摘要：为深入学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，全面落实国家、自治区及我旗关于推广普通话和规范使用国家通用语言文字的部署要求，旗信访局以第28届全国推广普通话宣传周为契机，紧扣“加大推普力度，筑牢强国语言基石”主题，结合信访工作“为民解难、为党分忧”的职责

为深入学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，全面落实国家、自治区及我旗关于推广普通话和规范使用国家通用语言文字的部署要求，旗信访局以第28届全国推广普通话宣传周为契机，紧扣“加大推普力度，筑牢强国语言基石”主题，结合信访工作“为民解难、为党分忧”的职责定位，于9月中旬集中开展系列宣传活动，在全局上下营造了“讲普通话、用规范字、优服务环境”的浓厚氛围。

一、强化思想引领，深学法规明方向

旗信访局将推广普通话、规范使用国家通用语言文字作为学习贯彻习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想具体实践，作为落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》的重要抓手。活动前期，9月16日组织召开推广普通话宣传专题学习会，集中学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》等核心条款，重点解读“国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字”的法定要求，结合信访工作实际，围绕“为什么推普、如何推普、推普与信访服务的关系”开展交流研讨。通过学习，全体干部职工深刻认识到：普通话和规范字是密切联系群众、畅通诉求表达的“桥梁纽带”，是提升信访工作规范化、法治化水平的基础支撑，进一步增强了“主动说、规范用”的责任意识。

二、聚焦主责主业，多维行动促实效

坚持“学用结合、以用促推”，将推广普通话与规范用字融入信访工作全流程，推动形成“人人讲普通话、处处用规范字”的常态化机制。一是接访窗口服务“示范说”。在接访大厅、信访接待窗口等一线岗位，要求工作人员接待来访群众时主动使用普通话沟通，对语言不通的群众耐心做好“双语”解释，确保政策解读清晰、诉求记录准确；同时，在服务窗口摆放《中华人民共和国国家通用语言文字法》宣传折页，向群众普及“推广普通话是国家法定要求”“规范用字保障合法权益”等知识，推动形成“双向互动”的推普氛围。二是机关公文材料“规范用”。严格执行机关公文“字词规范、格式统一”标准，对全局发文、会议记录、信访事项办理卷宗等文字材料开展专项检查，重点纠治错别字、标点误用、格式不规范等问题，积极参加旗委开展的的“规范用字”等专题培训，切实提升公文材料规范性和严肃性。三是干部职工内部交流“常态练”。通过职工大会、支部主题党日等活动，倡导干部职工日常办公、会议发言、电话沟通时优先使用普通话；截至目前，我局所有干部职工都有普通话证书。

三、营造浓厚氛围，全员参与共提升

同时，结合“民族团结进步月”活动，通过“线上+线下”融合宣传，扩大推普活动影响力。线下在局机关走廊、接访大厅悬挂“讲好普通话，服务暖民心”“规范用字，依法行政”等标语海报，在电子屏滚动播放推普宣传口号；线上利用微信公众号、微信工作群转发《中华人民共和国国家通用语言文字法》解读文章、推普公益视频，推动推普宣传从“机关内”向“群众中”延伸。

通过系列活动的开展，全局干部职工“讲普通话、用规范字”的自觉性和主动性显著提升。下一步，旗信访局将以此次活动为新起点，持续把推广国家通用语言文字作为提升信访服务质量、密切联系群众的重要举措，推动形成“学法规、用普通话、写规范字”的长效机制，为服务全旗经济社会高质量发展、铸牢中华民族共同体意识贡献信访力量。

来源：草原古都生活宝典