摘要：旅客丁女士乘坐K599次列车到广州白云站下车时，不慎将平板电脑和手机遗落在铺位上。

在列车缓缓前行的旅途中

总有一些温暖人心的事儿

如同一束束温暖的光

照亮了车厢的每一寸角落

“让你保管了这么久，太感谢了”

旅客丁女士乘坐K599次列车到广州白云站下车时，不慎将平板电脑和手机遗落在铺位上。

接到遗失物品工单后，列车长刘昊第一时间与丁女士取得联系，告知列车因天气原因暂时停运，列车已经入库，遗失物品在列车恢复开行时交还。

列车恢复开行后，刘昊在广州白云站站台将物品交还到丁女士手中。丁女士拿着失而复得的物品不停说着谢谢，“让你们保管了这么久，真是太感谢了！”

“有你们在，心里踏实”

近日，K1115次列车即将抵达太原站时，一名旅客急匆匆地找到列车长黄琮娜求助，称其父亲突发旧疾，需要立即下车急救。

黄琮娜马上通知广播员广播寻医，并和红十字救护员赶到现场，经与同行人了解，该旅客患有严重的肺部疾病，情况十分危急。黄琮娜迅速疏散围观旅客，确保空气流通，引导患病旅客进行深呼吸，并迅速联系太原站，协调120急救车进站事宜。

列车抵达太原站后，黄琮娜带领班组人员配合医生将老人小心抬出车厢，安全转移到救护车上。事后，车厢里的旅客纷纷竖起大拇指称赞：“出门在外，有你们在，心里特别踏实”。

“感谢一路的照顾”

K196次列车运行在景泰站至中卫站间时，6号车厢一名旅客突然口吐白沫，全身抽搐摔倒在座位旁。列车长范连生收到乘务员的呼叫后，第一时间和列车红十字救护员赶到现场处理，并通知广播员广播寻医。

范连生和红十字救护员为旅客调整体位防碰伤，疏散周围旅客保持空气流通，同时为其清理呕吐物。几分钟后，旅客逐渐好转，经了解其有癫痫病史，因劳累发病。后续行程中，范连生叮嘱乘务员重点照顾该旅客，在每次巡视时都询问其身体状况，并帮忙接打热水。

旅客下车时对帮拿行李的范连生感动地说：“幸好有你们帮忙，感谢这一路的照顾。”

“你们真是太贴心了”

K771次列车在呼和浩特站始发时，旅客李女士拉着沉重的行李箱，带着两个年幼的孩子找到列车长米伟寻求帮助。

原来由于临时出行，李女士没有买到下铺，带着两个孩子非常不方便。了解到李女士的困难后，米伟帮忙与周围旅客协商，调换了下铺。帮助李女士安放了行李物品，一路上主动提供帮助，让她和孩子都有了舒适的旅途。

下车前李女士为米伟及乘务组写下一封感谢信，并激动地说:“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我带着俩孩子真不知道该怎么办，你们真是太贴心了！”

“您真是认真负责的好车长”

近日，G2496次列车终到北京北站后，列车长张燕林接到旅客求助工单，称其错拿行李箱，箱内有笔记本电脑及非常重要的文件，请求帮忙找回。

张燕林立即核实旅客信息、安抚情绪，根据旅客提及的箱内物品排查车内旅客信息，随后与乘警一同确认信息并电话问询。经沟通，发现另一名旅客王女士因匆忙下车，错拿同款行李箱。在张燕林的努力协调下，两位失主确认箱内物品无误后完成交换。

事后，旅客对列车长张燕林表达了诚挚的感谢并致电12306高度赞扬张燕林认真负责的工作态度。

每一次列车上的紧急救助

对遗失物品的悉心寻回

为困难旅客的贴心帮扶

……

都是列车员们在车厢中

不断传递温暖的生动写照

素材：包头客运段融媒体工作室

文图：杨佐臣 郝瑀堃 高源

编辑：任宇婷

审核：程剑

来源：草原铁路