摘要：近年来，中国母婴行业正在经历从粗放式增长到精细化运营的变革，“少子精养”模式正在重塑母婴行业的增长逻辑。CBNData数据显示，2018—2024年中国母婴市场的复合年增长率为8.5%，预计2025—2030年将进一步攀升至14.2%。伴随消费升级与育儿理念的
近年来，中国母婴行业正在经历从粗放式增长到精细化运营的变革，“少子精养”模式正在重塑母婴行业的增长逻辑。CBNData数据显示，2018—2024年中国母婴市场的复合年增长率为8.5%，预计2025—2030年将进一步攀升至14.2%。伴随消费升级与育儿理念的精细化，母婴用户对专业、可信、即时信息的需求显著提升，内容成为了父母们信息获取的重要方式。内容化、信任化、精准化的母婴消费新趋势正在加速形成。
在母婴行业蓬勃发展的同时，奶粉品牌普遍面临诸多挑战：线下导购培训成本高，专业能力参差不齐，专业产品知识难以转化为通俗易懂的内容，社交平台信息缺乏权威背书用户信任难以建立。针对这些痛点，百度营销依托强大的流量入口与AI技术能力，携手雀巢健康科学推出AI工具箱创新解决方案——通过智能化工具有效提升导购服务水平，以情感化内容传递品牌温度，并在精准场域实现高效用户触达，从而重塑母婴行业营销路径，助力品牌打造更智能、更高效、更有温度的增长新范式。
当前，线下门店仍是奶粉销售的重要渠道，但普遍面临导购专业能力不一、培训成本高且效果难以持续等痛点。尤其在特配奶粉领域，产品成分复杂、概念专业性强，诸如“食物蛋白诱导的小肠结肠炎综合征（FPIES）”“短肽”“MCT”等术语，不仅家长的理解门槛“高”，使得传统营销难以跨越理解鸿沟，无法有效建立家长信任。
尽管品牌已积极布局小红书等内容平台进行种草投放，但其内容多以用户自发分享和经验交流为主，缺乏权威专业背书支撑，这一现状，使得品牌难以有效触达并说服那些对专业信息高度敏感、决策极其谨慎的过敏宝宝家长。
面对这些挑战，百度营销并未局限于提供浅层的信息查询工具，而是深入销售一线场景进行深度洞察。研究发现，客户真正需要的并不仅仅是标准化的话术库，而是一位能够实时辅助决策、透彻理解品牌专业知识，甚至可应对如“化验单解读”等突发需求的“AI导师”。基于这些需求，百度依托AI技术为雀巢健康科学量身打造了专属的AI导师，并将其嵌入输入法等高频应用场景中，该助手能在导购与消费者对话过程中实时提供精准解答与应对建议，显著提升了沟通效率与应答质量。
该方案不仅显著提升了导购的专业能力与服务信心，更在本质上重塑了品牌与消费者的信任关系。如今，每一位导购都可借助AI支持成为“超级销冠”——在降低培训成本的同时，实现更高效、更专业的用户服务。百度通过技术赋能，不仅提升了营销效率，更在高信任场景中实现了品牌认知与销售转化的双重突破，展现出技术驱动营销的优势。=
在当前的营销环境中，众多品牌面临的核心挑战之一，是如何与用户实现真正有温度的情感沟通。传统广告信息过载、推送方式生硬，使用户日渐产生免疫，这一现象在高决策成本的母婴品类中尤为明显。单纯追求曝光的营销策略，不仅难以建立深层信任、激发用户共鸣，也无法有效传递高专业含量产品的核心优势，导致品牌与目标用户之间始终存在一层无形的沟通隔阂。
针对这一痛点，雀巢健康科学联手百度通过AI打造专属的陪伴型智能体-便便小侦探，将品牌营销升级为一场“有温度的陪伴”。便便小侦探能够精准识别宝宝便便异常、过敏症状辨识、营养配比等高频育儿焦虑场景，并运用自然语言处理技术，将复杂医学知识转化为通俗、共情的对话。它不仅能提供7×24小时专业答疑，更通过情景化叙事缓解家长焦虑，让品牌成为育儿路上可靠的理解者与支持者。
在构建情感连接的基础上，雀巢健康科学将进一步依托百度AI公域生态资源优势，在【信任场域】持续发力。打通搜索场景中的品牌百看，即时响应用户的品牌类诉求。探索百度健康链接三甲医院儿科医生资源，一键接入百度健康问诊平台，享受在线咨询、专家问诊等延伸服务。而在线下精准的医院场景中链接智能屏幕终端，搭建高可信度的线下交互触点。总而言之，在用户需求产生的关键时刻为其提供从知识到服务的完整解决方案。
这种“专业内容+情感共鸣+信任场域”的三维整合策略，助力雀巢健康能够在高度同质化的母婴市场中成功构建起差异化的品牌认知。它不仅有效提升了品牌响应的精准性与时效性，更在科学严谨与情感温度之间取得平衡，从而最终实现了用户信任与销售转化的协同增长。
通过技术与场景的深度融合，百度与雀巢健康的合作不仅为母婴营销带来更多可能性，更印证了在“少子精养”时代，品牌增长的核心动力来自于对用户真实需求的深度洞察与有温度的响应。技术革新的今天，AI已经成为拉进品牌与用户距离的智慧伙伴，以雀巢健康为例，AI既可以赋能一线销售、又可以陪伴用户育儿缓解焦虑，从而加深品牌与用户间的信任。未来，随着AI能力持续进化与应用场景不断拓展，百度营销将助力母婴品牌更好地平衡信任、效率与增长，构建更加品效协同、可持续的AI营销新生态。
来源：宝贝美玉
