摘要：近日，河湾堡社区通过12345平台接到居民反映，保利天汇工地堆积如山的土方紧邻居民楼，不仅占用了公共空间，而且在大风天气下，极易产生扬尘，影响居民生活和周边环境，过高的土方堆也给居民楼带来潜在的安全隐患。

4月9日记者获悉，七里河区12345热线办理工作聚焦群众“急难愁盼”，凭借一系列创新工作举措，切实解决民生难题，不断提升居民幸福感、获得感。

近日，河湾堡社区通过12345平台接到居民反映，保利天汇工地堆积如山的土方紧邻居民楼，不仅占用了公共空间，而且在大风天气下，极易产生扬尘，影响居民生活和周边环境，过高的土方堆也给居民楼带来潜在的安全隐患。

得知情况后社区迅速响应，立即组织工作人员前往现场核实处理。经实地查看，工作人员发现居民反映情况属实。随后，社区工作人员当场与保利天汇项目负责人进行沟通，严肃要求施工方尽快制定清运方案，加快土方清运进度。施工方负责人表示，将立即调配车辆和人员，全力开展土方清运工作，并承诺在半月内完成清运任务。

近日，需要乘车到郑州看病的刘先生在12345便民服务热线上反映，他在高铁站附近的一家宾馆暂住，生活困难，因西北昼夜温差过大，求助相关单位协调赠送棉衣御寒。西客站社区接到这一诉求后，第一时间与刘先生取得联系，经过电话核实了解情况后，立即联系社区值班人员前往其居住的宾馆查看情况，并积极协调后将棉衣棉裤送往刘先生处。回访时，刘先生对社区的工作表示感谢。

赵女士的母亲家住三角线社区，因不方便出门，养老认证成了个难题，了解这一情况后，社区工作人员按时上门为老人做养老认证，为此赵女士特意通过12345为三角线社区送来一封感谢信，向工作人员表示感谢。

兰州日报社全媒体记者 申亮 通讯员 任思羽 文/图

来源：观澜新闻