摘要：当人工智能“牵手”政务服务，会产生什么样的化学反应呢？最近，邢台市政务服务中心接入DeepSeek，让人工智能成为政务服务的“超级助手”，实现了从“答疑解惑”到“智解民忧”的新升级。

当人工智能“牵手”政务服务，会产生什么样的化学反应呢？最近，邢台市政务服务中心接入DeepSeek，让人工智能成为政务服务的“超级助手”，实现了从“答疑解惑”到“智解民忧”的新升级。

看到这个智能屏没有？点一点屏幕或者语音发问后，它就能秒变“课代表”。在行政服务中心的咨询服务台就能找到它，从材料清单到办事攻略，连哪个窗口人少都能智能调整。覆盖全大厅45个部门的606项业务，比导航软件还溜呢。

“这个智能导服系统能快速理解我的办事意图，而且给出的答案非常准确、详细，事情怎么办理一目了然，通俗易懂，十分方便。”办事群众杨怡婷说。

智能导服系统的能力可不止这些，它还能实现智能预约和智能感知。智能预约是利用AI算法预测业务高峰期，动态调整服务窗口的预约名额，让你办事效率翻倍。智能感知则是通过实时监测行政审批大厅的人流和业务办理情况，分析优化窗口分配和办事人员调度，让政务服务跑出智能速度。

邢台市行政审批局四级调研员谢振方说：“目前，邢台市政务服务中心结合DeepSeek完成16台导服平板电脑、58台自助服务终端智能化升级，实现办事指南精准推送、材料样本在线预览、办理流程演示三大核心功能，14个事项可以‘一次办好’，群众办事指引效率提升60%，为企业群众提供更精准、高效、智慧的政务服务。”

文案：魏亚慧

拍摄：齐彦红

后期：齐彦红

配音：魏亚慧

海报：魏亚慧

来源：长城网