摘要:后来仔细观察才发现,问题全出在老乡的脾气上。客人要是等餐久了催一句,他立马就回怼“急着去投胎啊”;有人抱怨菜太咸,他能直接把锅铲往灶台上一摔,嚷嚷着“嫌咸别吃!老子伺候不起!”。
作家李明和有个老乡,多年前在老家开了家小炒摊。老乡的手艺其实不错,炒出来的菜味道很地道,本来该有不少回头客,但生意始终做不起来。
后来仔细观察才发现,问题全出在老乡的脾气上。客人要是等餐久了催一句,他立马就回怼“急着去投胎啊”;有人抱怨菜太咸,他能直接把锅铲往灶台上一摔,嚷嚷着“嫌咸别吃!老子伺候不起!”。
就这样,来光顾的客人越来越少,小炒摊的生意一天比一天惨淡,最后只能关门大吉。老实讲,这事儿真怪不得别人,做生意讲究的是和气生财,客人来消费,图的就是顺心,谁也不想花钱买气受。
后来老乡又尝试过其他生计,比如摆摊卖水果、帮人送货,但每次都因为控制不住脾气,要么跟顾客吵起来,要么跟合作方闹矛盾,最后全都黄了。现在他只能靠做苦力活维持生计,日子过得紧巴巴的。
故事讲完后,李明和感慨说,很多穷人其实都是“白磷型人格”。
所谓白磷,是种特别危险的化学物质,暴露在空气中就会自燃,而且一旦烧起来还极难扑灭。有这种人格的人,情绪就跟白磷一样,一点就着,还不容易平复。
说实话,这样的人确实很难过好生活,遇到点小事就失控,只会把身边的机会和人脉都推开,最后把自己困在社会底层。
心理学家戴维斯曾经说过,一个人要是有坏脾气,还总爱生气发怒,往往会让家庭不和睦、事业出问题,甚至把本来能成的好事搅得一塌糊涂。脾气暴躁的人,就像手里攥着一团火,烧伤别人的同时,也会把自己的前程烧得一干二净。
媒体人@秋茗身边就有这么个同事,脾气特别火爆,一点小事就能让她炸毛。每次开部门会,下属只要稍微出点错,她就会劈头盖脸一顿骂,丝毫不顾及别人的面子。
不光对下属这样,跟客户谈合作时,她也改不了这脾气。有一次,她负责给一个重要客户做产品宣传方案,双方在宣传方向上没谈拢。她想重点宣传产品卖点,客户却希望主打产品优惠。
本来这种情况,要么按客户的要求调整,要么用合理的理由说服对方,都是职场里很常见的沟通场景。可她一听自己的方案被否定,当场就翻了脸,还当着客户的面嘲笑人家“啥也不懂”。
结果可想而知,合作项目彻底黄了,她自己也因为这事被公司辞退。更麻烦的是,她的暴脾气在行业里传开了,之后再找工作,没有一家公司愿意录用她。本来挺有能力的一个人,就因为控制不住情绪,把好好的职业生涯给毁了,生活水平也一落千丈。
张小娴说过,诸事不顺,是因为有脾气。有脾气,苦了别人,也苦了自己。这话确实在理,遇到问题不想着解决,只知道发泄情绪,不仅解决不了问题,还会让矛盾越来越大,最后把自己逼到无路可走。
耶鲁大学曾经做过一项调查,研究人员给几百位不同领域的名人发了调查问卷,这些人里有企业家、科学家,也有各行各业的明星,让他们列出决定自己能成功的因素。
最后统计结果显示,“压制自己的情绪”被绝大多数人当成了最重要的因素。如此看来,越是有前途的人,越明白该怎么收起脾气、稳住情绪。
媒体人崔璀之前招过两个实习生,两人的履历差不多,刚进公司时都很努力,可过了一段时间,两人的差距越来越明显。有一次,崔璀团队当月的业绩没达标,老板把整个团队都批评了一顿。
实习生A特别生气,觉得自己该做的都做了,项目出问题跟自己没关系,之后好几天都拉着个脸,跟谁说话都没好气。本来想跟她聊聊怎么改进工作,可一看到她那态度,别人也没了沟通的心思。
实习生B却不一样,她没把时间花在抱怨上,而是很快调整好了状态。回去之后,她把整个项目的流程重新梳理了一遍,找出了问题所在,还总结了一套自己的办事流程。在那之后的项目里,她成了崔璀的得力助手。才过了三年,实习生A还在做基层工作,实习生B已经成长为能独当一面的主管了。后来崔璀离职创业,第一个就邀请B做自己的合伙人。
《赚钱的艺术》里有句话,一个人只有先过得了情绪关,才能把钱装进口袋里。搞钱的路上哪有一帆风顺的,总会遇到各种突发问题,要是总被情绪牵着走,光顾着抱怨、发火,那这辈子可能都摆脱不了贫困。弱者活在情绪里,强者活在事情里。真正能赚到钱的人,永远会把注意力放在解决问题上,就算心里有情绪,也会咬着牙控制住,专心往前跑。
作家许源有个观点,在这个社会能赚到钱的,往往是那种“方圆之人”。这类人不管遇到什么情况,都能保持平和的心态,从不会被情绪左右,这既是大智慧,也是大容忍。能凭本事挣钱的人,心里只有一件事,就是解决问题,而不是纠结于情绪。格斗女王张伟丽年轻时就是个暴脾气,别人说句不顺耳的话,她能立马跟人吵起来,甚至动手。
因为这脾气,她换了好几份工作,每份都做不长久,最后都被辞退了,生活一直没什么起色。尝遍了生活的苦之后,她才慢慢明白,脾气太冲根本解决不了问题,反而会把日子越过越糟。后来开始练习格斗,她的性格也慢慢变得温和起来。
2020年,30岁的张伟丽要跟波兰选手乔安娜比赛。赛前,乔安娜好几次挑衅她,还当着媒体的面说“我一定会打爆你”。
换作以前,张伟丽肯定早就忍不住了,但那时候她只是摇摇头笑了笑,没跟对方计较。比赛的时候,她稳扎稳打,不管乔安娜怎么进攻,她都从容应对,最后成功击败了对手,拿到了UFC的冠军,个人身价也跟着暴涨。就因为学会了控制情绪,她从一个生活的失败者,变成了人人敬佩的冠军。
罗振宇说过,真正撑起一个人钱包厚度的,不是能力、智商,而是心量。心量大的人,能接纳、消化坏情绪,不会被情绪影响判断,这样才能驾驭财富。财富的本质,其实是情绪能量的正向流动。很多时候,坏脾气会消耗你的人脉和机会,让你越来越穷;而好心态能帮你积累资源,让你慢慢富起来。当你学会控制坏情绪,始终保持平和的心态,财富自然会向你靠近。
王阳明说,心狭为祸之根,心旷为福之门。随便发泄坏脾气,就是在给自己挖坑;而脾气好的人,往往更容易得到命运的眷顾。这里分享三个小方法,或许能帮你管住脾气,改变目前的困境。
第一个是遵循十二秒原则,有研究发现,人在气头上的时候,愤怒通常只能维持十二秒,只要熬过这十二秒,情绪就能平复不少。下次再想发火的时候,试着在心里默数十二秒,等冷静下来再做决定,你会发现很多事情其实没必要生气。
第二个是掌握情绪ABC法,这个方法被称为情绪管理的万能钥匙。简单来说,你的脾气不是由某件事直接引起的,而是由你对这件事的看法决定的。本来想不通为什么一件小事会让自己发火,后来发现,要是能换个角度看问题,比如把批评当成改进的机会,把挫折当成成长的经验,就不会那么容易产生负面情绪了。
第三个是保持情绪钝感力,主持人何炅说过,你要学会一个词,叫钝感力。你要对很多事情不那么敏感,钝一点,慢一点。生活里很多生气的事,其实都是因为太敏感,别人随口一句话,就会往心里去,觉得是在针对自己。学会让自己“钝”一点,别把小事放在心上,自然就不会轻易发火了。
演说家安东尼·罗宾说,杰出人生的秘诀,在于懂得如何控制情绪这股力量,而不是被这股力量所反制。
成年人的世界里,火爆的情绪就像一匹没被驯服的野马,要是控制不住它,人生随时可能脱轨,掉进深渊。戒掉“白磷型人格”,学会克制自己,遇到事少点冲动,多点理智。没有了坏脾气的干扰,少了不必要的冲突,你才能摆脱贫困,过上富足的生活。
来源:念寒尘缘