暖心服务架起助残“连心桥”

摘要：5月18日是全国助残日，中国广电山东公司以光纤为纽带，用科技赋能为全省残障人士构筑起触手可及的文化视听生活。从荧屏前的用心服务到入户服务的最后一米，广电人用行动书写新时代助残惠残的暖心答卷。

5月18日是全国助残日，中国广电山东公司以光纤为纽带，用科技赋能为全省残障人士构筑起触手可及的文化视听生活。从荧屏前的用心服务到入户服务的最后一米，广电人用行动书写新时代助残惠残的暖心答卷。

惠民工程：让文化权益“零距离”

我们始终牢记公共文化服务使命，携手各级残联推出助残惠残服务包。通过“政府买单+企业补贴”模式，为7.55万户特殊家庭铺设免费文化专线，畅享大屏直播；推出持证群体半价收视政策，累计为18万用户减轻文化消费负担。每个数字背后，都是广电人对“一个都不能少”的执着坚守。

智慧助残：让康复培训“进万家”

各市精心打造的智慧广电助残服务平台，已成为点亮特殊群体的“数字灯塔”。针对智能手机使用难题，我们创新推出大屏“云端课堂”服务，制作各类康复指导、就业培训等专题节目，让知识跨越数字鸿沟。

无碍服务：让温暖传递“无障碍”

全省所有营业厅爱心座椅覆盖率达到100%，有台阶的营业厅设置无障碍坡道，张贴无障碍标志，优先接待残障人士的咨询和业务办理，客户经理对残障人士等特殊客户提供主动入户服务，开展上门收费、业务办理、故障修复等全业务服务，每个细节都充满人文关怀。

政策赋能：擘画助残新蓝图

随着国家广电总局、中国残联最新政策的落地实施，我们正以更高标准开启助残服务2.0时代：进一步推动“重温经典”“光明影院”进入残障人士服务机构和所在家庭，在完善无障碍视听服务、优化残障人群文化产品供给等方面持续深耕，努力为全省残障人士提供更加精准便利的视听服务，共享新时代的美好幸福生活，为助残事业贡献广电力量。

从荧屏到心屏，从信号到信任。中国广电山东公司将持续擦亮“爱心助残，广电相伴”服务品牌，以更有力的举措、更温暖的陪伴，助力全省残障朋友拥抱“视界”精彩，共享美好生活。让我们携手同行，让每束光都有方向，让每个梦想都能绽放！