摘要：近日，太原市寇庄北街一家主营监控设备的店铺门口，一名男子情绪激动地堵门吵闹，不仅严重影响店铺正常经营，还引得路人纷纷驻足围观。

近日，太原市寇庄北街一家主营监控设备的店铺门口，一名男子情绪激动地堵门吵闹，不仅严重影响店铺正常经营，还引得路人纷纷驻足围观。

店主不堪其扰，无奈拨打了110报警电话。

民警赶到现场后，从店主处了解到，这场冲突竟源于某导航里登记的一个“乌龙电话”——原本属于店铺的联系方式，不知为何被错误关联到了这名男子名下。

据男子讲述，他此前多次接到顾客咨询监控设备业务的电话，但自己并非店铺经营者，沟通几次后才发现，这些来电竟是顾客通过某导航搜索该店铺时拨打的。

“我一开始想着好好和店主沟通，把电话改过来就行，可对方态度特别差，根本不把这当回事。”男子的不满情绪由此爆发，最终跑到店铺门口讨说法。

店铺老板解释，发现问题后，他们第一时间尝试联系该导航官方客服反映情况，但电话始终未能接通，导致误会迟迟未解。

了解情况后，民警一方面安抚双方情绪，另一方面建议店主继续通过官方渠道反馈，同时协调平台客服优先处理此类信息错位问题。

最终，店铺老板当场承诺会持续跟进联系该导航客服，男子见对方态度诚恳，也表示愿意再给一段时间解决。

一场因导航信息错误引发的矛盾，在民警调解下圆满化解。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

一则导航信息登记错误，竟让太原寇庄北街的商铺与陌生男子陷入争执—— 看似微小的“电话登错”，实则是牵动两方生活的“民生麻烦”：男子不堪陌生咨询骚扰，商铺经营受堵门影响，若不是民警及时介入调解，小矛盾或许还会升级。

这场风波，更像一面镜子，照出平台信息管理的漏洞。

作为服务大众的导航平台，信息准确性是底线，而“客服难接通”的售后困境，更让问题解决陷入停滞。

这提醒我们，如今生活离不开各类平台信息服务，哪怕一个数字的偏差、一次响应的滞后，都可能给群众带来切实困扰。

万幸的是，商铺的配合与男子的退让，在民警协调下化解了矛盾。

但这起事件更该引发思考：无论是导航平台还是其他信息服务方，都该把“信息精准”放在心上，把“售后响应”抓在手上，别让本可避免的 “小疏忽”，变成打扰群众生活的“大麻烦”，这才是服务民生应有的温度与责任。

声明：未经允许，不得转载！

来源：太原广播电视台法制