摘要：“变化可太大了!以前反映问题还得往社区跑,如今在‘说吧’里一说,很快就有人回应解决。”谈及“春风e家”平台,金安区望城街道十里铺社区居民纷纷赞叹道。今年3月,望城街道十里铺社区创新打造“春风e家”智慧服务平台,为社区治理注入了全新活力。

“变化可太大了!以前反映问题还得往社区跑,如今在‘说吧’里一说,很快就有人回应解决。”谈及“春风e家”平台,金安区望城街道十里铺社区居民纷纷赞叹道。今年3月,望城街道十里铺社区创新打造“春风e家”智慧服务平台,为社区治理注入了全新活力。

在城市化进程不断加速的当下,十里铺社区面临着诸多复杂的治理难题。新就业群体数量持续攀升,老年人口占比居高不下,物业服务诉求更是纷繁复杂。与此同时,社区志愿服务活动日益活跃,居民参与热情空前高涨。传统的治理模式在新形势下显得力不从心。为了突破这一困境,进一步提升社区服务质量,“春风e家”智慧服务平台顺势而生。

该平台依托便捷的微信小程序,成功将党建优势转化为实实在在的治理效能,开创了基层治理的全新模式。十里铺社区党委书记许允梅介绍:“我们把辖区内的8支特色志愿服务队,如党员先锋队、江淮义警队等,全部纳入数字化管理体系。平台会自动记录70名志愿者的服务时长,并生成积分。现在,群众随时都能查看服务记录,这不仅极大地提高了服务的透明度和可追溯性,还大大减轻社区统计工作负担。”以往,统计志愿服务数据需要耗费大量的人力和时间,如今“春风e家”的自动记录功能,让基层工作得以更加高效、有序地开展。

记者了解到,“春风e家”平台针对社区以往面对的众多棘手问题,构建了四大功能矩阵,精准发力。“居民之家”广纳民意,诉求48小时内办结,还整合周边民生资讯,居民通过手机就能知晓社区动态、享受便捷服务。“党员之家”则聚焦党性修养与实践锻炼,党员可以在线学习交流,还能快速响应社区服务需求,带头参与环境整治、关爱孤寡老人等活动,用实际行动践行初心使命。

考虑到新就业群体工作的特殊性,“新兴之家”提供24小时不打烊的暖心服务,歇脚、充电、饮水等需求一站式满足,还联合周边商家,提供优惠便捷的生活服务。“志愿者之家”为爱心人士搭建起奉献平台,居民根据专长加入不同志愿队伍,平台实时更新服务信息,志愿者可随时报名参与,每次服务都能转化为积分,兑换实用礼品。“志愿者还能以图文形式展示服务成果,传播正能量,吸引更多人投身志愿服务,有力地促进了社区和谐发展。”许允梅说。

为进一步激发居民参与社区治理的热情,十里铺社区创新“社区社会企业”运营模式。“我们根据志愿者的服务时长和次数发放‘春风币’,志愿者可以在入驻商家兑换商品或享受服务。”该社区党委副书记刘钊告诉记者,这一创新性举措成效显著,目前,社区已成功整合周边20余家民生商户资源,形成了“服务换积分——积分促消费——消费反哺社区”的良性生态循环,实现了服务资源的精准投放。不仅让志愿者得到了实实在在的回馈,也使商家从中受益,社区人气愈发旺盛,商业氛围更加活跃。

站在数字化浪潮前沿,十里铺社区正将“春风e家”升级为智慧治理中枢。据许允梅介绍,下一步该社区将通过拓展AI客服、智能安防等场景,全力打造“15分钟居民服务生态圈”。以数字赋能破解治理难题的实践,不仅织就了党群连心网,更探索出一条可复制的基层治理现代化路径。正如春风化雨润物无声,“春风e家”正以科技之力让基层治理更有温度、更具智慧。（记者 杨子）

来源：六安人