摘要：这事儿一出来，不少老用户炸了，有人说自己在转转都交易300多次了，这不是硬把人往外赶嘛；还有人直接吐槽，关停C2C后估计得卸载APP。

最近刷短视频常听到的转转，9月22号突然发公告说要逐步关停自由市场，全转去做“官方验”了。

这事儿一出来，不少老用户炸了，有人说自己在转转都交易300多次了，这不是硬把人往外赶嘛；还有人直接吐槽，关停C2C后估计得卸载APP。

说实话，转转作为二手交易三大玩家之一，突然自断一臂，到底是没办法的自救，还是赌错了方向，这事儿值得掰扯掰扯。

转转砍C2C，真不是一时冲动，早从今年7月开始，就有用户发现自由市场的品类在收紧，不少上架的商品没打招呼就被下架了，当时就有用户觉得不舒服。

现在回头看，那时候其实就有苗头了，要说根本原因，还是转转的“靠山问题”。

它2015年从58同城二手频道孵化出来，早年还占着微信九宫格的好位置，现在倒好，挤到最末端去了，前面排着京东、拼多多这些大佬，想让人点进去都难。

再看对手，闲鱼背靠阿里，注册用户都超6亿了，00后还占了不少，人家搞社区生态，用户愿意留；爱回收跟京东绑一起，物流售后都方便。

转转呢？没这电商基因，想维持C2C的存在感，只能靠砸广告，钱花了不少，效果却一般，这买卖谁扛得住？

更头疼的是C2C里的糟心事，诈骗、灰色交易常发生，买卖双方一闹矛盾，卖家要是跑了，根本找不着人，买家维权难，平台名声也跟着受影响。

本来想靠C2C拉流量，结果还得倒贴钱，2022年转转CEO黄炜都说补贴快2亿了，这C2C简直是赔钱赚吆喝。

虽说黄炜后来强调C2C收入只占3%，但架不住它又费钱又招麻烦，砍了好像也合理，可用户流失也是真的。

其实转转也不是第一次转型了，只是每次都有点“没定力”，2016年就搞验机服务，想走C2B2C的路子，2020年还合并了找靓机，本来以为能把“中间商”的角色做扎实，结果2023年底出了岔子。

有个博主发视频说，转转搞“阴阳合同”，同一部手机检测报告前后不一样，这一下把“官方验”的招牌差点砸了。

无奈之下，转转才推出七天无理由退货，老实讲，这事儿看得出来转转的品控有点跟不上，本来想靠标准化赢信任，结果先栽了个跟头。

后来黄炜说2024年投2亿扩大质检部门，现在质检员工占了一半以上，这投入是真不小，但能不能稳住用户信任，还得看后续。

转型的步子还不止这些，2022年转转喊着“二手拯救世界”，要做循环经济，投了1亿美元给红布林，2024年干脆全资收购，结果红布林创始人还出局了。

今年6月又在北京开了家3000平米的“超级转转”线下店，卖二手奢侈品、数码这些，本来想抓线下体验的需求，毕竟买奢侈品，大家都想摸一摸、看仔细。

可别忘了之前寺库的教训，寺库当年也是奢侈品电商第一股，上市后没几年就不行了，2022年还传破产，二奢这水可深着呢，转转这么闯进去，风险真不小。

转转这边砍了C2C，其他平台可没闲着，甚至在往相反的方向走，闲鱼现在被阿里越来越重视，马云今年春节后回阿里，第一个去的就是闲鱼，还说要做成娱乐平台，用创意服务年轻人。

很显然，闲鱼根本不把C2C当赚钱的地儿，而是当流量入口，靠社区留住人，这思路跟转转完全不一样。

得物更有意思，早年也是做C2B2C，现在反而放开C2C，降低门槛拉个人卖家，品类也越来越多，就是想靠更多元的交易留住用户。

更让人没想到的是小红书，现在上面二手交易越来越多，尤其生活方式类的，用户买东西还能看笔记参考，心智都快养成了，行业里有人说，小红书在生活方式领域的影响力已经很明显了。

转转本来想躲开闲鱼这个强敌，结果转头又冒出来小红书这么个对手，这行业竞争真是越来越卷。

而且看QuestMobile今年的报告，闲鱼MAU还能排进亿级APP榜单的第13名，转转连榜都没上。

这么看，转转砍了C2C，要是新业务接不上，想抢流量只会更难。

说实话，转转关停C2C不算突然，毕竟C2C不赚钱还惹麻烦，但短期肯定不好过，习惯自由交易的用户会走，系统改造、跟用户解释这些都得花钱花时间。

长期来看，二手市场规模超3万亿，二奢也是个潜力赛道，但转转能不能靠“官方验”站稳脚跟，还得看它能不能解决品控和成本的问题。

毕竟用户买二手，图的就是放心和划算，要是这两点做不到，再怎么转型也难，二手电商这行，从来不是砍了一个业务就能万事大吉，找到自己的核心优势才是关键。

来源：念寒尘缘