摘要：大材研究，创始人：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。

大材研究，创始人：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。

在此前的文章里，大材研究就认为，装修这项业务持续遭遇数年冲击，近两年的形势更加糟糕，堪称灰色时期，接下来的路如何走，值得行业人士慎重思考。

基于公开资料的统计，已有多家知名装企破产或者面临重大危机，而亏损装修的数量明显增加，仅是2025上半年，上市装企亏损比例就超过60%。

尤其是一些公装企业，年营收曾经高达数十亿甚至上百亿，但遭遇房地产市场冲击后，大笔账款收不回来，连年亏损，其中已有部分企业进入破产清算阶段；有些企业还在苦苦支撑；也有部分企业通过转型，寻找新的业务路径。

家装企业的破产情况，几乎每个月都有报料，少则影响上百个家庭的装修项目，多则是数百个家庭，涉及金额从数百万到数亿不等。即使一些曾经非常有影响力的连锁装企，也难以完全置身事外。

但是，从总体市场规模来看，也并非不可收拾，毕竟需求量依然保持在比较大的规模。新房及存量房装修叠加起来，一年上千万套住房的装修，必然是有。

但如何从饱和式的竞争中占得一定份额，并能保障合理的利润空间，成功活下去，需要新的办法。

一些有实力的装企也正付出巨大努力，其创新策略已有表现，并取得了一定的成果。

据大材研究的观察，尚层装饰、天坛装饰、贝壳圣都整装等，均有付出新的努力，探索更具成长性的上升路径。

2025年尚层私宅设计峰会在7月举行，尚层装饰提出“第五居住时代”的概念，其认为，中国当代居住发展走过了“功能化、简装化、风格化、均质化” 四段历程，即将进入“价值化”的第五居住时代。

“第五居住时代”的核心，是居住价值的彻底重构，包括：

功能效率转变，从“拥有”到“好用”的本质回归。

关系场景，从“我为人人”到“共享、有序、自在”。

情感体验，从追求视觉效果，转向要传递深层的情绪价值。

美学表达，从复制流行风格，转向承载主人精神内核的专属空间。

消费偏好进化，理性决策取代符号消费，为真实需求与长期价值买单。

更早的时候，尚层装饰提到了多项经营策略优化，例如2025年2月时，尚层装饰集团2024年度表彰暨2025业务誓师大会在上海召开。

据管理层的演讲，其中透露了一些关键经营信息。

1、在四个关键点上进一步强化：市场洞察与客户研究需进一步深化；真正践行“客户至上”的服务理念；提升产品和交付品质，满足当下客户需求；加强总部对分公司的赋能，提升整体运营效率。

2、仅靠过往的优势已经难以持续发展，必须做出改变。

3、2025尚层定位：从别墅领导者转变为高端住宅装饰领导者，围绕高净值人群的深度需求，构建“设计+科技+产品”的综合服务能力。

4、围绕高净值人群的深度需求，为客户提供功能价值、经济价值、服务价值和情感价值，为高净值人群提供“品质生活投资”服务：

深度剖析豪宅、别墅、经济型别墅及平墅客户的不同需求，打造专属的服务，形成完整闭环。

深入研究客户需求，全方位优化客户需求洞察、价格竞争力以及体验。

加强文施标准落地执行，强化交付环节管理，总部人员以身作则，定期深入工地检查。

加强售后服务，由客服部牵头全力推进，提升服务口碑，实现从“装修一次”到“陪伴一生”。

全力推进“尚层全屋智能”，提升客户附加价值，让尚层从“油车”升级为“电车”。

5、2025年的总体策略是，聚焦客户价值，完善内部组织。

具体包括：理顺分公司部门职责，减少内耗，提升组织绩效。

总部将全新升级组织架构，总部增设营销运营中心、营销策划中心等部门，加强对分公司的赋能，提升高净值人群的服务品质及规模。

并且任命集团副总裁主管市场及营销工作，带领团队全力推动业绩增长与组织变革。

6、2025年服务延伸：开展跨境服务研究、推进数字化与科技赋能。

具体包括：

（1）开展跨境服务研究，针对东南亚、北美等地的华人高净值群体，提供远程设计、供应链、本地施工等服务。

（2）借助智能设计工具提升设计效率，重点推进CRM系统、设计管理系统、产品系统、交付系统及人力资源系统搭建。

（3）应用AI设计平台，借助Deep seek等技术，提升全流程服务的智能化水平，并由集团信息中心提供培训支持。

除了董事长/总裁林云松的演讲，另有多位高管及嘉宾发言，就新环境下的业务、产品全新出发、2025年市场分析、客户转化提升、运营效率、产品管理创造客户价值、尚层机电、工厂购、重点楼盘开发与项目转化、产值转化、逆境下的团队状态激活、高绩效团队打造、一线团队等话题，提出了解决方案。

天坛装饰是近几年里积极进取的装企公司，如果要选出一家活跃度非常高的装企，无疑他们能够占得一席之地。

基本上每隔一段时间，天坛就会发布成果，并透露所采取的经营措施。

最近的一项动作则是，天坛装饰自营仓配装项目正式投入运营，这标志着公司在供应链升级的征程中迈出新的一步。

该项目构建规模化直采体系，实现主要材料集中采购与统一配送，大幅压缩中间环节成本。依托智能库存管理，精准控制库存总量与损耗。同时，全流程品控体系确保材料质量源头可控，筑起“成本与品质”双重护城河。

项目配置智能预警系统实时监测库存，提前触发补货；高效调度引擎精准匹配施工进度与配送计划；标准化流程保障“最后一公里”及时交付。这套闭环体系将终结“停工待料”顽疾。

据了解，2025年7月，天坛装饰的仓储管理部正式运营，完成跟进订单—辅材下单—配送—上楼—码放全套运营动作。

项目以“客户为本”为导向，通过稳定的材料供应与精准配送，保障施工进度与质量，致力于将客户服务体验提升至全新高度。

此前有信息显示，据了解，天坛装饰自主研发的BIM标准化设计系统，将设计误差率降低至5%以下；工地AI云监管系统配备智能摄像头，实现施工全程可视化，让业主随时掌握装修进度；ERP全流程管理系统使交付周期缩短15%。

天坛装饰推出“0负担装修”计划，包括3年免息分期、零被动增项承诺等惠民措施。在适老化改造方面，公司联合清华大学建筑学院研发的数十项适老装修方案，已服务超过百余户北京家庭，客户满意度达99%。

交付方面，天坛装饰打造“天标工程交付体系”，从工人、工序、工艺、工期、质量、监管、验收、质保等八个方面全面提升交付品质。该体系实施以来，工程返工率下降至1.2%。

贝壳在装修业务领域不断出招，取得的成效也是比较显著的。2025上半年，贝壳家装家居的净收入为75亿元，同比增加16.5%。

根据公开信息，该公司有一些策略值得关注，例如门店的装修专家人力资源模式；资金存管模式等。

我们先从装企专家讲起，7月时，北京链家围绕懂社区、懂装修、善合作等维度，从两万多名经纪人中选拔出1411位装修专家，覆盖全市所有门店。此举旨在培养既懂房产又懂装修的复合型居住顾问，实现从二手房交易到装修的有效衔接，提供从买房到装修的服务。

通过带看时装修介绍、精准量房陪同、展厅实景参访、设计方案深度沟通等环节，实现从买房到装修的有效衔接。

为保证装修专家的专业性，北京链家研发了一套系统的课程培训体系，包括《服务者能力转型》《解密装修，更美好的居住》《科学规划生活空间》《多业务需求挖掘与产品匹配》《一体三翼业务沙盘》等。

该公司正在通过“一店一专家”模式，发挥装修专家的示范效应，通过线下陪看、业务合作、知识培训、经验分享等方式，带动门店整体装修能力和服务体验的提升。

接着是9月时，据南都N视频的报道，深圳贝壳圣都整装资金存管发布会在深圳举行。

贝壳旗下直营家装品牌深圳圣都整装联合中信银行共同推动，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系，旨在重构客户对家装交易的基本信任。

此次推出的资金存管服务，在于建立客户、银行、企业三方协同的监管体系，客户装修款项全程冻结于个人名下银行账户，不进入企业经营资金池，仅在水电验收、基装完工、竣工验收等关键节点经客户确认满意后，资金才会分批次解冻支付给企业。

同时，该机制实行“息本分离”原则，冻结期间产生的利息归客户所有。

贝壳集团副总裁兼东南区域总经理戴明奎认为，客户不验收则资金不解冻，本质是把服务评价权和资金控制权还给消费者，这不是企业的恩赐，而是行业成熟的必然选择。

圣都整装深圳城市总经理王家俊表示，未来将持续完善“十怕十诺”服务体系（全国累计赔付超3000万元，深圳已赔付85万元），并推动存管模式与数字化施工管理系统深度融合，让每个节点验收、每笔资金流行都可视化，可追溯。

据介绍，该资金存管模式已在北京、武汉、南京、郑州等15城落地，全国累计存管家庭超1.5万户，存管金额突破20亿元，深圳自8月6日试点以来，已保障100余户家庭、超650万元资金安全。

大材研究认为，在装企经营稳定的前提下，上述努力自然具备特定的价值，或许对提升经营能力提供一些帮助。

来源：大材研究一点号