摘要:在自杀式开放后厨暴露出更多问题后,准确来说应该是卫健委和新华社先后下场后,老贾还是顶不住了,上市IPO才是他的软肋,所以不得不低下头道歉,承认自己应对方式有错。
作者 | 燕梳楼
我以为老贾一身硬骨头,结果跪得比谁都快。
昨晚看到媒体报道说西贝老板贾国龙公开道歉了,我大吃一惊,好歹你也多撑几天啊。
遗憾的是很多媒体只截图他道歉的上半段:我应对方式有错,改。做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办。
说实话我还是喜欢老贾之前那桀骜不驯的样子。知错就改当然还是好同志,但后面又说“顾客虐我千百遍,我待客户如初恋“就有点变味了。
什么叫客户虐我千百遍?你是开门做生意的,客户提意见甚至唾口水不是很正常吗?你一个做饭的不围着吃饭的转,还试图教育吃饭的围着你转?
如果事情到这里呢,差不多也就结束了。毕竟老罗此前也挂出休战牌,隔空喊话老贾我见好就收,你也差不多得了。但老贾好像没听懂,以为老罗怕他了,装孬了。
在自杀式开放后厨暴露出更多问题后,准确来说应该是卫健委和新华社先后下场后,老贾还是顶不住了,上市IPO才是他的软肋,所以不得不低下头道歉,承认自己应对方式有错。
但让他在老罗面前低头,这不太可能。毕竟中年人的面子最重要,老罗算什么顾客,他就是黑社会。他恰恰忘了,老罗首先是消费者而后才是罗永浩,他绑上320家门店与老罗对峙,才是蠢到冒烟。
媒体只截图他道歉信的上半段,可能也觉得下半段太那个了,没有一点作为一个企业家的格局和素养。他说:罗永浩是网络黑嘴,是网络黑社会,太坏了。这句话真是看得我怀疑人生,这哪里是道歉,这是泼妇骂街啊。
有理说理有事说事,给人扣个黑社会的大帽子就有点不讲武德了。你说老罗是网络黑社会,那我们这些支持老罗的人是不是黑社会小弟?那么多官媒支持预制菜明码标价是不是成了老罗的保护伞?你不能吵架吵急了,就乱咬人啊。
果然老罗被激怒了。他再次披上战袍,发出挑战:贾总,你说我是网络黑社会,我认为你是诬蔑诽谤。这次的事件,我们还是找一个大的网络平台直播,当面公平公正冷静理性地对一次话吧。
问题是,老贾敢接招吗?论吵架老罗输过谁?以前王自如的例子还摆在那儿,估计要不了三个回合就体无完肤了。你一年采购一次羊排,西兰花保质期两个月,厨师三汤勺掏下水道,哪样能放在台面上?
估计老贾到现在都没意识到,自己错在哪,他的对手又是谁。站在他对面的是罗永浩吗?不,是整个反对预制菜的消费者。大家抵制的又是预制菜吗?不,是预知菜的知情权,就像新华社评论那样:不怕预制菜,怕你不告诉我。
很多人没看明白,这场争论到底在争什么。不是“预制菜”本身,而是“你拿僵尸菜冒充新鲜菜”。不是“你用了中央厨房”,而是“你用了冷冻两年的西兰花,却告诉我是现炒”。不是“我嫌贵”,而是“你又贵又难吃”。
罗永浩不是反对预制菜,他反对的是“用预制菜冒充现做菜”。他反对的是“消费者知情权被剥夺”。他反对的是“老板傲慢到说‘你不爱吃就别吃’”。贾国龙的问题,不是用了预制菜,而是用了还不承认,还骂人。
这不是“食品安全”问题,这是“诚信危机”。这不是“技术之争”,这是“道德之争”。你说你是“预加工”,不是“预制菜”。好,那你告诉我,为什么羊排是冷冻复热?为什么西兰花是真空袋装?为什么烤鱼是调味包复热?
这不是预制菜,这是“僵尸菜”。这是把1岁宝宝喂下2岁的西兰花,还说是“新鲜营养”。这是把消费者当傻子,还说自己“太委屈”。
这场争论,表面上是两个大佬的嘴仗,实际上是餐饮行业走向的抉择关口。支持老罗继续打贾,不是支持他个人,而是支持消费者应有的权益。只有把这些自以为是的老板们打痛了,他们才会真正尊重消费者。
餐饮行业不该是谁家员工多谁就能赢,而是谁能为消费者提供更好体验谁才能笑到最后。当资本一味追求效率和规模时,需要有人站出来提醒他们:别忘记了餐饮的灵魂,不是标准化与工业化。
贾国龙的道歉,如果不是出于真心,那就毫无意义。只有当餐饮企业真正把消费者权益放在首位,透明公开地让消费者自主选择,这个行业才能健康发展。
贾国龙不是输给了罗永浩,是输给了这个时代。输给了“消费者主权”觉醒的时代,输给了“信息透明”不可逆的时代,输给了“老板不能傲慢”的时代。
发文前看到罗永浩突然放弃追究西贝,放弃对贾国龙的诉讼,不能不说还是顾全大局的。但他最后一句玩笑却让人笑不起来:如果我失踪,那可能就被跨省了。
来源:燕梳楼频道一点号