摘要：今年8月，乐山市正式启动公立医院免陪照护服务试点。乐山市人民医院、乐山市中医医院作为首批试点单位，分别在高新院区脑血管病科、康养中心安宁疗护科设立“免陪照护病房”，为护理级别为一级的患者提供24小时不间断的专业生活照护与情感支持，真正实现“患者有人管、家属放心

今年8月，乐山市正式启动公立医院免陪照护服务试点。乐山市人民医院、乐山市中医医院作为首批试点单位，分别在高新院区脑血管病科、康养中心安宁疗护科设立“免陪照护病房”，为护理级别为一级的患者提供24小时不间断的专业生活照护与情感支持，真正实现“患者有人管、家属放心托”。

目前，该项服务试点已运行一段时间，效果如何？记者走进两家医院进行了实地探访。

专业＋暖心，全方位照护重塑住院体验

在市人民医院高新院区脑血管病科的免陪照护病房，护理员杨姐正在为鲁大爷翻身、叩背，并详细记录其进食和排泄情况。“昨晚睡眠怎么样？尿量多少？有没有大便？”护理每小时巡查时，杨姐对护士问题对答如流，同步提交由她填写的“照护日记”，供医护人员研判病情。

“父亲因车祸住院，可我们都要上班，实在难以全程陪护。幸亏有‘免陪照护’服务，解决了我们的大难题。”鲁大爷的儿子感慨说。

清晨的乐山市中医医院康养中心，绿树掩映，鸟鸣婉转。“今天天气好，吃过早饭我推您出去走走，呼吸新鲜空气。”在安宁疗护科病区，护理员刘阿姨轻轻摇高朱爷爷的病床，一边为他按摩拍背，一边温和地交谈。待老人用完根据营养科定制食谱制作的早餐后，她小心搀扶他坐上轮椅，出门散步。

72岁的朱爷爷因癌症晚期在市中医医院康养中心安宁疗护科接受治疗。“孩子们都在外地，不想他们太辛苦。这里有专业护理员照顾，环境舒心，我住得踏实。”朱爷爷说。

据了解，市人民医院、市中医医院免陪照护服务并非简单的“无家属陪护”，而是以专科护士为主导，配备经严格系统培训的医疗护理员团队，为患者提供24小时专业化、人性化的照护，是一种“免家属陪护”但“全程有专业照护”的新型医疗服务模式。同时，乐山市医疗保障局结合实际情况，分档制定收费标准：以三甲公立医院为例，一对一照护价格为233元/日，一对多则为97元/日。透明化的定价策略，保障了不同层次患者的就医选择权。

严训＋考核，专业化队伍守护生命尊严

“免陪照护”缓解了“一人住院、全家忙乱”的现实困境，但其服务质量如何保障？

市人民医院脑血管病科护理组长李勤靖介绍，免陪照护病房的医疗护理员均须持四川省护理学会颁发的合格证上岗。医院还参照《医疗护理员培训大纲（2024版）》，定期组织专业技能、沟通技巧、应急处理、感染控制等系统培训与考核，合格后方可上岗。“我们的护理员已熟练掌握洗漱协助、进食辅助、翻身拍背、康复训练、情绪疏导乃至应急抢救等技能，真正实现从入院到出院的全流程无缝照护，让治疗与生活护理两不误。”李勤靖说。

除了医疗与生活照护，情感陪伴也是护理员的重要工作。

“在生命终末期，如何让患者有尊严、有温度地度过，并缓解家属的心理压力，是安宁疗护的核心课题。”市中医医院安宁疗护科负责人鄢静表示，科室特别加强了护理员心理学技能培训，使其能够敏锐识别情绪、有效回应需求，做好患者的倾听者和陪伴者，用爱与专业守护生命最后的尊严。

创新＋优化，以人为本推动服务升级

试点以来，免陪照护服务广受患者与家属好评，也在实践中积累了一系列创新经验。

市人民医院护理部主任陈冰介绍，脑血管病科推出的“照护日记”清单制，护理员可根据清单完成每日工作，而责任护士则通过清单指导和督导护理员工作完成情况。“照护日记”不仅是医疗护理的重要参考，更成为馈赠患者与家属的温情礼物，记录疾病抗争中的点滴微光，传递超越常规护理的深度人文关怀。

市中医医院安宁疗护科则构建了“服务质量追踪评价体系”，建立透明畅通的反馈机制，持续优化服务流程，积极探索“智能化+个性化”相融合的照护新模式，全面提升服务效率与品质。

免陪照护不仅是医院服务模式的创新，更是医学人文的深刻体现。面对试点过程中出现的支持系统待完善、资源配置尚不均衡等挑战，市人民医院、市中医医院正在积极优化服务模式与流程，开展多部门协助，认真做好工作总结和评估，确保深入推进此项工作，为全市乃至全省推广提供“乐山经验”。

乐山市卫生健康委相关负责人表示，下一步，乐山将重点加强护理员队伍的专业化建设，持续完善服务标准与管理体系，推动“智能照护”“个性关怀”深度融合，让“免陪照护”这一民生举措惠及更多患者和家庭。（记者：戴余乐）

来源：乐山新闻网