摘要：“我妈用了两天，脸肿得连眼睛都睁不开，晚上痒得坐着掉眼泪！”近日，消费者王女士向记者反映，其母亲使用朵拉朵尚紫皇后套装后，原本“从未过敏”的皮肤突发严重过敏，经医院检查后确诊为过敏性皮炎，而品牌方朵拉朵尚的回应却让她倍感无奈。

“我妈用了两天，脸肿得连眼睛都睁不开，晚上痒得坐着掉眼泪！”近日，消费者王女士向记者反映，其母亲使用朵拉朵尚紫皇后套装后，原本“从未过敏”的皮肤突发严重过敏，经医院检查后确诊为过敏性皮炎，而品牌方朵拉朵尚的回应却让她倍感无奈。

据王女士介绍，其母亲此前使用其他品牌护肤品均无异常，出于对朵拉朵尚品牌的信任，日前在快手平台朵拉朵尚旗舰店购买了“紫皇后套装”。然而，仅使用第二天，母亲的脸颊便红肿如“被开水烫过”，颧骨与眼周肿胀明显，双眼皮肿成单眼皮，需用力才能睁开眼，且伴随剧烈瘙痒，“老人说脸像有小虫子在咬，根本没法睡觉”。

随后，王女士带母亲紧急就医，医院出具的诊断书明确显示为“过敏性皮炎”，并建议立即停用该套护肤品，同时开具了口服药与药膏缓解症状。“钱花了不说，最心疼的是老人遭罪，一辈子没经历过这种皮肤问题。”王女士难掩气愤。

更让王女士不满的是后续的维权过程。她向朵拉朵尚客服提交了医院诊断书、产品使用记录等材料，希望品牌方对此负责，得到的回复是“需要医院开具‘护肤品直接导致过敏’的检测报告”。

“医院是看病的，不是给护肤品做质检的！”李女士质疑，“品牌方提出该要求，本质是故意刁难。”

据中国网财经报道，2021年9月，山东朵拉朵尚生物科技有限公司在app直播间宣传“三宝冻干粉”时，因虚假宣称产品含特定功效成分、好评率100%，却无法提供证明。后其下架视频并整改，依据相关法规被处5万元罚款。

2025年2月13日，山东朵拉朵尚电子商务有限公司旗下快手直播间（快手号dl309950205），主播以“其他直播间同款套装卖400元以上”虚假比价，以178元售卖定制“经典款富勒烯套装”，成交49单，货值8770.51元。经查，该套装为普通化妆品，且无其他直播间售价依据，属虚假价格手段。此前该公司三月内三次因虚假广告被罚，此次莱西市监局依《中华人民共和国价格法》等，没收违法所得0.877万元、罚款2.763万元。

公开信息显示，山东朵拉朵尚电子商务有限公司是山东朵拉朵尚生物科技有限公司全资子公司，其法定代表人均为席玉财。

截至发稿，中国山东网记者拨打客服电话无人接听，朵拉朵尚品牌方尚未就“紫皇后套装”过敏事件给出进一步解决方案。此次“紫皇后套装”引发的过敏争议，不仅暴露了部分护肤品可能存在的安全隐患，也折射出品牌在售后维权环节设置的不合理门槛。

来源：中国山东网一点号