摘要：心连心集团“司机之家”是物流处在工会指导下，深入司机群体调研，倾听诉求的产物。物流处为解决司机在漫长等待中普遍面临“休息难、吃饭难、洗漱难”等现实困境。基于“功能实用、布局合理、便捷舒适、经济实惠”的原则，公司工会牵头，物流处具体实施，决定利用8#门提货服务中

一、精准把脉需求，情系司机办实事

心连心集团“司机之家”是物流处在工会指导下，深入司机群体调研，倾听诉求的产物。物流处为解决司机在漫长等待中普遍面临“休息难、吃饭难、洗漱难”等现实困境。基于“功能实用、布局合理、便捷舒适、经济实惠”的原则，公司工会牵头，物流处具体实施，决定利用8#门提货服务中心（共三层900平米）的闲置空间（约400平米），倾力打造“心连心司机之家”，旨在让辛劳的司机朋友在等待期间能够切实感受到“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉、停个放心车”的温暖。

二、科学规划建设，打造温馨“幸福驿站”

基础服务区（一楼）：配备洗手池、自助贩卖机（食品饮料）、空调、洗衣机2台、微波炉2台、10张连椅，可容纳17-27人，解决洗漱、洗衣、简单餐饮需求。安心休息区（三楼）：设置20张单人床（配床罩）、空调、7张连椅，搭配遮光窗帘，可容纳19-33人舒适休息，提供“安稳觉”的保障。文娱学习区（三楼）： 配置互联网电视（循环播放安全提示、提货流程及影视内容）、书柜、乒乓球桌、棋类（五子棋、象棋）、4套桌椅及13张连椅，可容纳33-55人，满足休闲娱乐、学习交流需求。特别设置“学习园地”，宣贯交通安全知识。便捷淋浴区（二、三楼卫生间）：分别设立男、女独立淋浴间，各配备热水器、储物柜，解决“热水澡”问题。志愿服务站（三楼）：常备应急药品、创可贴、充电线等物资，体现人文关怀。

三、彰显群团作为，服务延伸促和谐

“司机之家”的建设与高效运行，是公司工会组织主动作为、服务职工的典范。桥梁作用凸显：工会精准捕捉司机群体这一“流动职工”的需求痛点，将服务触角延伸至产业链关键环节。人文关怀落地：从基本生存需求（吃、洗、睡）到精神文化需求（娱、学），全方位改善司机工作间歇条件，极大提升了这一群体的幸福感、获得感和尊严感。劳动关系润滑：通过贴心服务，有效缓解了司机长时间等待的焦躁情绪，增进了司机对企业的理解和信任，促进了和谐劳动关系的构建，间接保障了物流运输的安全与高效。

四、运行成效显著，树立关爱新标杆

心连心“司机之家”自投入运行一年多以来，已成为深受广大货车司机欢迎的“暖心港湾”和“幸福驿站”。现场回访显示，司机朋友们对齐全的设施、舒适的环境和周到的服务表示“非常满意”。它不仅显著提升了司机群体的满意度，优化了客户体验，更在行业内树立了关爱服务货车司机的新标杆，生动诠释了新时代群团组织围绕中心、服务大局、服务群众的使命担当，为促进社会和谐、保障物流畅通贡献了积极力量。

来源：新乡广播电视台