摘要：成都市市场监督管理局在2022年的“铁拳”行动中，公布了一批典型案例，其中一起涉及成都某养老服务有限公司因发布虚假广告而受到处罚的事件引起了广泛关注。
成都市市场监督管理局在2022年的“铁拳”行动中，公布了一批典型案例，其中一起涉及成都某养老服务有限公司因发布虚假广告而受到处罚的事件引起了广泛关注。
据了解，该公司在2022年4月12日至6月23日期间，通过网络平台发布了题为“四川养老院收费一览表，价格透明，老人住五星级养老院，舒心”的广告。广告中明确提到了“五星级养老院”的字眼，但实际上该公司并未获得相应的五星级评定资质。
因此，成都市市场监管局依法对该公司做出了处罚决定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款的相关规定，该局责令该公司立即停止违法行为，并在相应范围内消除影响。同时，对该公司处以罚款10976.37元，以示惩戒。
此次处罚不仅是对该养老服务公司的一次警示，也是对整个养老服务行业的一次提醒。
现如今，许多养老院都在做广告，不管是硬性的传统户外广告，还是抖音、视频号、快手、微信公众号等新媒体广告，在养老院宣传中，既要符合《广告法》的规范，又要突出自身特色，今天孝行君就为大家整理了一下养老院的广告词该怎么输出。
1. 避免绝对化用语
不使用“最专业”“第一”“唯一”“顶级”等极限词汇，改用“专业服务”“优质关怀”“贴心照护”等客观表述。
2. 数据真实可验证
若提及服务人数、护理比例、设施数量等，需确保数据真实（如“1:3护工配比”“100%持证上岗”需有依据）。
3. 不承诺医疗效果
避免“治愈”“康复率”等医疗效果词汇，改为“健康管理”“专业护理支持”等表述。
4. 保护隐私与授权
使用老人照片、案例最好获得书面授权，尤其是打算培养抖音、快手等平台的达人时，还需要争取家属的同意，签订相应的合同，避免后续矛盾、保护个人信息。
5. 名誉权
在养老院宣传时，不可歪曲、捏造事实和使用侮辱性言辞，转发消息时务必要核实消息来源以及真实性，尤其不要对同行进行刻意打击。
创意宣传方向建议
1. 精准定位需求差异
在养老宣传中，我们尽可能地需要用正面的、积极的词汇突出养老院的优势，也需要帮助客户们对比不同养老院的特色，体现出自己的差异化，帮助其做出更好的选择。
首先，客户需要区分养老院特色的词汇，需要比对出更加适合自己的养老院，我们需要用对应的形容词：比如高端养老院需要用“高端奢华”、“尊享雅致”、“个性化定制”等词汇，而普通养老院则更需要强调“经济实惠”、性价比高”。
因为很多老人关心健康问题，所以“医疗配套完善”“健康监测”这样的词也很重要。对于老人来说，安全问题也格外重要，“安全保障”和“应急响应”等词汇也可以突出表现。
另外，考虑到一些地区的用语习惯和客户对于饮食等特色文化的重视，也可以突出表示出来，确保信息全面。
以下是整理好的形容养老院特色的分类词汇，以供参考：
环境特色
舒适温馨｜园林式庭院｜空气清新｜安静宜居
无障碍设计｜适老化布局｜采光充足｜安全便捷
家庭化氛围｜高端雅致｜自然生态｜空间宽敞
设施配套
智能化设备｜康复器材齐全｜多功能活动室
医疗护理站｜24小时监控｜紧急呼叫系统
休闲娱乐区｜健身步道｜无障碍电梯｜独立卫浴
服务与照护
专业服务
24小时监护｜个性化护理｜失能失智专护
康复理疗｜中医养生｜慢病管理｜健康档案
医疗级照护｜营养膳食定制｜用药管理
人文关怀
心理疏导｜情感陪伴｜代际互动｜尊重隐私
家庭式关怀｜节日活动｜文化沙龙｜兴趣小组
生活与社交
生活品质
营养均衡｜适老餐饮｜家政服务｜代购代办
文娱丰富｜书画课堂｜手工DIY｜电影放映
户外活动｜节日庆典｜生日会｜老年大学课程
社交氛围
邻里和睦｜社群活跃｜互助友爱｜跨代交流
志愿者互动｜亲子活动｜社会融入｜兴趣社群
医疗与健康
健康保障
医养结合｜定期体检｜三甲医院合作｜绿色通道
康复训练｜慢病干预｜健康讲座｜急救响应
专业医护团队｜健康监测｜中医调理
特色定位
差异化标签
高端康养｜田园养老｜社区嵌入式｜CCRC持续照料
智慧养老｜宗教文化特色｜旅居养老｜双语服务
普惠型养老｜家庭化托养｜临终关怀
其他优势
交通便利｜性价比高｜资质认证
家属透明化｜个性化定制｜应急响应快
特别要强调的是，养老院在用第三方背书增强可信度的时候，千万不要夸大其词或造假。
资质与认证
展示合规资质（如民政部门评级）、合作医疗机构名称（需授权），如：“五星级养老机构”“与XX医院绿色通道合作”。
用户口碑
用家属或老人的真实评价（匿名处理并授权），如：“王阿姨女儿：终于能安心工作了。”
而有些养老院则更选择用照片或视频等更直观的方式呈现视觉差异化，需要注意的是：
用真实场景代替摆拍
展示细节：比如整洁的居住环境、适老化设施细节（防滑地板、无障碍通道）。
展示老人生活状态：老人参与活动的笑容、老人入住养老院的变化等。且在拍摄老人时，尽量用平视视角和仰视视角，避免俯视视角。
拍摄风格温暖化
避免冰冷色调，采用暖色系、手绘插画或柔光摄影，传递温馨感。
养老院还可以通过互动体验式宣传，增加潜在客户。
开放日与体验活动
“免费试住三天”“重阳节亲子手工课堂”，吸引潜在客户亲身体验。
线上云参观
通过VR或直播展示院内实景，动态呈现日常活动。
来源：孝行天下老龄通