摘要：营养补充剂公司 Ancient + Brave 的业绩堪称 “飞跃式增长”：2022 年销售额仅 100 万英镑，2023 年达 1000 万英镑，2024 年更是飙升至 2000 万英镑，其中超 90% 营收来自 B2C 电商，包括品牌自建 Shopify

营养补充剂公司 Ancient + Brave 的业绩堪称 “飞跃式增长”：2022 年销售额仅 100 万英镑，2023 年达 1000 万英镑，2024 年更是飙升至 2000 万英镑，其中超 90% 营收来自 B2C 电商，包括品牌自建 Shopify 网站和亚马逊平台。

2024 年 2 月，卡尔・摩尔（Carl Moore）以首席财务官（CFO）身份加入该公司，成为新高管团队的首位成员（团队后续还纳入了首席营销官、首席数字官等角色）。当时公司核心产品为胶原蛋白系列，同时售卖肌酸、镁、南非醉茄等补充剂，正面临 “需求暴涨带来的运营挑战”—— 由于采用订阅制模式，需求骤增易导致库存不足，且部分产品生产周期长，如何精准规划库存、做好物流配套，成了扩张路上的关键难题。

今年初，Ancient + Brave 已进军德国、西班牙市场，并计划 7 月登陆美国。为支撑跨境业务，公司在英美欧布局了第三方物流仓储，还保留了英国本土仓库与履约团队。摩尔入职当天，公司新上线的 Priority ERP 系统正式启用，虽能承担核心运营工作，但在库存调配、多语言包装适配等细节上，仍需逐步优化。

跨境从业者可借鉴的经验：

1. 用数据驱动决策，但要 “去伪存真”：面对海量数据，需聚焦核心指标。比如订阅制业务中，不能只看新增订阅用户数，还要警惕用户流失率上升；发现获客成本下降时，需回溯背后原因，从微观关键指标（KPI）中把握业务全貌。

2. 组建 “数据协作团队”：摩尔的财务团队仅 3 人（财务主管、管理会计、财务助理），但借助数字团队的分析师力量，打破了 “数字问题只归财务管” 的壁垒，让更多懂业务的人参与数据解读，提升决策效率。

3. 善用外部基准分析：通过第三方咨询机构获取行业基准，无需知晓竞争对手具体数据，即可明确自身优势领域，以及需要加大投入优化的环节，为跨境扩张提供方向。

4. cybersecurity（网络安全）需 “双管齐下”：一方面依托政府支持的认证体系（如英国 “网络基本要素” 认证）搭建基础防护；另一方面重视人员管理，因为员工若被诈骗，可能成为安全漏洞。同时，针对 ERP 系统与物流商的对接环节，需额外设置风险管控机制。

5. 坚守 “质量红线” 与 “客户优先”：公司胶原蛋白仅采购自欧盟（确保无抗生素、激素），海洋胶原蛋白均获 MSC 认证，即便因此增加供货难度，也不妥协质量。此外，决策时需优先考虑客户体验 —— 摩尔坦言，作为 CFO 虽能找到降低成本、提升利润的方法，但损害客户体验的举措会导致用户流失，且负面影响会快速扩散。

6. 做好 “扩张中的平衡”：既要通过广告（如每月超 50 万英镑的点击付费广告）吸引客户，也要重点留存初期用户（公司产品需连续使用 2-3 个月才显效，前 3 个月需通过用户教育、预期管理降低流失率）；同时，随着团队扩大，需建立兼顾 “管控” 与 “增长” 的制度，避免流程僵化制约发展。

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来源：cc里亚跨境聊