摘要：PS：文末福利，免费领取《“心”人群“心”营销！18-30岁新青年消费趋势报告》+《2025消费趋势及增长策略洞察报告》。

消费者决策逻辑变了，营销必须跟着变

PS：文末福利，免费领取《“心”人群“心”营销！18-30岁新青年消费趋势报告》+《2025消费趋势及增长策略洞察报告》。

“预算越砍越少，效果越来越差，用户越来越挑……”这或许是当下许多营销人最真实的共鸣与焦虑。众多品牌亦仿佛陷入了一个怪圈：投放越精准，用户越躲闪；声量越大，信任越薄，问题到底出在哪里？

辰木发现在很多人眼中，营销等同于推送广告、打折促销、明星代言、电梯里循环洗脑的广告片……仿佛只要声音足够大、次数足够多，就能牢牢抓住消费者。但这其实是对营销最深的误解，也是许多品牌越做越累、用户越推越远的根本原因。

营销的三大认知误区

营销=卖货：只注重交易达成，忽视价值建设和关系沉淀

营销=做广告：以为投放即转化，忽略内容共鸣与信任积累

营销=套路组合：过度依赖技巧与玩法，轻视真诚与长期主义

这些误解，让营销变成了一场无止境的资源消耗战，而非价值创造的过程。今天这篇文章，辰木想跟大家聊聊营销的本质以及2025企业营销的最新法则。

【辰木海川作为小红书官方服务商，基于丰富完备的营销工具及内容策略、全链路服务模式，目前已为珀莱雅、云鲸、Usmile、DR等多个知名品牌，实现长效健康生意生长的种草解决方案。】

Part 01

回归本源

什么是营销的本质？

为什么大家会陷入以上误区？在辰木看来，根源在于很多人误将营销的动作等同于营销的本质。这就好比把“切菜”当作做饭的全部，而忽略一顿饭最终是为了让人吃得健康、满足。

营销的本质究竟是什么呢？

“现代营销学之父”菲利普·科特勒先生曾给出一个清晰而有力的定义：营销是一系列能够持续推动公司实现良性增长的商业准则。

辰木想提醒大家注意其中的关键词：持续推动、良性增长，这就决定了营销的本质是长期主义，不是短期博弈。

具体来看，它体现在三个维度：

1.创造与传递价值观：苹果传递“Think Different”的内在创造力，耐克倡导“Just Do It”的运动精神，它们都在提供一种超越功能的价值认同。

2.双向对话，建长期关系：娃哈哈通过年轻化转型连接新消费群体，瑞幸借“职场咖啡”定位成为打工人的日常陪伴，这些品牌都在以不同方式与人群构建深层次联结。

3.洞察需求，解决痛点：需求永远是第一准则。徕芬吹风机之所以能成功，正是凭借技术突破和真诚定价，回应了消费者对高端技术“可触达”的强烈需求。

当我们抛开技巧、算法、套路，就会发现营销并非什么高深莫测的“术”，而是一种朴素却深刻的“道”——理解人、关心人、最终成就人。换言之，营销的本质，就是持续地满足人的需求，并赢得他们长期的信任与选择。

Part 02

“心” 消费时代

消费者变了，营销必须跟着变

我们正步入全新的“心”消费时代：消费者的决策逻辑已发生根本性转变——从单纯追求物质功能满足，转向更加注重精神体验与情绪价值。

大家既会为盲盒的未知惊喜豪掷千金，也会为省十块钱比遍全网找优惠。这种看似矛盾的行为，恰恰折射出当下消费者“性价比”与“心价比”并重的双重决策心理。正是这种变化，倒逼营销必须进行一场深刻的自我变革。

“心”消费者决策逻辑与趋势

人心上：悦己成为核心消费动机

“心”消费者越来越注重自我奖赏和自我关爱。"工作这么辛苦，买点好东西犒劳自己"成为常见的消费理由。

观夏香薰凭借"宠爱自己"的情感主张，让一款香薰产品成为了都市女性的心灵慰藉品。消费者买的不仅是香味，更是一种"对自己好一点"的生活态度。

产品上：去伪求真

“心”消费者更关注产品能否真正解决问题、使用体验是否符合宣传，尤其在美妆、食品、母婴等领域，成分安全与原料溯源已成为决策关键。

三只松鼠通过“一品一链”全链路溯源系统+AI智能品控，从原料种植、加工检测到物流配送，所有关键数据实时上链，全程可视化得到消费者的信任。

营销上：真诚无套路

基于以上变化，成功的营销必须遵循新的原则：

真诚+共鸣：内容不求最多人看到，但求最对的人深深共鸣。找准群体的情感共通点，用一份理解换一片真心。

网易严选“我们不需要广告”的概念，将产品品质与大自然的纯净、天然紧密关联，通过将自然景观作为广告主体，无需过多言语便向消费者传递出产品的高品质形象。

Part 03

2025营销新法则

如何赢得"心"消费者

2025“心”消费时代的到来，是让营销回归本质的最佳契机。唯有真诚，回归到“人”本身，才能让消费者主动拥抱品牌，实现真正意义上的长期主义增长。

1.真实为底，建情感连接

内核是“去伪装”

放下精心雕琢的完美人设，通过真实的内容和情感表达与用户建立信任共鸣，让用户感受到品牌背后是活生生的“人”。

老乡鸡的“咯咯哒”文学、品牌官方号在评论区与用户“唠嗑”，都是通过“人味”表达与大家构建真实的情感连接。

2.玩梗整活，做消费者的朋友

内核是 “共创与分享”

品牌不再高高在上，而是以幽默、轻松的姿态融入用户的社交语境，通过“接梗”“造梗”等方式，激发用户的创作和分享欲，实现传播的裂变，让品牌成为用户社交圈中的“自己人”。

多邻国绿鸟的“死亡又复活”剧情，雪王的各种表情包、连续剧式趣味内容都通过玩梗实现了病毒式传播，让用户主动成为品牌的传播节点。

3.听劝共创，让用户“当家做主”

内核是“尊重与共赢”

品牌主动放下控制权，赋予用户真正的话语权和参与感，让用户参与到产品优化、内容创作甚至营销决策中，使用户从“被动接收者”转变为“共同创造者”，从而获得强烈的归属感和忠诚度。

淘宝多次发起“听劝计划”，鼓励用户吐槽产品功能、提出优化建议，并将合理建议快速落地到新版本中。用户发现自己的一句“吐槽”真的被采纳，极大增强对平台的认同感和信任度。

当我们不再把用户视为“收割”的对象，而是真正活生生的人时，营销才能发挥其真正的力量。这或许就是营销最本质、也最容易被遗忘的真相。

辰木作为小红书官方服务商，基于丰富完备的营销工具及内容策略、全链路服务模式，目前已为珀莱雅、云鲸、Usmile、DR等多个知名品牌，实现长效健康生意生长的种草解决方案。想了解更多关于品牌打法的朋友也可以回复【504】领取《“心”人群“心”营销！18-30岁新青年消费趋势报告》+《2025消费趋势及增长策略洞察报告》及1V1品牌/账号诊断资格。

来源：辰木互动