摘要：2025年9月，RokidGlasses刚官宣全渠道5天卖了4万台，9月份产能全卖光，新下单的消费者得等到10月15号才能发货。
2025年9月，RokidGlasses刚官宣全渠道5天卖了4万台，9月份产能全卖光，新下单的消费者得等到10月15号才能发货。
联合创始人向文杰还笑着说“大家现在都在工厂里疯狂打螺丝”，听着挺火爆吧？可另一边，不少用户却在吐槽自己被“背刺”，这款眼镜去年开发布会时明明说定价2499元，今年正式发售，价格直接涨到了3299元，一下子贵了800块。
有消费者在竞品AI眼镜的官方社群里晒图吐槽，说“对产品有自信，就该一开始定好价，不是先抛个性价比定位，真发售了又变脸”。
还有参与了9.9元预约活动的用户，直接在天猫发起投诉，平台判定Rokid“存在承诺未履约”，要按规则给店铺扣分还计入考核。
也有人走了工商投诉渠道，虽然没被认定是欺诈，但好歹能申请退款。
这些零散的反馈在社群里传得挺广，明显能感觉到消费者对Rokid的信任在慢慢往下掉。
说实话，从商业角度看，Rokid这“低预售价、高发售价”的操作，好处确实挺明显。
2499元这个价格，天然占了传统搜索和AI搜索两大流量入口的关键词。
有个长期关注Rokid的AR玩家就说，“等了将近一年，就是图这个性价比，结果现在才知道真正售价是3299，说实话心有点凉了”。
发货问题也让用户闹心。
一开始Rokid说“Q2发售”，这个表述太宽泛了，覆盖整整三个月，本来是想给产品留缓冲期，可对新硬件来说，这种模糊的时间范围很容易让用户没底。
后来创始人祝铭明在公开采访里回应过发货延迟的传言，说“当然准时发货”，还明确表示“6月下旬开始发货”。
结果6月24号，Rokid和蓝思科技合作的产线刚让产品下线，6月29号才开始小范围发货，杭州等地的首批用户收到了货，但到7月11号，还有大量先锋F码用户没收到设备，离“6月下旬发货”的承诺已经过了半个多月。
虽然只算首批寄出的话，Rokid没违约，但按行业常识，“发货时间”一般指大批量交付的开始，不是“小批量上线”。
这种“兑现”和用户“感知”的落差，慢慢就把早期支持者的信任磨没了。
而且Rokid的预售机制也挺复杂，搞了F码、1元预订、9.9元预订三种模式，本来是想精细运营热度，结果变成了“谁有优先发货权”的争议混战。
国内的信任还没稳住，Rokid在海外又出了岔子。
在海外众筹市场，不少参与众筹的用户发现自己在税费问题上“踩坑”了。
就说UPS清关费用吧，有用户反馈，除了被收150美元的进口关税，还被UPS额外收了100美元的关税处理费，这些费用在付款前压根没人告知。
更让人费解的是，Rokid在申报时把货值标成100美元，不是实际的500美元，还没及时跟用户沟通，结果清关时产生了更多额外成本。
海外“踩坑”用户直到UPS打电话来要发票、要付费用，才知道货已经发了。
Rokid既没发邮件，也没给任何提示，信息滞后得离谱。
有个老用户就说，“Rokid现在的体量和节奏，已经不像是典型的早期项目了，还延续低沟通密度的处理方式，只会持续透支信任”。
本来很多众筹参与者选择Rokid，不只是买个新设备，更是对“下一代眼镜形态”的一次押注，要是这份押注从“产品体验”变成“信任博弈”，那最初的热情很快就凉了。
Kickstarter2025年有新规，要求项目方明确标注“预估税费、清关流程、发货时间节点”，Rokid明显没完全合规。
同期有个中国AR眼镜品牌，因为按规矩披露了这些信息，海外用户投诉量只有Rokid的五分之一。
IDC2025年的AI硬件报告也提到，大众消费者对AI硬件品牌的信任度里，“履约能力”占35%，“信息透明度”占28%，这俩点恰恰是Rokid现在的短板。
其实Rokid的底子不差，产品仅重49克，相当于普通眼镜的重量却能实现AI眼镜的体验，功能上也覆盖了音频、拍摄、AR导航、AI支付，甚至能在海外Kickstarter完成交付闭环，早就不是单纯的“技术方案公司”了。
现在它面对的用户，也不只是好奇的极客，而是第一批愿意为“AI硬件日用品化”花钱的大众消费者。
这群人不只看产品体验，还看品牌动作诚不真诚、沟通节奏稳不稳定、交付流程可不可预期。
毫无疑问，Rokid现在站在“AI眼镜消费化”的变革前夜，跑出了行业和市场都能看到的节奏。
但创业10年，起个大早已经不是优势了，能不能稳住脚步才是关键。
它这次遇到的问题，本质上是小厂成长过程中难以避免的烦恼，想靠流量快速起量，却没平衡好用户信任。
要是不赶紧把价格机制明确了，把预售规则优化了，把海外运营的透明度提上来，就算短期销量再高，长期下来，信任账户空了，再想拉回来就难了。
对整个AI硬件行业来说，Rokid的案例也是个提醒：现在行业正往消费化走，创业公司不能只盯着爆款，“信任兑现”才是核心战略。
真诚沟通、稳定履约，比一时的销量数字更重要。
希望Rokid能早点调整过来，别再消耗用户的信任了，毕竟好产品加上好口碑，才能走得远。
来源：萌萌思密达
