摘要：在崇明区自然资源确权登记事务中心，有这样一位扎根一线的业务骨干，他以技术赋能服务、以行动传递温度，成为群众交口称赞的“免奔波专员”。他，就是连续三年考核优秀、专注推动“跨省通办”落地的黄伟。从系统优化到流程再造，从远程协办到社区宣讲，他始终以专业和温情践行“数

在崇明区自然资源确权登记事务中心，有这样一位扎根一线的业务骨干，他以技术赋能服务、以行动传递温度，成为群众交口称赞的“免奔波专员”。他，就是连续三年考核优秀、专注推动“跨省通办”落地的黄伟。从系统优化到流程再造，从远程协办到社区宣讲，他始终以专业和温情践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，在长三角一体化进程中，为政务服务增添了暖心的注脚。

勇破壁垒，以技术赋能实现“零跑动”办理。2024年8月酷暑，市民吴女士急迫地找到黄伟：“我的房子在启东启隆镇，这大热天办登记还得过江折腾，太遭罪了！能不能在上海办异地的登记”。了解到她要办理配偶变更登记，黄伟立即引导她使用“远程虚拟窗口”，通过视频连线启东工作人员，不到20分钟，变更申请完成。吴女士感慨：“以前跑启东要一天，现在半小时搞定，省时省力省钱！”。这背后是黄伟对技术的深耕，他钻研长三角“一网通办”平台，总结出“预审+双核”工作法：提前预审材料，视频双方核验确保零差错。2024年下半年起，他经手类似业务40余起，平均耗时压缩50%。他还推动“EMS快速响应机制”，让新产证次日送达，最大程度减少“群众跑”。

黄伟专注指导群众使用自助终端

协同攻坚，以流程优化破解“跨省难题”。跨省业务环节多、风险高。2024年9月，市民姜夫妇第一次体验办理异地海门区二手房的转移登记，起初只是想试试看。黄伟主动“全程陪办”，通过屏幕共享，指导他们上传材料，与海门不动产登记中心实时连线。当系统提示核税差异，黄伟沉着协调异地登记、税务部门，确保数据无缝衔接，不到30分钟，顺利完成缴税登记。姜女士拿到电子权证时激动不已：“原以为要折腾好几天，结果一次办成！”。同年11月，在局长帮办服务过程中，他进一步优化“受理+缴税”流程，模拟群众视角进行测试，找出堵点，通过预演，将税费缴纳等待时间从1小时压缩至30分钟。

黄伟与异地工作人员视频协作

主动服务，以真诚关怀延伸“便民半径”。为了让更多群众了解并享受到“跨省通办”的便利，黄伟积极拓展宣传渠道。他精心制作通俗易懂的操作指南，通过多个社区微信群广泛推送；主动走进区政务直播间，通过线上直播的方式，面向广大市民详细解读政策、演示办理流程，并实时解答网友提问，获得了良好的反响。市民乐先生正是通过相关报道了解到这一服务，专程来办理启东新房登记。在当场领取到电子证照后，他由衷感叹：“黄伟的服务，让我们异地办理不动产登记就像在本地一样省心！”

黄伟在政务直播间介绍不动产登记跨省通办业务

传承创新，以团队引领树立“服务标杆”。作为业务骨干和连年考核优秀的标杆，黄伟主导“跨省通办”培训，让多名同事快速掌握远程技术。新员工小林首次处理启东业务时手足无措，黄伟手把手教导他视频核验及上传材料的相关要求与细节。他的创新不止于此。根据市局部署，他积极将“跨省通办”服务范围拓展至抵押登记、预告登记等新场景，扎实推进“崇启海”区域不动产登记合作走深走实。2024年底，崇明与南通不动产登记“跨省通办”实现常态化，做到了“来之即办、办之即成”。

黄伟的故事，是崇明区“跨省通办”改革的缩影。他用专业架起技术之桥，用温情融化地域之冰，让群众从“往返奔波”到“一次办成”。截至2025年中，他所负责办理的跨省通办业务惠及200余名群众，累计节省社会成本超万元，让不动产登记“跨省通办”不再遥远，而是贴近市民，就在指尖。

来源：上海规划资源