。多次被评为“优秀共产党员”“优秀党务工作者”，成为河图这片热土上矛盾纠纷调解的一线战士、人民群众利益的守护者。

来源：云南法制报一点号