“您已欠物业管理费超过26761.93元，请尽快缴费！”小区门禁大声播报业主欠费

摘要：“您已欠物业管理费超过 26761.93 元，请尽快缴费！” 这话要是在自家小区门口被大声播报，换谁不得原地抠出三室一厅？9 月 14 号那天，广州花都区炭步镇好美华庭小区的业主们，算是彻底体会到了啥叫 “公开处刑”—— 只要欠着物业费，不管是刷卡走路进小区，

“您已欠物业管理费超过 26761.93 元，请尽快缴费！” 这话要是在自家小区门口被大声播报，换谁不得原地抠出三室一厅？9 月 14 号那天，广州花都区炭步镇好美华庭小区的业主们，算是彻底体会到了啥叫 “公开处刑”—— 只要欠着物业费，不管是刷卡走路进小区，还是开车刷车牌进门，门禁系统就跟装了 “大喇叭” 似的，把欠费金额喊得全小区都听见。这物业到底是催费还是故意丢人？业主们气得直跺脚，可物业那边却硬气得很：这方法我们就用到底！

事儿得从小区换门禁说起。业主们说，之前小区的门禁虽说不算多先进，但用着也顺手，可前段时间，物业公司没跟业主们商量一句，就偷偷把门禁系统给换了。等大家发现的时候，新门禁不仅多了刷车牌的功能，还藏了个 “大招”—— 欠物业费的业主一进门，系统就自动播报欠费信息，连小数点后两位都不带差的。

“我那天开车送孩子上学，刚到小区门口，机器就喊‘您已欠物业费 18652.37 元’，旁边好几户邻居都在门口等着开门，全扭头看我，孩子还问我‘爸爸，咱们家为啥欠这么多钱呀’，我当时脸都红到脖子根了！” 业主李先生说起这事儿就一肚子火，他说自己不是故意欠物业费，实在是物业做得太让人寒心。

小区里像李先生这样的业主不少，粗略算下来，欠缴物业费的业主超百户，欠缴金额少则几千，多则像开头那位业主一样，欠了两万六千多。为啥大家宁愿被 “公开处刑” 也不缴费？业主们掰着手指头数物业的 “罪状”：首当其冲的就是消防系统，去年有业主发现小区楼道里的灭火器过期了，跟物业反映了好几次，到现在都没换新的；还有小区里的健身器材，坏了大半年，物业也不管修，孩子们想玩都只能看着；更让人气愤的是，物业收了物业费，却从来没公示过钱花在哪儿了，业主们要求看资金使用明细，物业总是找各种理由推脱，一会儿说 “正在整理”，一会儿说 “涉密不能看”。

“不是我们故意赖账，是物业先没尽到责任！” 业主王阿姨拿着手机里的照片给记者看，照片里小区绿化带的草长得比人还高，垃圾桶旁边堆着好几天的垃圾没人清，“就这服务水平，还好意思催我们缴费？还搞个大喇叭广播，这不是故意让我们难堪吗？”

其实早在今年 8 月份，就有业主忍不了，把这事投诉到了 12345 政务服务热线。花都区炭步镇人民政府很快就介入了，还给物业公司发了整改通知，明确要求物业得把小区管理做好，比如赶紧修消防设施、公示资金使用情况，催费也得用文明的方式，比如私下打电话或者发微信，不能用这种伤业主面子的方法。

本以为有了政府的整改通知，物业能收敛点，可没想到，物业工作人员当着记者的面，态度还挺强硬：“我们这么做也是为了让业主尽快缴费，不然小区的管理经费跟不上，最后受影响的还是业主。” 至于为啥不按政府要求改，工作人员支支吾吾说不出个所以然，只撂下一句 “我们会继续用门禁播报的方法催费”。

记者也联系了花都区炭步镇的工作人员，对方表示已经把这事向上级反映了，现在还在跟进，会尽量找个双方都能接受的办法解决。可业主们却不抱太大希望，“之前也反映过好几次问题，物业都没当回事，这次要是政府不硬气点，估计还是白搭。”

这事传到网上，网友们也吵翻了天。有网友站业主：“物业这招也太损了，催费可以，但不能侵犯业主的隐私权和人格尊严啊！先把自己的服务做好，业主自然会缴费。” 也有网友理解物业：“物业费收不上来，小区管理确实难搞，但是方法用错了，只会把业主推得更远。” 还有网友吐槽：“我们小区也这样，物业只会催费，啥实事都不干，真希望有关部门能好好管管。”

说到底，物业和业主本应该是 “一家人”，物业提供服务，业主缴纳费用，相辅相成。可现在不少小区，物业把自己当成 “管理者”，而不是 “服务者”，服务不到位还想硬催费，甚至用这种 “公开处刑” 的方式伤业主的心；有些业主也因为对物业不满，就用欠缴物业费的方式对抗，最后陷入 “物业服务差→业主不缴费→物业更没钱提升服务→业主更不愿缴费” 的恶性循环。

要打破这个循环，关键还是得靠 “沟通” 和 “规范”。物业得明白，服务才是根本，把小区管理好，把资金使用情况公开透明，让业主觉得 “钱花得值”，自然不会故意欠缴；业主也得知道，物业费是小区正常运转的保障，有不满可以通过业主委员会和物业沟通，或者走法律途径解决，一味欠缴也不是办法。