摘要：齐鲁网·闪电新闻9月22日讯9月22日，枣庄市人民政府新闻办公室召开“枣庄仲裁发挥仲裁制度优势服务经济社会发展”新闻发布会。枣庄仲裁委员会仲裁员，山东齐鲁（枣庄）律师事务所主任潘文娟在发布会上介绍，仲裁与仲裁调解是相辅相成、有机统一的纠纷解决方式。仲裁的核心是

齐鲁网·闪电新闻9月22日讯9月22日，枣庄市人民政府新闻办公室召开“枣庄仲裁发挥仲裁制度优势服务经济社会发展”新闻发布会。枣庄仲裁委员会仲裁员，山东齐鲁（枣庄）律师事务所主任潘文娟在发布会上介绍，仲裁与仲裁调解是相辅相成、有机统一的纠纷解决方式。仲裁的核心是依法裁决，具有强制执行力。调解可以贯穿仲裁全过程，形成“调裁结合、灵活高效”的解纷模式。

枣庄仲裁高度重视调解在化解商事纠纷中的作用，积极构建“调解优先、仲裁保障”工作机制，成效明显。

创新推行“四调四心四解”（案前调解，细心了解案情，找准症结劝解矛盾；庭前调解，耐心分析利弊，设身处地纾解矛盾；当庭调解，恒心释法析理，劝导两方化解矛盾；裁前调解，公心分析法理，实事求是破解矛盾）工作法，将调解融入案件各环节，年均调解成功率保持在51%以上，自动履行率近100%，真正实现“案结事了人和”。

将调解服务延伸至基层，通过进驻综治中心，联动商会组织，开展仲裁走进机关、企业、社区、律所“四个走进”等活动，主动参与社会治理，推动常见民商事矛盾非对抗化解。

完善调裁衔接机制，积极筹建仲裁商事调解专门机构，为企业量身定制解纷方案，有效节约当事人时间和成本，实现“政治效果、法治效果、社会效果”三个效果的有机统一。新修订的《仲裁法》也进一步强调了调解的重要地位，为深化多元解纷机制建设提供了更有力的支持。

闪电新闻记者 李环宇 报道

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