摘要：为深入践行金融为民理念，积极响应“2025年金融教育宣传周活动”号召，中国工商银行江苏省分行（以下简称“工行江苏分行”）以“下沉重心、拓宽场景”为核心策略，掀起了一场声势浩大、形式多样、内容扎实的金融知识普及热潮，切实将消费者权益保护工作落到实处，让“消保为民

为深入践行金融为民理念，积极响应“2025年金融教育宣传周活动”号召，中国工商银行江苏省分行（以下简称“工行江苏分行”）以“下沉重心、拓宽场景”为核心策略，掀起了一场声势浩大、形式多样、内容扎实的金融知识普及热潮，切实将消费者权益保护工作落到实处，让“消保为民”的强音在江苏大地回响。

统一活动步调，“消保屏障”凝聚筑牢

工行江苏分行高度重视此次金融教育宣传周活动安排，9月15日活动首日，即在全行网点醒目位置悬挂“金融教育宣传周”活动横幅，通过电子屏滚动播放活动口号、消保微视频，集中摆放宣传折页、业务风险提示卡，并设立公益宣传台，安排宣传人员在客流高峰时段开展厅堂微沙龙活动，向到店客户普及金融知识，提供咨询答疑服务。

当天还参加了江苏金融监管局、中国人民银行江苏省分行、江苏证监局与江苏省地方金融管理局联合举办的2025年江苏金融教育宣传周活动启动仪式，分行青年员工现场献唱活动主题曲《守护》，相关负责人作为代表获聘“金融教育校园网格员”。外场活动中，开展了抽签答题、趣味互动、拍照打卡等现场互动，深受在场大学生欢迎，争相参与体验。

强化品牌塑造，“消保关怀”深耕厚植

契合开学季新生安全教育，工行江苏分行在南京地区推出“金融赋能 青春启航”金融知识进校园系列活动，走进南京艺术学院、南京中医药大学等高校，800余名大一、研一新生参加活动，现场互动频繁。工行淮安分行携手淮安金融监管局、淮安区融媒体中心，联合举办“恩来星小记者”金融初课堂活动，通过沉浸式体验，让孩子们化身“小小银行家”感受现代金融服务与现场点钞乐趣，并通过情景模拟式互动课堂，让金融知识照进现实，让财经素养浸润童心。

聚焦“一老一少一新”重点群体个性化需求，因地制宜开展“进校园”护航青春、“进企业”服务实体、“进商圈”促进消费、“进社区”温暖邻里等主题活动，通过方言情景剧、场景模拟、反诈游戏等吸引群众互动体验，推动“风险提示送上门”活动走深走实，切实提升消费者提高风险防范意识和自我保护能力，传递金融正能量。

延伸服务触角，“消保赋能”润泽县域

工行徐州分行走进铜山区黄集镇吕楼村委会，开展金融知识“乡村巡回宣讲”，现场搭台、互动问答，用当地方言开展案例情景剧演示，普及存款保险、非法集资套路识别技巧、电信网络诈骗防范要点等金融知识。同时，针对老年村民使用智能设备的障碍，一对一、手把手指导手机银行基础功能操作，为行动不便的老人提供上门金融服务，让当地村民在家门口就能享受到便捷的金融服务，切实金融服务获得感。

发挥县域网点、农村普惠金融服务点等阵地作用，工行江苏分行将金融触角延伸至乡村末梢，与乡镇街道、村委社区紧密协同联动，开展“‘金’心守护 为民解忧”消保县域行活动，助力县域居民享受便捷金融服务，以优质服务助力乡村全面振兴。

回应群众关切，“消保护航”解忧纾困

针对金融消费者反映集中领域，工行江苏分行推出投诉溯源治理工程，着力解决人民群众在金融服务中面临的急难愁盼问题，切实提升服务温度。工行无锡分行创新融合金融教育宣传与行长接待日活动，分行负责人深入经济开发区支行，向到店客户普及金融知识，并现场接待客户咨询、受理投诉，认真倾听客户在金融服务方面的需求、建议及遇到的问题，特别是针对银发客群在业务办理中的实际难题，耐心细致地进行沟通与解答，致力于为当地客户提供更优质、更贴心的金融服务。

来源：现代徐州