摘要：在南开区广开街宝龙湾社区，有这样一支以党建为核心的服务队伍：他们是政策传递的“宣传员”、民情收集的“信息员”，更是居民身边随叫随到的“守护人”。社区党委始终锚定以人民为中心的发展思想，将“办实事、解民忧”作为工作出发点和落脚点，紧盯百姓急难愁盼，用快速响应与扎

在南开区广开街宝龙湾社区，有这样一支以党建为核心的服务队伍：他们是政策传递的“宣传员”、民情收集的“信息员”，更是居民身边随叫随到的“守护人”。社区党委始终锚定以人民为中心的发展思想，将“办实事、解民忧”作为工作出发点和落脚点，紧盯百姓急难愁盼，用快速响应与扎实举措，织就有温度、有回应、有力量的民生服务网，以实际行动践行“民呼我应、民需我为”的承诺，让居民真切感受到党建力量与社区温暖就在身边。

应急响应五分钟：蹚水排险护空巢

“家中跑水居民愁，联络站帮忙解民忧。”不久前，宝龙湾社区空巢老人张大娘家中突发险情——厨房老旧水管爆裂，水流喷涌而出，瞬间没过脚面并向客厅蔓延，地面上的电器插头随时可能引发漏电事故。腿脚不便的张大娘坐在轮椅上急得团团转，情急之下拨通了网格员发放的“连心卡”电话。

不到五分钟，三名网格员便顶着暮色赶到现场。他们蹚着冰凉积水冲进厨房，第一时间切断总电源和供水阀门，排除安全隐患。随后找来工具清理积水，裤腿沾满污渍、汗水浸透衣背也无人抱怨。两个多小时后积水清理完毕，网格员又仔细检查被泡家具和电线，主动联系张大娘远在外地的子女说明情况，确认老人妥善安置后才离开。这次救援不仅化解了安全事故，更让“有困难找社区”从口号变成居民心中踏实的依靠。

补绿增绿数月功

黄土坡变身“舒心园”

“春秋刮风一身土，雨天出门两脚泥”。这是宝龙湾社区居民对小区黄土裸露问题的无奈调侃。社区党委将其列为年度重点民生实事，2025年初启动“党建引领激活宝龙一抹绿”书记项目，决心彻底改善小区环境。

社区党委主动牵头，对接街道、区城管委等单位，多次实地勘察后制定详细补绿方案。5月中旬工程正式动工，工作人员、网格员与志愿者顶着烈日，深翻板结土壤、清理建筑垃圾、蹲地拔除杂草，为草籽生长创造良好环境。土地平整后，大家精选本地适配草种均匀播撒，并覆盖保湿材料。南院补绿过程中，清淤、整地、播种、养护等工序反复推进，每一步都一丝不苟。社区还专门与物业召开交接会，明确后期养护责任，建立“种植+养护”长效机制。如今，曾经的黄土裸露地已变成绿油油的草坪，居民推窗见绿、出门赏景，切实感受到环境蝶变带来的获得感与幸福感。

就业牵线暖心桥

从“微信留言”到“职场敲门”

2024年10月，社区居民李女士在微信服务群咨询事务时，向网格员倾诉烦恼：“孩子计算机专业毕业快半年了，投了上百份简历都石沉大海，我们真是急在心里。”这句不经意的抱怨，被细心的网格员记在“民生诉求备忘录”上，特意标注“计算机专业，急需就业帮扶”。

此后几个月，网格员定期向李女士推送招聘会信息和线上招聘平台，日常工作中也时刻留意合适岗位。今年的党建共建联席会议上，当共建单位联通服务部负责人提及“急需网络技术工程师”时，网格长立刻想到备忘录上的名字。

散会后，网格员主动当起“红娘”，向企业与李女士双方分别传递企业情况、岗位要求及毕业生简历，积极促成面试。最终，李女士的儿子凭借扎实的专业能力通过考核，顺利签订劳动合同，开启职业生涯。这场暖心接力，既解决了青年就业难题，也生动体现了社区工作“于细微处见真情、于共建中聚合力”的务实作风。

紧急破门三分钟

生死时速救老人

一天清晨，宝龙湾社区接到居民紧急求助电话：高龄残疾人王奶奶不慎摔在厕所里，防盗门从内反锁，其女儿无法进入，电话那头语气满是无助与恐慌。网格员当即回应：“您别慌！我们马上到，工具都带着！”

放下电话，网格长立即带领两名网格员抓起工具箱，同时联系物业维修人员，火速赶往王奶奶家。到达后发现门被插销牢牢锁住，屋内还传来老人微弱的呻吟声。征得家属同意后，网格员小心破拆门栓，既要快速开门又要尽量减少门体损坏。三分钟后，门成功打开，大家冲进屋内将倒在地上的王奶奶搀扶到沙发上，一边检查身体状况，一边轻声安抚情绪。所幸救援及时，老人并无大碍。王奶奶的女儿热泪盈眶，紧紧握着网格员的手反复道谢。

群众事，无小事；民生情，总关情。宝龙湾社区的每一件民生“小事”，都离不开网格的兜底守护——网格员们把居民需求记在本上、放在心上，以“铁脚板”走遍辖区每个角落，用“暖服务”化解百姓急难愁盼，用桩桩平凡行动织就紧密温暖的“连心网”，真正实现“小事不出网格、难事不出社区、服务不缺位、温暖不断线”。

这一张张网格，是基层治理的最小单元，更是服务群众的最前哨。正是网格员们扎根网格、贴近民心的坚守，让党建引领的温度传递到每一户家庭，成为新时代基层治理的生动实践。

记者 马洁

通讯员 张诗笛

编辑 朱燕

来源：天津政法报