摘要：为进一步贯彻落实“放管服”改革，提升基层政务服务水平，打通服务群众“最后一公里”，新天镇政务服务中心紧紧围绕“规范、便民、高效”的服务宗旨，不断优化服务环境，完善服务功能，提高服务质量，努力为群众和企业提供优质、便捷、高效的政务服务。

为进一步贯彻落实“放管服”改革，提升基层政务服务水平，打通服务群众“最后一公里”，新天镇政务服务中心紧紧围绕“规范、便民、高效”的服务宗旨，不断优化服务环境，完善服务功能，提高服务质量，努力为群众和企业提供优质、便捷、高效的政务服务。

办事流程做“减法”。按照应进必进原则，中心推进政务服务线下办理“只进一门”，积极推行“一窗通办”集成服务。整合卫生健康、民政、退役军人等部门业务，梳理出与群众生产生活密切相关的常办政务服务事项34项，涵盖城乡居民养老保险办理、计划生育家庭诚信计生对象资金、高龄老人补贴申请、退役军人优待证办理等多个领域，窗口工作人员“统一收件”，办事群众可实现“一站式”办理，避免群众多跑路。

线上办理做“乘法”。中心大力推进“互联网 + 政务服务”，引导群众通过“政务服务网”等线上渠道办理业务，实现多项政务服务事项网上办，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。中心内部设置“帮办代办岗”2名，为老年人、残疾人等群体提供“一对一”指导，打通数字服务“最后一公里”。

优质服务做“加法”。中心严格落实“小窗口、大责任”服务意识，完善首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制等制度。设置意见箱等，自觉接受群众监督。组建由业务骨干、志愿者组成的服务队，为行动不便的老年人、残疾人提供政策解读、生存认证等服务，真正地把政务服务窗口搬到群众家门口。

编辑：王海旺

作者：范振婷

来源：民乐信息发布