摘要：广州好美华庭小区最近出了件怪事——业主们回家刷卡进门时，居然会听到一个响亮的播报声：“您已欠物业管理费超过XXXX元，请尽快缴费！”

广州好美华庭小区最近出了件怪事——业主们回家刷卡进门时，居然会听到一个响亮的播报声：“您已欠物业管理费超过XXXX元，请尽快缴费！”

好家伙，这比超市扫码付款还刺激，起码超市不会把你买了什么大声念出来啊！

这事儿就发生在广州花都区炭步镇的好美华庭小区。就在9月14日，不少业主发现物业公司悄悄把门禁系统和物业费欠缴信息绑在了一起。

不管是刷卡进门还是开车进入，系统都会自动播报出你的欠费金额，有的人欠费高达26761.93元，这数字念出来真是让人脸红。

业主黄先生（化姓）告诉记者，他的车一到门口，系统就大声播报他欠了2万多物业费，还显示他的车牌号。这感觉就像是小时候没交作业被老师当众点名，只不过现在成了没交钱被机器点名。

业主们当然不乐意了：“觉得很生气，因为我觉得这个交费信息是属于业主的个人隐私的财务状况，不应该在大庭广众之下这样子去播报”。

说起来业主们不交物业费也不是无缘无故的。小区里有超百户业主都欠缴了多笔物业费，为什么呢？因为大家对这家物业公司的管理实在太不满了。消防系统存在安全隐患，资金使用缺乏佐证材料，问题一大堆。

更有业主发现，这家物业2012年的时候根本不具备进驻小区的资格！“等于说从2012年到现在十几年来，他们一直是处于我们认为是一种诈骗状态”。

这事儿闹得挺大，业主们已经投诉到12345了。今年8月份，花都区炭步镇人民政府就出了整改通知，要求物管公司服务好业主，同时只能通过私下电话或微信催费。

你猜物业怎么着？他们说会继续沿用门禁系统播报这种方法提醒业主缴费！

物业工作人员表示：“没有涉及到你的姓名，包括你的电话号码、家庭住址都没有的，对于物业来说我只是提醒你”。

所以只要不点名道姓，当众喊出欠债数额就没问题？

律师怎么说呢？陈俏丹律师指出，如果欠费信息非常具体，可以对标到具体个人，那就可能属于公民隐私信息。

而且这种方式除了送达本人外，还可能被其他业主听到，“有可能侵犯了业主的隐私权”。

其实不只是广州，其他地方也发生过类似纠纷。江苏南通就有个案例，物业公司因为业主欠费就禁止使用门禁系统，结果被告上法庭。

新余市中级人民法院也处理过类似案件，法官明确说物业服务人不得采取有损业主基本生存权益方式催缴物业费。

遇到这种物业用门禁催费的情况，业主们该怎么办？首先肯定要收集证据，保留物业服务合同、物业费缴纳记录（如果有）、物业公司限制门禁的通知或公告、与物业沟通的记录等。然后可以向当地房地产行政主管部门（如住建局物业科）投诉。如果情况严重，甚至可以要求精神赔偿，有案例判了物业赔偿3000元。

说到底，物业和业主应该是鱼和水的关系，不是猫和老鼠的关系。物业提供服务，业主交纳费用，天经地义。

但如果服务不到位，只想方设法催钱，甚至用这种侵犯隐私的方式，那就本末倒置了。花都区炭步镇工作人员说已经向上级反映情况，保持跟进事件，希望能有个妥善的解决办法。

回家本应该是件温暖的事，谁想天天被门禁“公开处刑”呢？物业公司啊，还是多听听业主们的诉求，把服务搞上去才是正道。

不然就算装了再高级的门禁系统，也拦不住业主们想换物业的心啊！

你对这件事怎么看？你们小区的物业有什么奇葩操作吗？欢迎在评论区聊聊～

来源：风中的小雨滴一点号