摘要：4月10日晚上，在董宇辉直播过程中，有网友在评论区说自己需要马油。然后，导演马骞不解地问了一句，马油不都在冬天用吗？董宇辉听到后，赶忙回复，我们不要教育消费者，满足消费者需求才是硬道理。

4月10日晚上，在董宇辉直播过程中，有网友在评论区说自己需要马油。然后，导演马骞不解地问了一句，马油不都在冬天用吗？董宇辉听到后，赶忙回复，我们不要教育消费者，满足消费者需求才是硬道理。

其实，马骞的疑问确实是对的，因为每当到了冬天，因为气候原因，大部分人的皮肤都比较干燥，甚至容易出现干裂现象，这时候给皮肤涂抹马油非常有用。而夏天，大部分人的皮肤都不会出现干燥和干裂现象，当然也就不需要马油了。

但是，董宇辉的说法也是对的，更是对消费者的理解和尊重。也就是说，消费者是不需要被教育的，既然消费者有需求，作为直播带货的主播，就要想办法满足她们的需求。

就以马油来说，虽然说大部分人都是在冬天需要。但是，也有部分人的皮肤在夏天会出现干燥和干裂现象，因此，她们也会在夏天需要马油。这也正如董宇辉所说，满足消费者需求就是硬道理。这时候不需要讲道理，更不需要教育消费者。

其实，作为直播带货公司的一名主播，虽然董宇辉现在的身份和地位不一样了。但是，董宇辉直播时，依然把自己当做一名普通主播，尊重和理解消费者，满足消费者的需求就是他一直以来的工作态度。董宇辉非常清楚，消费者来直播间除了想要通过观看直播获得一点知识或者情绪价值之外，就是满足自己的消费需求。没有任何一个消费者到了直播间是想要被主播教育的。因此，当消费者明确提到某个产品时，说明消费者肯定有这方面需求，这时候，作为主播，不能有任何质疑或者想要说服消费者改变主意的想法，而是要想办法满足消费者的需求。

其实，因为教育消费者而被消费者抛弃的案例很多，其中就包括李佳琦教育消费者没有努力工作而被大量粉丝取关。还有某CEO在直播时给消费者开会，甚至在直播间摔手机，也导致大量粉丝取关。因此，这些都是前车之鉴，作为主播，正如董宇辉所说，不要教育消费者，满足消费者需求才是硬道理。

来源：空气猫的老婆婆