摘要：当金融服务逐渐从“柜台里的流程”走向“指尖上的便捷”，如何在高效之外，为客户传递更细腻的关怀？近日，承德银行以“服务升温”为抓手，用真情打磨服务体验，用一次次超越期待的相遇，重新定义金融服务的温暖内涵。

当金融服务逐渐从“柜台里的流程”走向“指尖上的便捷”，如何在高效之外，为客户传递更细腻的关怀？近日，承德银行以“服务升温”为抓手，用真情打磨服务体验，用一次次超越期待的相遇，重新定义金融服务的温暖内涵。

以爱为翼，逐梦暖阳

承德县高寺台支行联合当地残联、社区及政府共同开展“共享阳光，筑梦同行”助残公益活动。活动在高寺台镇文化广场举办。活动现场，残联小朋友们为大家献上精彩的歌舞表演，用稚嫩却充满力量的演出展现乐观精神；社区及政府表演者带来健身操、诗朗诵等节目，现场掌声不断。

作为此次活动的重要助力者，承德县高寺台支行充分发挥金融机构优势，通过设置宣传专位，为残疾人群体普及防电信诈骗、非法集资等金融知识，通过生动案例讲解提升防范风险能力。活动既传递了社会关爱，也提供了金融帮扶，生动诠释了“金融服务不仅有专业，更有温度伴民生。”

以心为壤，筑梦蓝天

宽城板城支行走进东川中心小学，以互动问答、情景模拟等形式，通过趣味讲解、案例分析和宣传片播放，向学生普及金融诈骗防范、存款保险制度等基础知识，并发放图文手册。结合“护苗绿书签”与“金融知识万里行”活动，通过“文化守护＋金融教育”双模式，为师生普及金融安全知识。

此次行动有效提升了青少年文化安全意识与金融素养。深刻体现了“金融服务不仅有专业，亦含心意助前行。”

以情为舟，伴老同行

双滦支行联合双滦区民政局、承德爱孝老年人养护服务有限公司及元宝山社区举办“粽叶飘香话端午，孝意浓浓敬老情”主题活动，为双滦区60余名60岁以上失独老人送去端午关怀。

活动现场，志愿者与老人们围坐在一起，一双双年轻的手与布满皱纹的手交叠着，一同折粽叶、填糯米、系棉线。现场的欢声笑语裹着粽叶的清香，将端午的暖意揉进了一个个饱满的粽子里。此次活动是双滦区“政府引导、企业参与、社区落地”养老模式的创新实践，其中双滦支行依托金融专业优势开展防范电信诈骗宣讲，通过真实案例解析常见骗局，发放《老年人防诈手册》并推介“适老化服务套餐”，现场指导老年人体验手机银行敬老模式，为行动不便老人提供“一对一”金融服务预约登记，以金融温度筑牢老年人幸福防线，让失独老人感受社会温暖，细腻呈现了“金融服务不仅有专业，更有温情常相伴。”

承德银行作为一家地方法人银行，始终积极践行社会责任，通过开展各种金融活动、参与社会公益实践走进当地老百姓的日常生活。这些行动，不仅有专业的金融知识，更有春风化雨般的温情。承德银行始终坚持，在不断提升服务品质的同时，将金融关爱传递到千家万户。

刘清云

来源：燕赵观点儿