朝闻物启丨商务部等九部门发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》；世茂服务8月拓新项目50个

摘要：9月16日，商务部、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、文化和旅游部、国家卫生健康委、中国人民银行等9部门印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》。

物业行业每日资讯速递

朝闻物启

2025-09-17 星期三 第696期

●商务部等九部门：发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》，为物业企业在参与社区服务、提升社区服务质量、探索“物业+便民服务”数字化模式等方面提供了参考方向

●住建部部长倪虹：希望国资央企牢固树立和践行人民城市理念，深入实施城市更新行动

●中物智库创始人杨熙：从盒饭食堂到4亿七彩餐服，鸿园物业用服务产品化、品牌化突破行业低维竞争

●世茂服务：8月在住宅、学校、医院、商写等多领域再拓新项目50个

●国贸物业：先后中标中国联通济南市分公司区公司及所属营业厅物业服务项目、山东省商业职业技术学院莱芜校区项目、山东省轻工集体企业联社办公楼项目

●万物梁行：进驻H&M上海淮海路旗舰店H&M风格之邸

●绿城服务：绿联盟与申鹏集团在山东海阳正式签约，双方将围绕申鹏·观雲臺项目展开深度合作

●大庆市：《大庆市物业服务和管理条例》将于2025年11月1日起施行

●济南市：《济南市电动自行车消防安全管理规定》于2025年10月1日正式实施

●苏州市：正式发布《苏州市加快建设“人工智能+”城市行动方案（2025-2026年）》

●国家互联网信息办公室：发布《国家网络安全事件报告管理办法》，自2025年11月1日起施行

●宜昌市住新局：发布“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”正面典型案例（第二批）

●潜江市住更局：通报潜江市物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治典型案例（第一期）

●北京市物协：转发中国物协《关于征集“住宅小区物业服务质量提升”典型案例的函》通知，号召各会员单位积极申报典型案例

●宣威市物协：组织物业企业参加中物协“如何做好物业服务收费信息公示”线上公益培训

●泰安市物协：举办“物业管理权责边界和公共收益的合法使用”专题培训

●天力物业发展：获颁全国物业行业内首例碳管理体系认证证书

●荣万家：在川渝、沧州、石家庄等多地公司，开展第七届呦吼家庭节第三期活动，核心为“捡约徒步·畅意家园”

●特发服务：“跃航计划”第五期线下淬炼在深圳举行

●侨银股份：子公司对母公司的担保余额为7.16亿元

9月16日，商务部、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、文化和旅游部、国家卫生健康委、中国人民银行等9部门印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》。

其中，支持发展社区嵌入式托育、家庭托育点，鼓励用人单位提供托育服务，有序发展社区学院、市民夜校等，为物业企业参与社区服务消费场景搭建、拓展社区便民服务（如托育、培训协助等）提供了政策背景与潜在空间；同时，政策提出优化消费环境、推动生活服务企业数字化转型，也为物业企业提升社区服务质量、探索“物业+便民服务”数字化模式提供了参考方向。

●住建部部长倪虹：希望国资央企牢固树立和践行人民城市理念，深入实施城市更新行动

9月11日，国务院国资委党委和中央企业党委（党组）以现场和视频相结合的方式开展理论学习中心组联学，由国务院国资委党委书记、主任张玉卓主持，住房城乡建设部党组书记、部长倪虹应邀作专题辅导报告，国务院国资委相关领导、各厅局及直属单位负责同志，各中央企业负责同志等参加学习。

倪虹在报告中分析了当前城市工作面临的新形势新挑战新机遇，介绍了贯彻落实中央城市工作会议精神的重点举措。他表示，中央企业有力支撑了城镇化建设、城市民生福祉改善、城市科技水平提升和人居领域对外开放合作，在助力城市发展方面成效显著，希望国资央企牢固树立和践行人民城市理念，准确把握当前和今后一个时期城市工作的总体要求，主动适应城市发展阶段新变化，认真落实党中央关于城市工作的新部署，深入实施城市更新行动，推动构建房地产发展新模式，打造“中国建造”升级版，走出一条中国特色城市现代化新路子。

●中物智库创始人杨熙：从盒饭食堂到4亿七彩餐服，鸿园物业用服务产品化、品牌化突破行业低维竞争

9月16日，中物智库创始人杨熙在其视频号煕说物业上发布视频，好服务系列14，分享“彩虹餐厅”与“七彩餐服”的创新实践之路。

如何实践好服务？以团餐服务为例，通常的印象就是，盒饭、食堂。如何才能展现出专业和品质，更好得打动甲方客户？这就需要推进服务的标准化、产品化、品牌化。

云南的鸿园物业与中物智库，携手共创打造了“彩虹餐厅”的服务标准、“七彩餐服”的服务品牌。彩虹餐厅围绕客户用餐的体验，从食品安全、健康美味、优质服务、洁净厨房、规范管理、菜品创新、客户满意构建管理标准，并构建鸿园特色菜品标准，形成“七色标准、七彩美食”的产品标准体系；再参照“米其林餐厅”，建立“彩虹餐厅”认证体系，涵盖7大类530项满意打分点，对内部餐厅评定认证。

七彩餐服品牌的树立，让甲方明显感受，这有别于传统的“食堂”。员工就餐时，不光能享受美味菜品，还能感受到健康内涵，同时体验有温度的服务和规范化的管理。

鸿园物业目前餐饮规模已经突破4亿，还在增长，七彩餐服也成为他们在激烈的市场竞争中，差异化的服务产品。

这就是以服务产品化、品牌化突破行业低维竞争。这个案例，欢迎抄作业。

●世茂服务：8月在住宅、学校、医院、商写等多领域再拓新项目50个

9月16日消息，2025年8月世茂服务在住宅、学校、医院、商写等多领域再拓新项目50个。

住宅服务方面，与河南骏景地产达成合作，针对其许昌尚都、中央公园等五大差异化子项目推出“一项一案”定制化服务矩阵，并落地一站式收房代办点、全龄关怀体系等特色服务机制。

学校服务领域，中标湖南化工职业技术学院醴陵校区、湖北文理学院尹集校区等三大项目，旗下浙大新宇将结合各校需求提供定制化服务，涵盖安全保障、环境优化、智慧运维等。

医院服务中，中标邹城市人民医院孟子湖院区门诊楼及科研楼项目，依托康桥物业经验筑牢“培训-操作-监管”全链条服务防线。

商写服务领域，中标中国移动四川天府新区项目，推行“安全管理+节能运维+智慧服务”一体化解决方案。

此外还涉及天津国家会展中心商业办公楼等标杆项目。

世茂服务以定制化、智慧化、人性化服务持续赋能多元场景，为行业提供实践范本。

8月以来，国贸物业山东公司凭借专业服务积淀和高效执行能力，在物业服务市场屡创佳绩，继成功保盘山东省联通、山东省税务局，中标莱芜高铁北站项目后，再次实现“连中三元”，服务版图持续拓展。

8月15日，中标中国联通济南市分公司区公司及所属营业厅物业服务项目，服务内容涵盖秩序维护、绿化保洁、零星工程维护等；8月29日，首次中标山东省商业职业技术学院莱芜校区项目，为教学和办公区域提供保洁和楼宇管理服务；9月1日，中标山东省轻工集体企业联社办公楼项目，定制专属服务方案满足高标准需求。三次中标横跨通讯、高校、政企办公三大领域，体现了国贸物业山东公司多场景服务能力的提升。

●万物梁行：进驻H&M上海淮海路旗舰店H&M风格之邸

9月9日，国际时尚品牌H&M淮海路旗舰店H&M风格之邸正式开业。这栋建筑位于上海市中心淮海中路649号，总建筑面积超7000平方米，其中零售面积超3000平方米，由万物梁行提供物业管理和综合设施管理服务。

此次进驻H&M，也是万物梁行继Hai550、某顶奢品牌体验中心后在上海黄金地段淮海路的又一重要项目。资料显示，H&M风格之邸，是目前中国最大的品牌体验中心，融合服装、家居、Café、花店、主题展览及开放式直播间等多功能区域，此外，H&M大中华区总部落址于店铺上层。

●绿城服务：绿联盟与申鹏集团在山东海阳正式签约，双方将围绕申鹏·观雲臺项目展开深度合作

9月15日，绿城服务绿联盟与申鹏集团在山东海阳正式签约，双方将围绕申鹏·观雲臺项目展开深度合作。该项目是申鹏集团打造的首个高品质住宅标杆，绿城将依托其绿联盟平台，整合绿城服务集团、行业研究中心及高校资源，输出高标准物业服务体系，全面赋能项目运营。

海阳市住建局相关负责人出席并表示，将以此为样板，推动“好房子+好服务”模式落地，提升城市人居品质。双方合作不仅是服务理念的高度契合，更是从“建房子”向“建生活”转型的实质性跨越，未来将共同打造有温度、有归属感的品质社区。

●大庆市：《大庆市物业服务和管理条例》将于2025年11月1日起施行

《大庆市物业服务和管理条例》经相关会议通过与批准，将于2025年11月1日起施行，共八章77条，其前身是2018年制定、2022年修订的《大庆市物业管理条例》，此次修订因应经济社会发展、基层治理需求及机构改革后职责调整，旨在提升物业服务质量、破解治理难题。

条例强化党建引领，推动相关组织建立党组织，鼓励党员、人大代表、政协委员参与社区治理；明晰部门与属地监管职责，要求一年内制定并公布物业管理区域行政执法事项清单；保障业主权益，明确新建小区物业服务用房配置标准，规范管理规约与业主自治，允许业主请求法院撤销侵害自身权益的决定；规范物业服务，明确物业服务人职责、禁止行为及收费方式，要求公示相关信息，规定物业承接查验与交接流程；同时对物业使用与维护、监督管理及违法违规行为的法律责任作出详细规定，还界定了电动车概念，明确新能源汽车相关管理依据国家和省规定执行。

●济南市：《济南市电动自行车消防安全管理规定》于2025年10月1日正式实施

《济南市电动自行车消防安全管理规定》于2025年10月1日正式实施，其制定目的是加强电动自行车消防安全管理、预防火灾危害，其中明确物业服务人需承担多项职责，包括承接物业时查验停放充电场所及消防设施、建立消防安全管理制度、开展防火巡查与定期检查、劝阻制止违规停放充电行为（无效时报告消防救援等部门）。

同时规定了电动自行车停放和充电的禁止行为，如不得在多层及高层建筑公共区域、非集中充电室内等场所停放充电，不得携带电池进电梯等，还明确了相应违规处罚措施。

此外也提及新建及既有场所需配套或增建停放充电设施、规范充电费用等内容，未选聘物业服务人的区域则由业主、使用人或村（居）委会等确定管理者。

●苏州市：正式发布《苏州市加快建设“人工智能+”城市行动方案（2025-2026年）》

《苏州市加快建设“人工智能+”城市行动方案（2025-2026年）》于2025年9月16日正式发布，该方案系统围绕数据要素、创新能力、产业集群、应用场景、关键要素、产业生态和安全治理七大方向，提出22项具体举措。

方案设定了明确目标，到2026年底，全市人工智能企业数量将超3000家，智能经济产业核心规模年均增长超20%。在高质量数据集、智能原生企业、创新载体平台等领域，形成标准化工作体系。同时，推动人工智能与产业发展、政府服务、城市运营等深度融合，全面赋能经济社会高质量发展。

该行动方案的实施，将有力推动苏州在人工智能领域的发展，进一步巩固其在全国人工智能产业格局中的领先地位，为苏州的经济社会发展注入新的强大动力。

●国家互联网信息办公室：发布《国家网络安全事件报告管理办法》，自2025年11月1日起施行

近日，国家互联网信息办公室发布《国家网络安全事件报告管理办法》，自2025年11月1日起施行。《办法》共十四条，主要对网络安全事件报告适用范围、监管职责、报告主体、报告流程、报告时限、报告内容等提出规范要求。

国家互联网信息办公室有关负责人指出，为规范网络安全事件报告管理，及时控制网络安全事件造成的损失和危害，落实《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规，国家互联网信息办公室制定《国家网络安全事件报告管理办法》，进一步规范和明确网络安全事件报告流程和要求。

目前，网信部门已开通12387网络安全事件报告热线、官网、微信公众号、微信小程序、邮件、传真等六类网络安全事件报告渠道，网络运营者、社会组织和个人可通过上述渠道向网信部门报告网络安全事件。

●宜昌市住新局：发布“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”正面典型案例（第二批）

9月11日，宜昌市住新局发布了第二批“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的正面典型案例，介绍了三个小区的整治成效。

当阳市公园大观小区通过提升服务水平、强化培训、畅通沟通渠道和规范信息公开，化解了业主矛盾，提升了服务质量。高新区依云水岸小区以优质服务、丰富的社区文化活动、科技赋能和透明的收费管理，提高了业主满意度。西陵区清江山水小区通过畅通沟通渠道、精准解决矛盾和主动担当作为，改善了小区环境，形成了服务提升与信任增强的良性循环。

这些案例展示了物业服务企业在提升服务质量、赢得业主信任方面取得的显著成效。

●潜江市住更局：通报潜江市物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治典型案例（第一期）

潜江市住房和城市更新局通报了一起小区公共收益未公示的典型案例。湖北工匠物业服务有限公司在东立壹品小区未按规定公示公共收益，经业主投诉后，该局下达整改通知书。

该公司在社区居委会和业主监督下，对小区公共收益13689元进行了核算并公示。该局依据《湖北省物业服务和管理条例》对该公司项目负责人进行约谈，并给予信用扣分。全市物业服务企业被要求以此为鉴，深入开展自查自纠，确保整改落实。

●北京市物协：转发中国物协《关于征集“住宅小区物业服务质量提升”典型案例的函》通知，号召各会员单位积极申报典型案例

9月16日，北京物业管理行业协会发布《转发中国物业管理协会〈关于征集“住宅小区物业服务质量提升”典型案例的函〉的通知》，号召各会员单位积极申报典型案例。

该征集活动由全国整治物业履约服务不到位等问题工作组指导，中国物业管理协会牵头、《中国物业管理》杂志社会同各省级物协协助实施，不收取费用，申报需符合党建引领、群众满意、服务履约等方向选树标准（每方面至少符合2条），会员单位需于10月10日前向北京物协（联系人冯饶，电话63397002，邮箱bjwydwj@126.com）提交案例推荐表，材料需含3-5张1M以上jpg照片及5分钟内视频且确保真实，后续将经编审出版后，通过多平台宣传推广符合公平公开公正等要求的典型案例。

●宣威市物协：组织物业企业参加中物协“如何做好物业服务收费信息公示”线上公益培训

为深入贯彻住房城乡建设部扎实开展物业服务领域突出问题集中整治、推动物业服务水平提升工作的要求，推进物业服务收费公示规范化，保障业主知情权与监督权，促进社区治理和谐稳定。

7月31日，宣威市住建局、宣威市物业协会邀请建纬（昆明）律师事务所洪雨泉律师，组织全市物业企业开展“物业企业公共收益实务指引”专题培训；9月10日，宣威物协又组织企业参加中物协“暖心服务携手同行”物业管理公益大讲堂培训，由刘明（高级经济师、注册物业管理师等多重身份）讲解“如何做好物业服务收费信息公示”。

参训企业包括宇辰物业宣威分公司、福泰物业、山水置业等，通过学习加深了对“如何做好物业服务收费信息公示”的规范性、合规性的理解和公示工作。两次培训强化收费公示合规意识，助推全市物业突出问题集中整治。

●泰安市物协：举办“物业管理权责边界和公共收益的合法使用”专题培训

9月15日，泰安市成功举办了“物业管理权责边界和公共收益的合法使用”专题培训。本次培训由市房产管理服务中心指导，市物业管理行业协会主办，法诚法律咨询（深圳）有限公司协办，泰安泰山城市发展物业服务有限公司承办。市及各县（市、区）、功能区房管部门有关负责同志，市物业协会轮值会长、监事长，全市物业企业负责人共300余人参加培训。

培训邀请了资深法律专家徐铭远律师授课，围绕物业管理权责边界和公共收益合法使用两大主题，结合典型案例深入剖析法律风险，分享纠纷化解方法。培训内容充实，重点突出，增强了物业管理人员的法治观念和规范意识，为推动泰安市物业管理行业高质量发展奠定了基础。

●天力物业发展：获颁全国物业行业内首例碳管理体系认证证书

9月16日，天力物业发展举办“碳启未来普惠共生”主题仪式，获颁全国物业行业首例碳管理体系认证证书，同时启动行业首个覆盖楼宇租户企业、员工及物业员工的碳普惠机制载体“碳护CarbonHug”小程序。

此举源于其此前扎实的低碳实践（18个商写项目获WELLHSR认证等）及2024年与中检集团的合作，填补了行业空白，具有树立“标准化碳管理+场景化碳普惠”样板、升级商业地产资产价值、凝聚低碳共识的意义，天力物业发展副总裁张琼表示未来将拓展小程序场景并共建碳普惠生态。

●荣万家：在川渝、沧州、石家庄等多地公司，开展第七届呦吼家庭节第三期活动，核心为“捡约徒步·畅意家园”

9月13日，荣万家在川渝、沧州、石家庄、徐州、唐山、南京、湛江、济南、廊坊、长沙、沈阳等多地公司，开展第七届呦吼家庭节第三期活动，核心为“捡约徒步·畅意家园”，隶属于“临邻绿动”公益品牌。

通过组织业主家庭清理园区垃圾、参与垃圾分类趣味游戏与涂鸦、空瓶漂流置换等环节传递环保理念，部分公司还同步开展暖心亲子公益跑、健康便民义诊、消防教育体验、亲子运动会、颐养康乐等活动，为参与家庭提供环保主题奖品与伴手礼，既增进家庭和睦与邻里互动，也践行荣万家ESG治理中“和谐邻里”“基层治理”理念，后续还将于9月27日举办中秋晚会暨家庭节闭幕式。

●特发服务：“跃航计划”第五期线下淬炼在深圳举行

9月12-14日，特发服务“跃航计划”第五期线下淬炼在深圳举行，34名全国项目精英经理参训。

总经理崔平、党委副书记冯宇、副总经理尹玉刚先后开讲，围绕“高效团队打造、战略落地、客户满意度跃迁”三大模块，输出管理“四梁八柱”、市场破局路径及软硬服务升级工具链；外加专家讲授《管理引擎》沟通艺术，四天三晚分组拆解痛点、形成可落地行动清单，标志着线上筑基—实战淬炼—行动转化三阶体系全面贯通，为公司多元服务高质量发展注入长效人才引擎。

●侨银股份：子公司对母公司的担保余额为7.16亿元

9月16日，侨银股份披露担保进展：原由福州侨飞持有的6296.11万元应收账款质押解除，改由全资子公司靖安侨兴以不超过9552.81万元应收账款为新签《融资租赁合同补充协议》提供质押担保，控股股东郭倍华、刘少云、韩丹继续无偿承担连带保证责任。

至此，子公司对母公司担保余额升至7.16亿元，尚余获批额度8.56亿元；公司及其控股子公司对外担保总额19.26亿元，占2024年经审计净资产79.06%，其中仅4937万元为对合并报表外主体的担保，无逾期、无诉讼、无败诉风险。