摘要：“我儿子被警察抓了！快取10万现金救他！”9月17日下午3时，辽沈银行沈阳分行营业部内，一位八旬老人攥着银行卡，声音颤抖地要求取现。大堂经理周天宇心头一紧——老人神情焦虑，额角渗出细密汗珠，手中攥着的手机屏幕显示一通未接来电，备注为“派出所”。

转自：沈阳晚报

“我儿子被警察抓了！快取10万现金救他！”9月17日下午3时，辽沈银行沈阳分行营业部内，一位八旬老人攥着银行卡，声音颤抖地要求取现。大堂经理周天宇心头一紧——老人神情焦虑，额角渗出细密汗珠，手中攥着的手机屏幕显示一通未接来电，备注为“派出所”。

这场与时间赛跑的“资金保卫战”，就此拉开帷幕。

生死时速 假警察真骗局现形记

周天宇迅速启动应急流程，一边安抚老人情绪，一边询问取款用途。“对方说我儿子酒驾撞人，要交10万保证金，否则就坐牢！”老人话音未落，手机再次响起，屏幕显示“事故处理科”。周天宇接过电话，对方却以“案件保密”为由拒绝核实身份，并威胁“延误将追究法律责任”。

“这是典型的冒充公检法诈骗！”周天宇果断挂断电话，立即向零售主管王希博通报。两人一边通过老人手机联系其子女，一边启动警银联动机制。10分钟后，真相大白：老人儿子正在单位开会，对“车祸”一事毫不知情。

“妈，我没出车祸！”听到儿子的声音，老人瘫坐在地，泪水夺眶而出，说:“他们连我儿子的哭声都能伪造！这10万元是我攒了十年的养老钱啊！”

三线联动 10分钟内锁定诈骗电话归属地

A

内部警报：信息共享阻断二次诈骗

王希博同步在支行群内发布预警：“八旬客户遭遇‘车祸保证金’诈骗，取现10万未遂，请各网点密切关注！”这条消息如同一道防火墙，阻止了诈骗分子诱导老人前往其他网点取现的可能。

B

纵向汇报：三级联动筑牢安全网

分行迅速向总行风险控制部上报案例，总行立即下发《老年客户大额取现核查指引》，要求全辖网点对类似场景启动“双人复核+子女核实”机制。

C

警银协同：线索直通反诈中心

和平区反电诈中心接报后，10分钟内锁定诈骗电话归属地，并发现同一号码当日已拨打37次老年客户电话。警方随即展开技术反制，成功阻断多起潜在诈骗。

泪目瞬间 老人致谢“比亲人还亲”的银行人

“他们不仅保住了我的钱，还像家人一样哄我、安慰我。”次日，老人携子女来到网点，将一面绣着“金融卫士 情系百姓”的锦旗送到周天宇手中。老人哽咽着说：“昨天我腿都软了，是小周扶我到贵宾室，给我倒热水，还帮我报警……”

据银行监控显示，周天宇在确认诈骗后，全程搀扶老人至休息区，并播放真实诈骗案例视频进行安抚。而王希博则蹲在老人身旁，手写“防骗口诀”并逐条讲解，直到老人情绪稳定。

机制升级 打造反诈“辽沈模式”

此次成功拦截，标志着辽沈银行“三防一体”反诈体系全面生效：

技术防

引入AI语音识别系统，自动标记可疑通话；

制度防

制定《老年客户特殊业务处理手册》，明确大额取现“四必问”（用途、对方身份、是否录音、是否联系家属）；

人心防

组建“银发服务队”，定期深入社区开展反诈课堂。

“每拦截一起诈骗，就是挽救一个家庭。”辽沈银行沈阳分行相关负责人表示，未来将深化与公安、社区联动，构建“15分钟反诈响应圈”，让资金守护更有温度。

沈阳晚报、沈阳发布客户端

记者 王彩丽 受访单位供图

反诈小常识

教您识破“冒充公检法”骗局

1.验证身份：公检法机关不会通过电话、短信要求转账，更不会索要银行卡密码、验证码；

2.警惕“安全账户”：凡提及“将资金转至安全账户”的，100%是诈骗；

3.录音取证：接到可疑电话时，开启录音功能，并立即联系110或反诈专线96110核实；

5.家人联动：老年客户办理大额业务前，务必与子女或社区民警沟通确认。

来源：新浪财经