摘要：Cloudflare CEO的“藏宝图”比喻揭示了传统搜索逻辑的崩塌，而高德“扫街榜”则用真实行为数据重构了信任机制。本文从这两个看似无关的现象出发，串联起一场关于商业范式的深刻转变：从代理指标的狂热，走向真实价值的回归。
Cloudflare CEO的“藏宝图”比喻揭示了传统搜索逻辑的崩塌，而高德“扫街榜”则用真实行为数据重构了信任机制。本文从这两个看似无关的现象出发，串联起一场关于商业范式的深刻转变：从代理指标的狂热，走向真实价值的回归。
最近，科技圈里有两个现象，看似风马牛不相及，但放在一起琢磨，却能品出一番特别的味道。它们像两面镜子，一面照见了过去的某些侧影，另一面则可能映出了未来的某种序章。
第一个现象，是来自Cloudflare的CEO马修·普林斯的一个观点。他认为，人工智能（AI）的兴起，正在让互联网世界里那个被奉为圭臬的“流量变现”模式，走向崩塌的边缘。这番话语，像一阵寒风，吹向了无数依靠点击和浏览量生存的网站与创作者。
而几乎在同一时间，另一个现象则充满了勃勃生机。高德地图悄然上线了一个名为“扫街榜”的新功能。这个榜单不依赖传统的用户评论或星级评分，而是利用AI分析海量的、真实的用户导航数据，去评选出那些真正值得一去的店铺。它仿佛在说：别再看那些虚假的“种草”笔记了，看看大家真实的“脚步”都走向了哪里。
一边是海水，一边是火焰。AI在这里，既扮演了“挑战者”的角色，又担当了“开创者”的使命。这矛盾的背后，是否隐藏着一个更深层次的商业逻辑变迁？
在我看来，这个问题的答案，或许正指向一个更深层次的商业逻辑变迁。这可能不仅是技术的迭代，更是一场深刻的价值范式转移的序幕。AI似乎正在推动我们的商业世界，从过去二十年对“代理指标”（Proxy Metrics）的狂热迷恋中，逐渐回归到对“真实价值”（Proof of Value）的朴素关注上。
这篇长文，想和大家一起探讨这场可能正在发生的、静悄悄的变革。它关乎我们如何衡量成功，如何创造产品，如何与用户沟通，甚至关乎我们每个人在未来商业生态中的位置。
一、旧范式的动摇：当“流量”不再是唯一的王牌？要理解AI可能带来的冲击，我们有必要先回到那个由“流量”主宰的时代。过去二十年，互联网最耀眼的成功故事，很多都围绕着一个核心逻辑构建——我们称之为“流量生意”。
流量经济的黄金法则
这个模式的运作机制，如今看来已是人尽皆知的常识，但它曾是驱动数字世界运转的精密齿轮：
内容生产：无数的创作者、博主、媒体机构，像辛勤的工蚁一样，生产出海量的文章、图片、视频和博客。平台聚合：以谷歌、百度为代表的搜索引擎，将这些散落的内容进行索引和排序，构建起一个庞大的信息入口。用户搜索与流量产生：用户带着问题而来，通过关键词搜索，被引导至一个个网页。每一次点击，都汇聚成了所谓的“流量”。广告变现：平台在这些承载内容的页面旁，精准或粗放地投放广告。广告主为这些“注意力”付费，平台则将部分收入分给内容的创作者。在这个闭环里，“流量”就是硬通货，是衡量一切价值的“圣杯”。流量越高，意味着广告曝光越多，收入也就越高。于是，整个互联网生态都围绕着“如何获取更多流量”而疯狂运转。一个全新的学科——搜索引擎优化（SEO）——应运而生，无数人夜以继日地研究搜索引擎的排名规则，琢磨着如何用最吸引眼球的标题（所谓的“标题党”）来换取一次宝贵的点击。
“流量”作为“用户注意力”的代理指标，在很长一段时间里是卓有成效的。它简单、可量化，为混沌的互联网世界建立了一套看似公平的价值衡量体系。然而，任何代理指标一旦成为终极目标，就往往容易被“异化”。为了流量，内容质量开始让位于SEO技巧；为了点击，深度思考开始输给耸人听闻的标题。我们离“真实价值”越来越远，陷入了一场数字的狂欢。
现在，AI以一种出人意料的方式，闯入了这场游戏。像Perplexity AI、Arc Search这样的新一代“答案引擎”，正在重塑传统的搜索逻辑。
当你向它们提出一个问题，比如“2025年最值得关注的AI芯片有哪些，它们各自的优劣势是什么？”，它们不会再像传统搜索引擎那样，给你一堆链接，让你自己去点击、阅读、比较、总结。相反，它们会直接阅读、理解并整合全网的信息，然后生成一段条理清晰、逻辑完整的答案，直接呈现在你面前。
Cloudflare的CEO那个比喻一针见血：
“以前的搜索引擎，给你的是一张‘藏宝图’（链接列表），你需要自己按图索骥，去不同的地方挖掘信息，最终找到宝藏（答案）。而现在的AI，则直接把‘宝藏’打包好，送到你的面前。”
这对用户来说，体验无疑是革命性的。它节省了大量筛选、甄别和整合信息的时间。但对于那个庞大的“流量生意”帝国而言，这却可能是一次釜底抽薪式的挑战。因为，那个至关重要的中间环节——“寻宝”的过程——被AI彻底省略了。用户不再需要访问源网页，流量的“水龙头”被关上了。
没有了流向网站的“活水”，广告就失去了展示的舞台，内容创作者赖以生存的广告分成模式也随之瓦解。那些曾经靠着信息搬运、整合和SEO技巧活得风生水起的网站，突然发现自己的存在价值被AI釜底抽薪。这不仅仅是效率的提升，而是一场彻底的“去中间商化”。这是否意味着，那个我们熟悉了二十年的、靠流量变现的模式，正迎来一个重要的转折点？
二、新世界的萌芽：用“脚”投票的含金量就在“流量模式”因AI而引发广泛讨论，甚至带来一些悲观论调之时，高德的“扫街榜”却从另一个维度，为我们揭示了AI作为“开创者”的潜力。它让我们看到，当AI与真实世界的行为数据相结合时，能够催生出多么强大的价值发现机制。
在探讨高德的创新之前，我们有必要先回顾一下它所要解决的痛点：线上评价体系的信任危机。曾几何时，我们想找一家好吃的餐厅、一家靠谱的理发店，第一反应就是打开大众点评、Yelp之类的平台，看看评分和评论。星级、好评数、图文并茂的“种草”笔记，构成了我们决策的主要依据。
这套基于“用户评论”的口碑代理体系，和“流量”一样，也曾发挥过巨大作用。但同样，当“好评”和“高分”成为商家直接的利益来源时，它也迅速被“异化”了。我们开始看到：
职业水军：成组织的团队，可以为任何店铺刷出成百上千条以假乱真的好评。虚假种草：社交媒体上，无数KOL（关键意见领袖）发布的探店笔记，背后可能都是商业合作，内容真假难辨。好评返现：商家通过小利诱导消费者给出五星好评，使得评分数据严重通胀，失去了参考价值。“评论”和“评分”，这两个本应代表“口碑”的代理指标，在利益的侵蚀下，变得越来越不可信。消费者在信息的海洋里感到困惑和疲惫，我们越来越难以分辨，哪些是真实的用户体验，哪些是精心策划的营销骗局。
高德的“扫街榜”正是在这样的背景下横空出世。它的逻辑极其简单，也极其有力：抛弃所有可能被污染的“评论”数据，只相信最无法伪造的东西——人们的真实物理行为。
这个榜单的核心评判标准，主要基于两个朴素到极致的数据维度：
导航次数：到底有多少人，为了去这家店，明确地在地图上设置了导航并前往？这个行为的意图性极强，远比一次随手的点赞要严肃得多。回头客比例：在去过这家店的人里，有多少人在后续的一段时间里，又一次、两次甚至更多次地导航前往？“回头客”是检验服务和品质的黄金标准。这或许可以看作是终极版的“用脚投票”。你可以在网上雇佣一千个水军写好评，但你很难让一千个真实的人，在不同的时间，从城市的各个角落，一次又一次地导航去你的小店。这种基于海量、真实、持续的物理行为数据构建的评价体系，其防作弊的门槛被提到了前所未有的高度。
高德做这件事的底气，源于其二十年来在出行领域积累的庞大数据资产，以及如今强大的AI分析能力。AI在这里扮演的角色，是将那些看似杂乱无章、海量的用户轨迹数据，进行清洗、建模和分析，从中提炼出有商业价值的洞察。它最终告诉用户的，是一个简单而有力的结论：“别信广告，信大家的腿”。
这不仅是对美食榜单的一次“拨乱反正”，更像一个强烈的信号，预示着一个基于“真实行为”来衡量价值的新世界，可能正在萌芽。
三、核心转变：从“代理指标”到“价值证明”将AI搜索对“流量”的挑战，与高德榜单对“评论”的重塑联系起来，我们似乎能看到一条潜在的主线：我们或许正在经历一个从依赖“代理指标”（Proxy Metrics）到寻求“价值证明”（Proof of Value）的转变过程。
什么是“代理指标”？它的脆弱性何在？
“代理指标”，顾名思义，是用来间接衡量某个我们真正关心、但难以直接度量的目标的指标。它们是现实世界的简化模型，是价值的“影子”。
我们真正关心的是“用户的注意力”，但它难以衡量，于是我们用“流量”、“页面停留时长”、“点击率”来代理它。我们假设，有流量就代表有关注，有关注就有价值。我们真正关心的是“产品的口碑和品质”，但它主观且复杂，于是我们用“评分”、“评论数”、“点赞量”来代理它。我们假设，高分、好评就代表东西好。我们真正关心的是“产品的活跃度和用户粘性”，于是我们用“日活跃用户数（DAU）”、“月活跃用户数（MAU）”来代理它。我们假设，用户每天打开就代表他很投入。代理指标在初期非常有用，它们为我们提供了快速决策的依据。但它们的根本缺陷在于，它们和“真实价值”之间，存在一条可以被利用的鸿沟。一旦代理指标本身成为被追逐的目标（例如KPI），人们就会想方设法“优化”这个指标，而不是去提升它所代理的“真实价值”。这就是所谓的“古德哈特定律”（Goodhart’s Law）：当一个度量成为一个目标时，它就不再是一个好的度量。
刷流量、刷好评、刷DAU……这些行为都是在利用代理指标与真实价值之间的鸿沟。而AI的出现，似乎正在以两种方式放大这条鸿沟带来的挑战。
AI如何“去中间商”，直达“价值证明”？
“价值证明”则完全不同，它不是价值的影子，而是价值本身发生时留下的、不可否认的印记。它是一种更直接、更本质的衡量方式。
AI所展现出的能力，似乎是绕过脆弱的“代理指标”，尝试直接去捕捉和呈现“价值证明”。
在信息获取领域：AI答案引擎跳过了“流量”这个中间商，不再衡量用户访问了多少网页（代理指标），而是直接提供了用户想要的“信息价值”（价值证明）。用户是否得到了满意的答案，这才是终极目标。在本地服务领域：高德的行为分析跳过了“评论”这个中间商，不再统计有多少虚假的好评（代理指标），而是直接呈现了由“导航”和“复访”构成的“品质证明”（价值证明）。一家店是否值得人们反复光顾，这才是商业品质的最终体现。这个转变的核心，是AI强大的数据处理和模式识别能力。它能够从前所未有的广度和深度上，处理那些过去被认为是“噪音”的、复杂的、非结构化的行为数据，并从中提炼出与真实价值强相关的信号。它让我们有能力去度量那些过去认为“无法度量”的东西。
从“代理指标”到“价值证明”，这不只是衡量方式的改变，它可能预示着整个商业竞争的底层逻辑，正在面临被重写的可能。
四、对我们的启发：新范式下的思考这场由AI驱动的“价值回归”浪潮，对我们每一个身处数字时代的人，尤其是产品经理和内容创作者，都提出了全新的挑战和要求。过去的成功经验，可能正在迅速失效。我们或许需要重新思考，在新世界里，我们该如何定位自己，如何创造价值。
对产品经理的拷问：你的“价值证明”是什么？
长期以来，产品经理的汇报PPT里，最亮眼的数字往往是DAU、MAU、点击率、用户时长等。这些“虚荣指标”（Vanity Metrics）看起来很美，但它们常常与产品的核心价值脱节。在AI时代，如果继续迷恋这些代理指标，可能会面临越来越大的挑战。
我们需要扪心自问：我们产品的“价值证明”到底是什么？ 什么是用户“用脚投票”的真实行为，是那个一旦发生，就无可辩驳地证明我们为用户创造了价值的瞬间？
对于一个笔记软件（如Evernote,Notion），它的价值证明可能不是“用户每天打开多少次”，而是“用户创建了多少条包含深度思考和结构化信息的笔记”，甚至是“有多少条笔记被用户反复回顾和编辑”。对于一个健身App（如Keep,Peloton），它的价值证明不应该是“用户消耗了多少使用时长”，而应该是“用户实际完成了多少次锻炼计划”，或者“用户的体能数据（如最大摄氧量）是否得到了真实提升”。对于一个电商平台（如淘宝,Amazon），它的价值证明不应该是“商品详情页的浏览量（PV）”，而应该是“复购率”和“退货率”。复购代表了信任，低退货率代表了品质符合预期。对于一个B2B协作软件（如Slack,Teams），它的价值证明不是“发送了多少条消息”，而是“通过该平台成功完成了多少个项目”，或者“关键决策的达成效率是否提升”。在AI时代，产品商业化的核心，或许将从简单地把流量卖给广告主，转向去深度挖掘、量化、并放大那些真正能代表“价值证明”的用户行为。产品设计的重点，也可能从“如何吸引用户点击”转向“如何帮助用户更好地完成核心任务，达成他们的目标”。这要求产品经理具备更深的用户同理心和更强的数据洞察力，去伪存真，找到那个真正驱动产品长期增长的“北极星”。
对于内容创作者来说，这场变革带来的冲击可能更为直接和残酷。那些依靠信息搬运、洗稿、聚合以及精通SEO技巧来获取流量的“流量矿工”模式，其生存空间似乎正在被AI快速挤压。
当用户可以直接从AI那里获得整合好的信息时，谁还需要一个二道贩子的文章呢？未来的出路在哪里？我认为有两个值得探讨的方向：
1. 建立个人品牌与深度社群
AI可以提供信息和答案，但它无法提供信任、情感连接和人格魅力。未来的内容创作者，或许需要从一个匿名的“内容提供者”转变为一个有血有肉的“品牌主理人”。这意味着：
提供带有个人深度思考和独特视角的内容：你的观点、你的分析、你的经历，是AI无法合成的。人们关注你，不仅仅是为了获取信息，更是为了获得一种思想上的共鸣和启发。建立情感连接和信任关系：通过社交媒体、新闻信（Newsletter）、付费社群等方式，与你的受众建立直接、持续的沟通。让他们从“读者”变为“粉丝”，再变为“社群成员”。探索直接的付费模式：当信任建立起来后，商业模式也变得更加直接和健康。用户愿意为你的独家内容付费（如付费订阅），为你的深度服务付费（如咨询、课程），为你的社群身份付费（如会员）。这是一种基于“信任”的价值证明。2. 创造AI无法生成的独特价值
AI的知识来源于已有的互联网数据。那么，创造AI知识库里不存在的东西，就成了另一种核心竞争力。这意味着：
成为一手信息的创造者：进行深度的行业采访、做扎实的实地调研、获取独家的实验数据。你的内容本身就是“源头活水”，是AI学习的素材，而不是AI学习的结果。提供独特的个人体验：去攀登一座险峻的雪山，去一个偏远的小镇生活一个月，去深度试用一款刚发布的产品并写下万字评测。这些基于真实、独特体验的内容，充满了AI无法模拟的细节、情感和洞察。进行高阶的艺术与创意表达：创作一部小说、一首歌曲、一幅画作。虽然AI也能生成艺术，但那些能引发人类强烈情感共鸣、蕴含深刻文化内涵的顶尖作品，依然是人类创造力的专属领地。总而言之，内容创作者或许需要从“流量的搬运工”转变为“独特价值的工匠”。你的不可替代性，或许将成为你未来重要的护城河。
五、终章：一场深刻的“价值回归”行文至此，我们可以看到，AI带来的可能并非一场简单的技术升级，更不是危言耸听的“大规模失业”末日论。它更像一个功能强大的“过滤器”和“放大器”。
它似乎正在“过滤”掉互联网过去二十年积累下来的一些泡沫——那些为了代理指标而存在的、缺乏真实价值的流量、内容和产品。这可能会挤压投机取巧者的生存空间，让那些只懂得玩弄规则的模式变得更加困难。
同时，它似乎又在“放大”那些真正创造价值的事物。它让那些用心做好产品、提供真诚服务的商家，能够被真实的行为数据所证明，从而脱颖而出；它让那些提供深度思考和独特价值的创作者，能够绕开平台的流量绑架，与他们的受众建立更直接、更牢固的联系。
这在某种程度上，可以看作是一场深刻的“价值回归”。它似乎在促使我们每一个人、每一个组织，去审视那些华丽的数字外衣，回归到一个更根本、更朴素的问题上：
你到底为用户创造了什么不可替代的真实价值？
无论是高德榜单上那家值得人们一次次导航前往的街边小店，还是那个能让你心甘情愿付费订阅、期待他每周更新的博主，他们都用自己的方式，很好地回答了这个问题。
在这个新旧交替的时代，焦虑是难免的，但更重要的是看清潜在的方向。与其担忧自己的工作是否会被AI取代，不如即刻开始思考和行动：如何让自己成为那个提供“价值证明”，而不仅仅是贡献“代理指标”的人。
因为，在AI可能构建的未来商业图景中，真实价值的重要性，将被前所未有地凸显出来。
本文由 @Antivox-小陈 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载
题图由作者提供
来源：人人都是产品经理
