摘要：齐鲁网·闪电新闻9月24日讯为深入践行“我为群众办实事”初心使命，以党建为引领搭建协同服务桥梁，济南市天桥区主动对接“双报到”单位山东省通信管理局，在其有力支持与协同协作下建立长期联动机制。针对老年群体“数字鸿沟”、居民网络安全防护、社区通信信号保障等民生痛点

齐鲁网·闪电新闻9月24日讯为深入践行“我为群众办实事”初心使命，以党建为引领搭建协同服务桥梁，济南市天桥区主动对接“双报到”单位山东省通信管理局，在其有力支持与协同协作下建立长期联动机制。针对老年群体“数字鸿沟”、居民网络安全防护、社区通信信号保障等民生痛点，制锦市街道以需求为导向牵头推进工作落地，通信管理局从行业资源整合、专业技术支撑、政策科普推广等维度全程助力，共同构建系列长效工作机制，精准破解民生难题，持续提升辖区民生服务质效，形成可复制、可推广的民生服务实践经验。

一是构建数字适老机制，破解银龄“数字鸿沟”。针对老年群体数字生活需求与智能操作能力不匹配的长期问题，制锦市街道牵头制定数字适老服务实施方案，山东省通信管理局积极响应，整合行业资源，充分发挥通信行业统筹优势，协调济南移动、联通、电信、广电、铁塔等企业深度参与，共同构建“政企社协同、服务标准化”的数字适老长效模式，选派专业人员协助街道精准梳理老年人高频生活场景需求，明确新闻资讯、社交通讯、医疗健康、金融服务、交通出行等教学重点领域，定期组织开展手机APP实操指导，开展“手把手教学”，实时解答老年人操作疑问，帮助老年人逐步掌握数字技能。同步梳理并提供《中华人民共和国无障碍环境建设法》《山东省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》等法规文件，依托社区电视大屏、宣传展板等固定载体，循环播放互联网网站、手机APP“无障碍标识”操作方法，消除对数字技术的“无所适从感”，推动数字适老服务融入社区日常服务体系。

二是建立全民反诈机制，筑牢辖区安全防线。面对电信网络诈骗高发、群众防范意识薄弱的基层治理痛点，制锦市街道将全民反诈宣传纳入重点工作范畴，山东省通信管理局从专业层面全方位赋能，以网络安全宣传周“电信日”为重要抓手，依托日常通信监管工作积累的海量数据，系统梳理冒充客服、虚假投资、刷单返利等典型电信诈骗案例，标注诈骗识别关键要点及受骗后维权路径，为街道设计制作宣传折页、海报提供精准素材。同时组建骨干宣讲团队，选派业务骨干加入街道反诈宣讲队伍，结合通信行业专业视角拆解诈骗技术手段，通过案例讲解、互动答疑等形式强化宣传效果，帮助居民建立“识骗、防骗、拒骗”的主动防范意识，以通俗化表述解读复杂反诈知识，提升居民理解度，切实筑牢辖区居民网络安全“防护墙”。

三是打造通信保障机制，畅通服务“最后一公里”。以党员“双报到”工作为纽带，聚焦居民反映的“通信信号差、政策咨询难、基站辐射有顾虑”等民生问题，制锦市街道联动山东省通信管理局开展“信号升格进社区”专项行动。开展专业信号排查，派出技术团队与街道工作人员联合开展入户测试，运用专业设备精准定位社区内通信信号盲区点位，形成详实的信号检测报告及优化方案，协调推进信号盲区整改工作。同步开展科普与政策解读，整理通信基站辐射科学数据、通信基础设施保护相关政策，协助街道制作宣传手册，并派专员参与社区现场答疑，以科学依据破除“基站辐射有害”的认知误区，引导居民正确认识通信基础设施建设的重要性，争取居民对通信基础设施建设的理解与支持，切实改善居民通信体验，畅通服务群众的“最后一公里”。

闪电新闻记者 张风硕 通讯员 苏晗 报道

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