摘要：外呼系统是一种基于互联网技术的自动电话销售系统，通过预定的电话名单，自动拨打电话，播放提前录制好的语音或视频，实现大规模的电话销售。

1.定义

外呼系统是一种基于互联网技术的自动电话销售系统，通过预定的电话名单，自动拨打电话，播放提前录制好的语音或视频，实现大规模的电话销售。

2.特点

（1）高效性：外呼系统可以同时拨打大量电话，提高销售效率。

（2）智能性：通过语音识别技术，外呼系统可以识别客户意图，实现智能应答。

（3）数据化：外呼系统可以记录通话数据，为企业提供数据分析，优化销售策略。

（4）自动化：外呼系统可以自动拨打电话，播放语音或视频，实现自动化销售。

3.优势

（1）提高销售效率：外呼系统可以同时拨打大量电话，提高销售团队的工作效率。

（2）降低人力成本：外呼系统可以替代部分传统电销人员，降低企业人力成本。

（3）数据化管理：外呼系统可以记录通话数据，为企业提供数据分析，优化销售策略。

（4）客户满意度提升：外呼系统可以实现快速响应，提高客户满意度。

来源：知食分子吃吃吃