摘要：在当下数字时代，“按键伤企” 现象频发，不实信息、恶意抹黑等网络侵权行为，严重威胁企业品牌形象与发展。为应对这一难题，Infoseek 字节探索基于中央网信办《网络信息内容生态治理规定》等多项法规，结合 Deepseek、NLP 等先进技术，研发出数字公关 A

在当下数字时代，“按键伤企” 现象频发，不实信息、恶意抹黑等网络侵权行为，严重威胁企业品牌形象与发展。为应对这一难题，Infoseek 字节探索基于中央网信办《网络信息内容生态治理规定》等多项法规，结合 Deepseek、NLP 等先进技术，研发出数字公关 AI 中台，其中品牌公关功能堪称企业品牌的智能守护者，为企业应对舆情危机、维护品牌声誉提供全方位解决方案。

Infoseek 舆情系统的品牌公关功能，核心在于构建了 “监测 - 申诉 - 宣发” 的闭环式服务体系，各环节紧密衔接，高效解决企业品牌公关难题。在舆情监测环节，系统展现出 “全、快、准” 的显著优势。它基于 NLP 技术，全方位覆盖国内新闻、微信、微博、客户端、社区、视频等主流传播媒体与自媒体，监测源站点超 8000 万个，无论是文本、图片还是视频形式的信息都能纳入监测范围，还支持自定义监测源站点。7×24 小时实时监控，确保企业不错过任何舆情动态，10 分钟内就能完成从抓取到邮件、微信等多种形式的危机预警，让企业在舆情萌芽阶段就能及时介入。同时，依托强大的自然语义分析技术，Infoseek 自适应舆情分析系统能不断提高信息研判准确率，提供正 / 负面评判、情感倾向评判、情绪百分比评判等多个标准，为企业精准把握舆情态势提供有力支持。

当监测到不实舆情或网络侵权信息时，系统的 AI 申诉功能便大显身手。全流程 AI 自动比对信息交叉验证，快速识别不实及违反法规条款的内容，自动生成投诉内容及举证材料，还能自动调用自主资质信息提交，用户只需点击提交即可完成申诉操作，单篇内容申诉时效快至 15 秒。对比传统的媒介关系、投诉删帖、水军顶贴等处置方式，Infoseek 的 AI 申诉不仅零成本，时效大大缩短，而且完全合规，无任何风险，彻底解决了传统公关手段成本高、时效慢、风险大的痛点。

在化解负面舆情的同时，系统的融媒体平台助力企业主动开展品牌宣传，塑造良好品牌形象。该平台内置 1.7 万家媒体投稿通道、20 万家自媒体投稿通道以及 20 万个短视频达人投稿通道，覆盖全行业、全地域以及主流平台及 APP。企业可自主或交由 AI 生成企业软文广告进行投稿发布，发布方式灵活，自主性高，30 元也能开展媒介宣传，30 分钟至 72 小时即可完成发布，相比自主联系媒体、单平台寻找达人、依赖公关服务公司等传统宣传方式，成本更低、时效更快、自主性更强，有效提升企业品牌曝光度与美誉度。

此外，系统的 AI 工作站为品牌公关工作提供多方面辅助。其中包含内置 3500 套商用模版的 PPT 制作助手，方便企业制作品牌宣传 PPT；合同审查功能保障企业公关相关合同的合规性；短视频矩阵系统助力企业开展短视频品牌营销；关键词规划大师能为企业品牌宣传精准规划关键词；舆情次生评估则帮助企业提前预判舆情发展态势，制定更完善的公关策略。

在实际应用中，Infoseek 舆情系统的品牌公关功能已帮助众多企业成功化解危机、维护品牌声誉。如某汽车品牌在某视频平台出现疑似自燃事故的不实信息，系统凌晨 3 点及时推送预警，企业确认信息不实后，通过 AI 申诉功能迅速提交处置，赶在主流媒体转载前化解危机；某国货护肤品牌遭遇竞品雇佣水军发布大量恶意差评，系统识别水军行为后，企业借助 AI 申诉功能删除恶意评论，还让竞品因不正当竞争被罚款 20 万元。

为满足不同企业需求，Infoseek 提供多种交付方式与服务版本。SAAS 交付以登陆账号形式提供服务，分为标准版和旗舰版，分别适用于单主体和多主体使用；本地化部署实现数据完整隔离，支持对接企业内部系统；国产化部署兼容国产软硬件。同时，还有专家服务、撰稿服务、预警推送、顾问服务等可选增值服务，全方位保障企业品牌公关工作顺利开展。

Infoseek 舆情系统的品牌公关功能，凭借先进技术、完善体系、高效服务，成为企业应对舆情挑战、维护品牌形象的得力助手，推动公关产业 “数智升级”，为企业在数字时代的品牌发展保驾护航。

来源：一只大海