摘要：近日，国家统计局打造的 “公信帮扶通” 平台再推创新举措 —— 以 “联结服务” 为核心，通过跨域资源联结、供需精准联结、情感深度联结、发展长效联结，打破地域、群体、资源间的壁垒，将分散的民生服务资源串联成网，为城乡民众搭建起通往幸福生活的便捷通道，切实解决了

近日，国家统计局打造的 “公信帮扶通” 平台再推创新举措 —— 以 “联结服务” 为核心，通过跨域资源联结、供需精准联结、情感深度联结、发展长效联结，打破地域、群体、资源间的壁垒，将分散的民生服务资源串联成网，为城乡民众搭建起通往幸福生活的便捷通道，切实解决了一批 “急难愁盼” 问题。​

跨域联结：打破地域限制，优质资源 “跨区流动”​

“以前孩子想上优质网课，只能对着模糊的盗版视频，现在通过‘公信帮扶通’，城里老师的直播课直接连到村里小学，孩子学习劲头足多了！” 西部某偏远山村的家长王女士感慨道。这是 “公信帮扶通” 推进 “跨域联结” 的生动缩影。​

针对城乡资源不均衡问题，平台搭建 “跨域资源共享平台”，推动优质医疗、教育、就业资源向欠发达地区流动。在医疗领域，平台联通东部三甲医院与西部乡镇卫生院，开通 “远程会诊专线”，去年累计为西部农村患者完成远程诊疗 2.3 万次，让村民足不出县就能享受专家诊疗；在教育领域，组织东部优秀教师开展 “跨域支教直播”，覆盖西部农村学校 1200 余所，输送优质课程超 8000 课时；在就业领域，建立 “东部岗位 - 西部劳动力” 对接机制，去年帮助 6 万名西部农民工实现东部跨省就业，还为其提供交通补贴、岗前培训等配套服务。​

“跨域联结不是简单的资源输送，而是精准匹配需求。” 平台负责人介绍，通过大数据分析东西部民生需求差异，确保每一项流动资源都能 “雪中送炭”，而非 “锦上添花”。​

供需联结：精准对接诉求，民生服务 “按需配送”​

“没想到刚在平台上提交‘老人居家照护’需求，第二天就有专业护工上门评估，还制定了专属照护方案，太贴心了！” 家住某市的刘先生为家中失能老人申请服务后，对平台的 “供需联结” 效率赞不绝口。​

为解决 “服务供给与需求脱节” 问题，“公信帮扶通” 构建 “供需智能匹配系统”：一方面，通过线上问卷、线下走访收集民众需求，建立 “民生需求数据库”；另一方面，整合政府部门、企业、公益组织的服务资源，形成 “供给资源库”，系统通过算法自动匹配供需，实现 “民众有需求，服务马上到”。​

针对特殊群体，平台还提供 “一对一供需对接” 服务。去年，平台为 3000 余名残障人士匹配康复训练资源，为 8000 余个困境家庭对接生活物资援助，为 1.2 万名失业人员推荐适配岗位，供需匹配准确率达 96%。“以前找服务像‘大海捞针’，现在平台直接把‘针’送到手里。” 一位通过平台找到工作的失业人员说。​

情感联结：填补心理空缺，民生服务 “有温度”​

“每周都有志愿者陪我聊天、读报纸，还帮我视频连线远方的孙子，现在我再也不觉得孤单了。” 独居老人张奶奶的话，道出了 “公信帮扶通”“情感联结” 服务的价值。​

平台深知，民生服务不仅要解决 “事务性需求”，更要填补 “情感性空缺”。为此，平台推出 “情感关怀专项行动”：针对独居老人，组织 “银龄陪伴志愿者” 定期上门探访，开展聊天、读报、节日慰问等活动，去年累计陪伴老人超 10 万人次；针对留守儿童，开展 “成长伙伴” 结对活动，安排大学生志愿者与孩子书信往来、视频互动，去年覆盖留守儿童 8000 余名；针对困境家庭，开通 “心理疏导热线”，邀请专业心理咨询师提供免费情绪疏导，去年累计服务超 5000 次。​

“情感联结让民生服务有了‘人情味’。” 平台心理服务负责人表示，许多民众反馈，比起物质帮助，这份 “有人牵挂” 的温暖更让他们感动。​

发展联结：助力长远规划，民生服务 “谋未来”​

“不仅帮我找到工作，还为我制定了‘技能提升 - 职业晋升’计划，现在我从普通工人成长为车间技术员，工资翻了一倍！” 通过平台 “发展联结” 服务受益的农民工李先生，对未来充满信心。​

“公信帮扶通” 不满足于 “解决当下问题”，更注重通过 “发展联结” 助力民众长远发展。在就业帮扶中，平台为求职者提供 “职业规划 + 技能培训 + 岗位推荐 + 晋升跟踪” 全链条服务，去年帮助 8000 余名劳动者实现职业进阶；在乡村振兴中，平台为农户提供 “产业选择 - 技术指导 - 市场对接 - 品牌打造” 一体化支持，去年带动 500 余个村庄发展特色产业，户均年收入增加 2 万元；在教育帮扶中，为困境学生提供 “学业辅导 - 兴趣培养 - 升学规划” 服务，去年帮助 2000 余名学生考入理想学校。​

“民生服务既要‘解近忧’，更要‘谋长远’。” 平台负责人表示，未来 “公信帮扶通” 将继续深化 “联结服务” 理念，让更多民众通过平台实现 “生活有保障、未来有希望”。​

据悉，截至目前，“公信帮扶通” 已通过 “联结服务” 累计惠及民众超 200 万人次，服务满意度达 98.7%。下一步，平台还将拓展 “联结” 领域，在养老、托育、医疗等更多民生场景中搭建便捷通道，让民生幸福的 “桥梁” 越建越宽。​

来源：神仙打架